안녕하세요
전 예전에도 스카이폰 사용자였으며 지금도 베가레이서를 사용하고있습니다
기계에대한 불편함이라던가  전화상의 문의를 드렸을때도 늘 만족하고 감사하는 애용자입니다
그런데말씀입니다
지난 7월1일자로  고등학교다니는 두딸아이를 베가레이서로 바꾸어주었거든요
가입한 대리점에서 첫달은 올인원55000이란 성인요금을 써달라시더라구요
강요라기보단 늘 자주가던 단골 대리점인지라 4식구모두가 바꾸면서 

한달만 그요금제로 사용하기로한거죠 

그런데 구입한 다음날  애들이라빨라서인지 와이파이가 안터진다더라구요
그래서 제딴엔  한달은 3G써두되는데  무제한인데 무슨걱정이니  이곳이안터지나보지 했거든요
그래서 무제한이니 아무결함은 생각지도못한채 한달이지나 8월1일자로  학생요금제로 바꾸었더니
와이파이가 안터지는거예요   잠시터진다싶음 또끈기고 ....
직장인들도 마찬가지겠지만 제아이도 고3인지라 방학도 없고  달리시간적여유가 없었지만 오늘은 시간을내어  써비스센터를 방문했답니다
그런데 엔지니어분들도  뭐 이상하다아아!!! 이런식이시면서 어떤건지야 저희도모르죠

일단AS를 해주셔서 학교로 돌아갔답니다
그런데  학교에서 또 같은증상이있더랍니다
그래서 또다시갔었고  다시학교로 그리고세번째역시 또 .... 하루 세번을 같은 이유로 방문하였으며 교복입은 여학생이 쏘나기까지 쫄딱맞았고 물론이거야 개인사이겠지만 말이죠
제가 너무 화가나서 교환을요청했지만 절대 있을수없는일이시라더군요
저역시도  개봉즉 구입후 14일내에는  구입처에서 교환까지가능하다  한달이므로 힘들고 어찌보면 안된다는 그런 이유는 저뿐만아닌 초등학생도 알지싶습니다
노원점전화는 생각도못하고 노원점을걸어가면서 박스 설명서의 고객상담실로 전화를 해서 노원점의 엔지니어와 통화를 해주시더라구요  여기까지도 감사한일이죠
그런데  엔지니어분 여자분이신데 성함은 빼겠습니다
말씀인즉 고객님 기다리시는분이많으니  제가 이걸(다른분의 핸드폰)고치면서 고객님과 말씀드리겠습니다 라고 하시더군요  어떻게 아무리 바쁘다셔도  그세밀한일을 하시는분이 것두 사람앞에놓고 자기일을 그렇게 열심히 하시는군요  ...라고 생각해야할까요???
그뿐인줄아십니까?  그런분이어떻게 있으실까했는데  그윗분이라고  제가여기책임자입니다라고 당당히 말씀하시는 (그 눈섭이 코밑으로가계신 그분은 더 가관이더군요)
제가 그분앞에 앉자마자  저도 14일이네의.... 한달... 모이런건아니까  그말씀은빼시고요 했거든요  그런데 10분정도말씀하시더니  혹시라도 알고계시라구요 고객님 14일이내 대리점...한달후...) 제가한말을 그대로  읊프시더라구요  제가 대놓고 그랬습니다  실장님이신지 지점장님이신지 책임자님  지금 그말씀 제가 이자리에 앉자마자 드린말씀인거 아시나요? 한쪽귀로듣고 그냥 흘리신거죠?? 했더니 못들으셨답니다
제옆자리나란히 고3,고1자리 아이들도 함께 들었는데 말입니다
그림이 마치 추궁하는 검사이고  심의받는 피고인기분 그런 더러운 기분은 태어나 처음느껴봤습니다
그런 책임자님이계시니 그런 엔지니어란분도 계긴건 당연하고  참 보기드분 서비스업장이였습니다
돌아오는길에 도봉경찰서가있거든요? 제가 그경찰서에들어가서 여쭤볼려고했습니다
이러저런 일로 제가 불매운동을 하던지 일인시위를 벌인다면 저 잡아가시나요?  우습지않으십니까??
생각끝엔  통신사도 사기꾼같다싶은 억지생각도들었습니다
만일 비싼 요금을 한달 써달라고만 안했다면 대번에  이런 오류를 알았을것이고 그럼 제대로된제품으로 교환해서 기분좋게 사용했을텐데싶은게 ... 아니면 통신사측에선 이미 이런 오류를 알고도 한달무제한을 사용하게하여 써비스기간을 지나게하는걸까?? 싶은 그야말로 억지말입니다
두아니  레이서중에 하나만 AS를 받았다면 덜화가났을것이며  두대가 다그런상태였고 하난 하루 세번을......두서없이 제맘을 그대로 올렸습니다
그래도 전  도저히 이제품을 이대로 쓸수없을것 같습니다
쓸수없으면 어쩔꺼냐고 되물으실건가요?
그저오늘은 귀사의 직원들 덕분에 한10년에너지 소비를 한것 같아서 아무 생각도 없습니다
한사람 한사람을 소중히는 아니더라도 함부로 대하는 태도는 절대적으로 아니지않습니까?
(딴엔  써비스센터에 누가될까싶어서 세번을 다 조곤조곤 눈치아닌 눈치까지보면서 말씀드렸는데  그써비스센타직원분들껜 제가 너무 너무 억울해서 미칠것 같습니다
똑같이 대했어야했다싶습니다
고객이든  그냥 사람과사람이든  대화란것을할땐 눈을 마주보지않더라도 듣고있다는 시늉은 해주셔야하는것 아닙니까?
해도해도 끝도없을것같아 이만 접습니다
글을 읽어주시는 톡커님들 무더운날씨에 더더욱 죄송스럽습니다
내일부터는 활짝웃으실수있는일만 매일매일 가득하시길 바랍니다