안녕하세요 -
전 대전에 사는 직딩 흔녀입니다(*__)
제가 이렇게 글을 올리는 이유는 너무 답답한 마음에서 한자 씁니다
(음슴체따윈 버리겠음!!!!!
)
저희 사무실은 LGU+ 에서 인터넷전화를 사용하고 있어요
근데 어느날 부터 잘 날라오던 청구서가 안오는거예여
대부분 전달 청구서는 이번달 중순? 쯤이면 오는거 같아요
근데 2월청구서부터 오지 않는거예요 (즉 1월사용분)
그래서 대표번호 1544-0001, 고객센터로 전화를 했습니다.
저희 불만은 거기서부터 시작이 되었습니다.
처음에 전화했더니 대기인원이 사십몇명? 인가 된다고 기다리라고 하더라구요
한명당 1분씩만 통화해도 어언 50분..-_-...
그땐.. "오와..많다-_-" 이러고 연락처를 남기고 그냥 끊었더랬죠
근데 전화가 오지 않는거예요
문제는 그 다음부터였습니다
그다음날도, 그 다다음날도.. 늘 대기인원은 기본 30명이 넘어가더라구요
기다리다~기다리다~ 매번 연락처를 남기고 끊었습니다
청구서 재발행만 하면되는데 이거 하나때문에 몇날몇일을 전화기만 붙잡고 있었습니다
그렇게 대기인원과 씨름한지 한달반..-_-
인터넷으로 들어가서 상담을 남겨도 보고 했지만 연락따윈 오지 않았습니다
인터넷으로 고객번호 등록해서 확인해보는 방법도 있었지만
지금까지 온 청구서에 찍힌 저희회사 고객번호는 10자리.
인터넷에서 요구하는 고객번호는 12자리-_-
보니까.. 개인회원은 모두 12자리더라구요
그럼 기업회원은 뭐 어쩌라는겁니까..???
대기시간 기다리면서 안내멘트 들으면서 안건데
미납회원일 경우엔 서비스가 제한이 될수 있다는 멘트도 나오더라구요
저희 이러다가 미납될꺼 같은데-_-????
청구서를 줘야 뭐.. 납부를 할꺼 아닙니까????
고객센터도 안되.. 홈페이지도 안되... 아니뭐 그럼 직접 LGU+로 행차하란 말입니까???
오늘은 안되겠다 싶어서 9시 3분이 되어서 전화를 뙇!!!!!!!!!
근데 우리의 LGU+는 저에게 이말을 남겼습니다
"모든 상담원이 통화중이므로 상담시간까지 86명이 대기중입니다"
아이 친절해라 
팔십몇명....??? 장난하나.......
이건뭐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 말이 안된다고 생각합니다
LGU+측에 항의를 남기려고 들어가봤습니다
고객의소리?가있길래 들어가봤더니 거기엔 왠.. 칭찬글만-_- 쓸수있더라구요
누구누구 상담사님 친절하시다는 글만 잔뜩있던데
통화하신 그분들은 전생에 나라를 구하셨나.. 그 높은경쟁률을 어찌 뚫으셨는지 
청구서 재발행 한번하는데 거참 어렵네여
이런경우 뭐 어떻게 해야하나여?
설령 홈페이지로 하는방법을 저희가 몰라서 이 생고생을 한다쳐도..!!
고객센터는 너무 한거 아닙니까??
이렇게 통화안되는 고객센터는 처음봤네요
아!
글남기는김에 하나더..
가끔 인터넷도 끊기고 해서 가끔 LGU+에 서비스를 부릅니다.
인터넷 a/s는 전화가 저렇게 안되진 않더군요
근데! 엄청 불성실한 태도..-_-
그럴리가 없는데 저희가 잘못해서 그렇게 됐다는 태도.
와보지 않고 전화로 해결을 보려는 불성실한태도-_-
저도 서비스직에서 일을 해봤고 .. 서비스직이 얼마나 고충받는 직업인지 알고 있습니다.
하지만 그렇다고 해서 이런 불편함들을 모두 감수하고 이해만 하고 있을순 없다고 봅니다.
잘은 모르겠지만 고객은 서비스를 받을 권리가 있는거고
업체는 서비스를 제공해야하는 입장에서 이럼 안된다고 생각합니다.
저희처럼.. 이렇게 연결이 안되서 불편함을 겪은신분들 계신가여?
대체 어디다가 올려야 할지 몰라서..일단 여기다가 올립니다
불만제로나 소비자고발?? 이런데다 올려야하나 ㅋㅋㅋㅋ 했음당
전화기랑 씨름한지 한달반이 지나가고 있어요-.-
이런경우 뭐 어떻게 해야하나여?
