안녕하세요..

저는 2010년 7월부터 2012년 1월까지 엘지 텔레콤을 사용하다 1월에 번호

 

 

이동을 하게 되었습니다.

 

부득이하게 지하에서 근무를 하다보니 음성전화가 너무 안들려 통신사를

 

 

바꿨는데 제가 1월 20일 고객센터 상담사를 통해 남아있는 요금과 할부금

 

 

을 여쭤 보았습니다.

 

총 200,820원이 남아있다 하셔서 그럼 25일 출금할때 다 납부하도록 해주

 

 

세요 라고 했습니다.

 

그렇게 약속을 했지만 25일에 나간금액은 71,420원 이었습니다. 그래서 문

 

 

의 차 1월31일에 다시전화를 걸었습니다. 전산상의 오류라고 저보고 일주

 

 

일 뒤에 다시 걸라고 시키더군요..

 

그것 까지는 괜찮았습니다. 2월6일에 전화를 다시 걸었습니다. 상담사 분

 

 

께서 할부금 7만원대와미납요금 7만원대가 있다고 하시더군요,, 그래서 2

 

 

월에 당장 안내면 연체료를 붙이겠다 뭐 그런말을 하시네요...

 

 

그럼 1월25일에 출금된 돈은 뭐냐고 여쭤보니..

 

다시 전화 드린다고 하고 끊으시더군요.. 그리고는 전화가 안와서 다시걸

 

 

었습니다.

 

다시 149400원이 할부금이라고 말을 바꾸시더군요. 그래서 그럼 2월달에

 

 

는 돈을 한꺼번에 낼 수가 없어서

 

할부로 내겠습니다. 라고 좋게 얘기를 했는데도 불구하고 그럴수 없다고만

 

 

하시네요.

 

그럼 1월에 소비자와 지키지 못했던 약속은 약속이 아니고 엘지텔레콤에

 

서 정해서 약속은 약속이냐고 했더니 녹취한 내용을 토대로 다시 전화 드

 

린다고 하셨습니다.그리고는 전화 주시기로 한 날짜를 또 어기고기다리기

 

 

만 하다가 다시 또 전화를 걸었습니다. 또 녹취를 확인해야되서 다음주에

 

 

전화를 주신다고 하더군요.

 

이렇게 제가 걸기만 한 전화가 무료 통화도 아니고 유료로 44분입니다.
 

44분의 시간동안 여러 상담사를 걸쳐서 나온결과 할부금의 요금도 정확하

 

 

지 않고 처음 연결됬던 상담사를 바꿔주시지도 않고 녹취만 계속 한다는

 

둥, 다른 상담사 탓만 하는 둥 소비자로써 또 엘지 텔레콤을 이용하

 

 

고싶을까요?? 전화주신다는 약속을 어겨서 제가 계속 건 전화인데도 불구

 

하고 44분에 대해선 어쩔수 없다고만하고그럼 지금까지 상담사분의 어긴

 

약속과 요금도 틀린 부분에 대해서는 죄송하다는 말한디가 끝이

 

라고 나오시는데소비자 고발 센터와 의사소통을 해야 됩니까? 상담사가

 

 

해결 못하는 부분에 대해선 임원급의 직원분이라도 나서서 통화 한통 해야

 

 

하는 것 아닌가요?? 이 문제 때문에 스트레스 받고 불쾌하고 전화를 몇번

 

 

이나 더 해야해결 되는지 알수가 없네요.. 그리고 고작 2만원이 열받는게

 

아니라 금액 자체를잘못말해 놓고선 다른상담사가 잘못한거기 때문이라는

 

떠넘기기 서비스를 이용했다는게 참..화가나서 미치겠네요..

 

여러분 LG 텔레콤 서비스 때문에 열받아 죽을 뻔한적 없나요?? 이걸 어떻

 

게 할까요 진짜 ㅠ