안녕하세요 저는 지난 1월말 경에서 2월초 sk 스마트폰지원팀이라고 지금쓰고있는 휴대폰보다 더 좋은 최신형 스마트폰으로 무료! 교체해준다고하여 "알겠다"고 말했습니다. 따라서 정확히 2월 4일 토요일 오후에 LG 옵티머스3D가 도착했습니다. 따라서 업무가능한 2일 뒤인 6일 오전에 가서 옵티머스3D 로  기기변경을 하였습니다. 근데 이는 기기변경이 아닌 "에이징"이라는 것을 통해서 기기를 변경한 거더군요. 그래서 몇일 간 잘 쓰고 있었습니다.

첫번째 사건
옵티머스 3D 이전에 사용하던 갤럭시S 폰에 대한 잔여 할부금이 남아있었다! 저는 이 사실을 확인하고 바로 먼저 SK 고객센터에 전화를 하였습니다. 잔여할부가 남아있는 것을 확인하고 그리고 T약정할인과 스폐셜할인도 적용되지 않는 것을 확인했습니다. 따라서 다시 사칭을하였던 번호로 전화를 걸어 다시 확인했습니다. 그런데 그 쪽에서는 "당연하다. 그걸 몰랐냐?"라는 식으로 나와서 제가 막 쏘아붙였습니다. 그 쪽에서는 통화내용 녹취를 들어본 결과 제가 동의했다는 것입니다. 그래서 제가 다시 반박했습니다. "교묘하게 설명을 하지 않고 동의하게하는 것이 무슨 동의냐? 됐다 SK 텔레콤 고객센터에 신고하겠다." 이러니 그 쪽에서 그렇다면 이전에 갤럭시S T약정할인과 스페셜할인 금액을 남은 할부기간동안 지원해주겠다는 약속을 했습니다. 못미더워서 다시 SK고객센터에 전화를 하여 그 사칭번호가 SK스마트폰지원팀이 아니라 일반 대리점임을 확인했습니다. 따라서 상담원이 직접 사칭한 쪽과 통화를 하여 고객과의 약속을 지켜라라고 말했다고 하고 이를 지키지 않았을 경우에 법적 제재가 있을 것이다라고 경고도 했다더군요. 그래서 저는 나쁘지 않아서 철썩같이 믿었습니다. 그리고 항상 제가 전화를 할 때마다 "거기 대리점이라면서요~" 이러면 항상 그 쪽에서는 "아닙니다. 고객님 저흰 법인대리점이구요. 일반 대리점하고는 아예 달라요. 걱정하시지 마시고 저희가 꼭 돈은 넣어드릴게요. 또 6개월 뒤에 저희가 약속한대로 다른 핸드폰으로 변경 시 옵티머스 3D에 대한 위약금은 저희 쪽으로 전부 청구될 겁니다. 믿어주세요!"라고했습니다. 이것이 첫번째 사건입니다.

두번째 사건
그래서 3월요금(2월 사용요금)이 빠져나간 뒤 3월 말이 될때까지 기다렸습니다. 3월 30일 통장을 확인해보니 입금이 되지 않았더군요. 그래서 31일이 토요일이라 4월 2일인 월요일날 입금이 되겠구나라고 생각했습니다. 오늘 확인해보니 입금이 안되었습니다. 그래서 다시 사칭했던 번호로 전화를 하여 담당자를 바꿔달라고 했습니다. 근데 이게 웬 날벼락입니까? 여기에 그런분들은 없다며 이전에 영업하시던 분들인데 다 옮기셨다고 하는 것입니다.

당사자의 피해현황
1. 잘 쓰고 있던 갤럭시S 핸드폰에 대한 할인을 받지 못하게 되었습니다. 2010년 9월 구입하여 2012년 9월이면 약정이 만료가 되는데 옵티머스 3D에 대한 약정을 3년동안 받게되었습니다.
2. 옵티머스 3D 할부금액 전액 무료 아니다. 약  5천원을 월마다 제가 부담하게 되었습니다. 또한 새로운 유심값을 부과함. 약 7천원.
3. 우리은행 SKT 결합카드 사용으로 인해 달마다 받던 페이백 금액 12000원을 못받게되었습니다. 약 1개월분
4. 변경한 옵티머스 3D 핸드폰의 잦은 고장. 자꾸 킬 때 나는 사운드가 들리지만 핸드폰은 먹통. 핸드폰 베터리 뺏다 껴야하는 번거로움. 고장난, 결함이 있는 핸드폰 판매

당사자가 받고 싶은 보상
1.갤럭시 S 를 써도되니 옵티머스 3D에 대한 약정 철회
2.내가 부과한 부당한 금액에 대한 보상
3.피의자들에 대한 처벌

사칭 판매 담당자
이름 : 차재은
직위 : 팀장
전화번호 : 02-335-1184 이 번호로 전화를 하니 지금은 없는 사람이라함.

02-335-1184로 전화하여 현 직원에게 물어봐 당시 총 책임자의 번호를 얻을 수 있었음.
이름 : 이영우
직위 : 총책임자       
전화번호 : 010-4817-3612
"JI 지사"라고 하였습니다. 현 직원분이. 꼭 좀 부탁드립니다. 또한 제가 최대한 피해를 받지 않을 수 있는 방법이 있는지도 꼭 답변 부탁드립니다. 너무너무 속상하고 정말 사기치시는 분들 다 신고하고싶습니다. 부탁드립니다.

제가 SK고객센터로 보낸 이메일 입니다. 읽어보시면 어느정도 파악이 되시죠?

제가 최대한 피해를 보지 않기 위해서는 어떻게해야할까요??ㅠㅠ

정말 속상합니다. 6만원에서 7만원 나오던 폰요금이 한꺼번에 10만원이 나오니까 정말 미칠것같아요 ㅠ