안녕하세요.
평소 판을 즐겨보는 사람입니다.
제가 옥션에서 어이없는 일을 당해서 글을 적게 되었네요
이 글을 보면서 제 심정 이해해주셨으면 좋겠고,
어떻게 해야 할지 방법도 알려주셧으면 좋겠습니다.
빠르게, 본론으로 들어가겠습니다.
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저는 옥션을 자주 애용해서, VIP까지 단계가 올라갔다가
요즘 자주 안해서 밑단계로 많이 내려갔지만 저는 옥션을 아주 많이 사용합니다.
2011년 1,2월쯤?
어느날 회원정보를 확인해보니깐,
주민등록칸에 제 주민번호가 아닌 다른 주민번호더라구요,
그런데,
이름도 저 맞고, 주소, 메일, 비밀번호 찾는 방법
그리고 생년,월,일 모두 제 것이더라구요.
여기서, 이상한점 발견하셨을 거에요
원래 회원가입할 때 주민등록번호를 치면,
생년월일은 다시 적지않게 저절로 회색글씨로 찍히잖아요.
그런데 옥션의 제 회원정보를 보면
주민등록은 8602***-******* 이고, 생년 월일은 1991년 5월 8일 양력이라고(회색글씨로) 떠요.
회원정보 들어가셔서 확인해 보시면 더 이해가 쉬우실 거에요.
이 점을 보시면 제가 다른사람 주민번호를 도용안한게 맞습니다.
그리고 그동안 구매해온 물건 다 제 것이 맞구요.
이 때 발견할 때가 2011년 1,2월 쯤. 그래서 전 상담사에게 전화를 했습니다.
왜 제가 쓰고 있는 옥션 아이디 회원정보가
이름, 주소, 메일, 전화번호 ,생년월일은 제것이 맞는데 왜 주민번호만 다르냐구요,
(이것 때문에 이머니 적립된것도 사용못했어요 아까 말햇듯이 전 vip까지 갔었는데)
그랬더니 남자 상담사분이 확인해보겠다고 하셨는데
제 주민번호로 또다른 아이디가 2003년에 가입이 되었다는 거에요.
그 때면 전 초6학년때일텐데,...
전 그때 제가 옥션에 가입을 했었는지, 기억도 안나고
제가 비밀번호 재발급 햇는지 기억도 안나고
2003년도 일을 어떻게 다 기억하겠나요..
이게 어떻게 된거냐며 물어보니깐,
이건 상담사쪽에서 알기 어렵다면서 윗분들에게 물어보신데요.
그리고 전화준다고 하셨구요.
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그런데, 뭥미?
왜 연락을 안주시는 건지
그래서 제가 연락을 합니다,
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다들 아시겠지만 옥션은 상담사분들이 전화 할 때마다 바뀌어서
상담사분들이 '담당상담사분께 말씀드려서 연락드리라고 하겠습니다'라고 하시더군요,
저는 제 전화비 나가면서 오래걸려도 참고 다시 처음부터 상황 쭉 말해야만 하구요.
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결국 연락이 왔는데
하는 말이 초본을 보내달라고 하시더군요.
그래서 전 초본 떼고 팩스 보내고.. 제돈만 주궁창창,.전화비랑,,
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그리고 하는 말이 인터넷?정보?사이버?어찌고에 물어봤다면서
좀만 기다리라고..
거기서 연락오면 연락주겠다고...
그래서 저는 2월정도 쯤에 상담한 것을 8월 지금이 되서도 답을 못 구했었어요.
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그런데 제가 이번 7월 말쯤에
옥션에서 상품을 구입하다가 마음에 안들어서 환불요청을 했어요,.
그 돈이 98000원 정도 됩니다.
그런데 환불이 통장으로 안오고 이머니로 들어오더라구요,
그래서 저는 이머니 출금을 하려는데, 안되더군요,
핸드폰 인증이 안되서요.
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그래서 회원정보 들어가보니 아직도 86****주민번호더라구요.
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거의 7개월동안 기다린 저,,
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다시 제 전화비 들면서 옥션에게 전화를 했죠.
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이번에도 역시 다른 상담사분.
전, 이머니 출금 해달라고하니깐,
전에 상담에서 주민번호 건이 있어서 담당자분께 연결 해드리겠다면서
연락올 때까지 기다리라고 하시더군요.
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그런데 연락이..왜 안오는 걸까요..
그래서 또 전화를 했더니 기다리라고..
다음날 다시 하고
또 다음날 다시 하고
그 동안 저는 전화 올까봐 신경이 모두 핸드폰 쪽으로 가고 시간이 아까웠어요
상담시간 6시가 되면 정말 허탈해지고
짜증나고 내일 내가 전화해야 하나? 하면 주말이 되고..
결국, 몇번, 몇일이 지나야 그 남자 상담사 분과 다시 연결
근데 하는 말이 윗분들에게 물어보겟다고..
??지금 장난???전에도 물어본다면서.. 그래서 연락준다면서.. 또 잠수타게??
하지만, 난 착한 성격에 알겠다고.
그럼 꼭 내일 연락주라고 전화 준다는 말에 기다리는 나 좀 생각하라고 당부를 했죠
왜냐하면 옥션에 전화하느라. 제 원래 요금보다 초과되었거든요..ㅠㅠ
한번 전화하면 10분20분은 되잖아요..휴..
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그런데, 또 연락이..왜 안오시나요???,,
전 몇번다시 했고
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또 초본을..!!!!!!보내달라고 하시더군요,
그래서 전,!!!!!!! 제돈을 들여 다시 보냈죠...
그런데
다시 연락으로 이게 이건 상담사쪽에서 해결하기 어렵다면서
윗분으로 연결해준다고
연락 다시 준다고
참나.. 나 도대체 몇개월 기다렸는데 왜 또 똑같은말 내가 반복하고 들어야하는거지???
그래도 전 기다린다고, 이머니 출금을 위해서
난 지금 빨리 돈 이 필요하니깐
이돈 받고 해야 할 일이 있으니깐...
그런데 좀 윗분인 것 같은 분이
연락왔는데
어떻게 해볼 수가 없다고
이건 옥션 잘못이 아니라고
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난 피해자인데
어떠한 피해 보상도 없이 미안하단 말도 없이
전화로만 '아 어쩌지, 저희도 이런 일이 처음이라,,, 어떻게 할 방법이 없네요..
윗분께 말씀 드려볼게요..'라고만 하시고
그래서 윗분한테 말해서 윗분보고 전화해달라고 말을 했습니다.
그래서 전화가 왔는데,
'저도 똑같은 말밖엔 할 수가 없습니다.
주민등록 변경은 사이버 법상 .. 어찌고 저찌고........'
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다들 어떻게 생각하시나요?
저는 정말 미치겟습니다.
하루에도 몇번씩 제 돈 제 회원정보 생각할 때마다 정말 미치겠고
일이 손에 안잡히고
갑자기 하루에도 몇번씩 우울해지고 슬퍼지고 화나고 짜증납니다.
다들 제 글읽고 방법좀 알려주세요
소비자센터는 내일이나 내일 모레 전화해볼 생각입니다.
여러분들도 혹 모르니 회원정보 들어가보세요.
+소비자 센터에 전화해보니깐 옥션전화 말고
메일로 문의해보라고 해서 문의했습니다.
