8월 17일에 쿠*에서

제주도 왕복항공권 + 렌트카 2박3일 391,200원에서 (67% 할인한) 197,800원

제주롯데호텔 9월8일 숙박권 484,000원에서 (44% 할인한) 27만원에 쿠*에서 구입했습니다.

그런데 여행당일에 제주호텔에대해 알아보려 호텔가격을 검색했는데

제주롯데호텔을 판매한 호텔조인에서 같은조건 같은 방의 가격이 22만원에 판매하고 있었습니다.

저의 일정은 9월 8일에 제주도에 출발하여 하루는 아는 지인집에서 묶고 9일에 호텔에서 쉬고 돌아오는 일정이었습니다.

그런데 무려 44%할인한 금액으로 구입한 쿠폰이 더비싸다는걸 알고 쿠*측에 전화를 걸었습니다.

제 얘기를 했더니 알아본다고 한 후 전화흫 해주겠다고 했습니다.

그 시간 저는 제주도에 출발하기 위하여 김포공항에 있다고 빨리 알아봐 달라고 했습니다.

전 부모님과 함께 여행하려고 회사도 휴가내고 싸게 간다고 생각하고 있었는데 이런일이 출발전에 생기니 정말 패닉상태였습니다.

전화가 왔습니다.

저에게 차액인 (27만원-22만원=)5만원을 환불해 주겠다고 하더군요 ;;;

어이가 없었습니다. 그것도 당장 환불이아닌 본사를 통해서 알아봐야한다고 하더군요

확실하게 될지 안될지도 모르는 것이죠.

수석을 끝내고 대기하고 있는 상태에서 이런 전화를 받으니 기분이 나빴습니다.

지금 출발을 하는데 확실하게 얘기를해야 출발할 것 아니냐고 다시물어봤습니다.

전화받으시는 분이 자기 권한이 아니라고 하더군요....

지금까지 그럼 저는 누구랑 무슨말을 한겁니까??

저는 그럼 환불에 달라고 비행기도 호텔도 출발안하겠다고 처음부터 그방 47만원도 아니었고

이렇게 계획한 여행이 아니었다고 얘기했습니다.

그러면서 죄송하다고 원하는게 무엇이냐고 물어보더라구요???

저는 호텔 27만원에 해당하는 100% 환불 + 해당호텔 숙박 (이건 다음날 숙박이라 이제 어ᄄᅠᇂ게 예약할 수 도없었어요)

이렇게 요구했습니다. 그때시간이 5시 30분 정도 였습니다.

저는 5시 45분 비행이였기 때문에 그럼 권한있는사람 한테 얘기해서 7시까지 전화를 달라고했습니다.

그리고 믿고 제주도를 떠났죠

그런데 7시 ..8시 가되도록 전화가 오지 않았습니다.

기다리다 전화를 해보니 상담센터는 6시까지 상담한다며 연결이 안되더군요

저는 정말 제주도에서 부모님이랑 손발을 동동 구르면서 그날밤 잠도 제대로 이루지 못했습니다.

새벽부터 관광하고 체크인해서 호텔에서 쉴 생각이 었는데 전날 전화연결이 안되니 정말 황당하고 분노에 잠을 이루지 못했습니다.

자신들한테는 별것 아니겠지만 제주도에서 기다리는 저는 부모님 모시도 여행온 제 입장이 어땠겠습니까??

너무 신경을 쓴 탓인지 출발전부터 제대로 웃지도 못하고 신경성 위통증 때문에 고생하며 있다가 다음날이 되었습니다.

오전 10시쯤 전화가 오더라구요

제가 어제 7시까지 전화를 달라고했는데...

전화가 와서는 어제 어떤걸원하시냐 5만원 환불해 주겠다

이것과도 더더더 황당한 말을 하는겁니다.

쿠*은 책임이 없다고 환불할 수 없다고 하는겁니다 ㅎㅎㅎ

이런얘기를 제가 제주도 오기전에 해야하는거 아닙니까??

어제랑 오늘이랑 말이 왜 이렇게 다른건지 전 정말 어이가 없어서 말도 제대로 못하겠더군요

제 여행을 이렇게 망쳐놓고 말이여

어제 7시에 전화해달라고했는데 왜이제 전화해서 얘기하냐고하니

죄송하답니다

하지만 환불은 안된다고

소비자한테는 7일환불 지나면 환불할 수 있다는 조항을 예외없이 이렇게 정확하게 적용하면서

왜 소비자랑 전화하기로 한약속 공동구매로 싸게 구매해서 가장 저렴하게 구매할 수 있게 하는 약속을 다다다다 개무시 하고말입니다.

솔직히 소셜커머스아니면 조식포함 서비스까지 누릴수 있는데 제가왜 5만원이나 더주고 이런 서비스밖에 못받아야하는지에 대한 얘기도 없구요

아 마지막에는 저에게 이러더군요

포인트로 10% (27000원) 돌려주겠다구요

전 다신 쿠*을 이용할 생각도 없는데 말이죠

그래서 전 필요없다고 전 26만원 짜리 방을 쿠*에서 공동구매로 27만원에 구입했다고 말하고 끊었습니다.

그이후로 죄송하단 문자한통 전화하나 하지 않더군요

이게 대기업의 횡포가 아니고 무엇입니까??

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결혼식장 44% 할인해준다고해서 예약하고 청첩장다 돌렸는데 알고보니 할인이 0%라서 환불해 달라고하니 결혼하루 전날까지 연락두절이었다가 당일에 환불 못해드린다고 하는꼴 아닙니까???