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손님 같지 않은 손님이 왔을땐 어떻게 해야 하나요

폭발직전 |2012.05.14 09:02
조회 175 |추천 0

저는 2달째 동네 베스킨라빈스에서 야간 아르바이트를 하고있는 21살 여자입니다

몇 일 전 겪은 거지 같은 일 때문에 아직까지도 스트레스를 받고 있어서

톡커분들께 조언을 얻고자 글을 씁니다

 

목요일 저녁 10시 15분

이시간대 쯤이면 연인이나 가족단위로 손님들이 붐빕니다

근데 30대 중반으로 보이는 덩치있고 머리는 정수리만 길러서 묶은 남자가

그나이대와 비슷해 보이는 여자와 같이 들어옵니다

저남자는 들어올때부터 표정이 안좋았어요

 

들어오자마자 다짜고짜 화장실을 찾더니

화장실이 없다고 말씀드리자

 

그럼 알바생은 요강에 쌉니까?  

 

하기에 저는 일한지 얼마 안돼서 잘모르겠다고

밖에 화장실 찾아보시는게 어떻겠냐고 말씀드렸어요

 

사실 화장실은 직원전용이라 사장님이 손님이 화장실을 찾으면

가게내부에는 없다고 말하라 하셔서 그렇게 해왔는데

 

보통손님같으면 알겠다고 밖에 찾으러 가시는데

저손님은 끝까지 말도 안된다는 표정으로 서 있더군요

 

파인트 하나랑 콘2개를 주문하셔서

먼저 계산부터 해드리고

아이스크림을 퍼는데

저는딱 아이스크림볼크기에 맞게 펐는데

다른때에 사장님이 펐을때보다 크기가 작다고

파인트는 몇그람 넣었냐고 묻습니다

저는 정량보다 더많이 넣었다고 말씀드렸고(실제로 항상 정량보다 많이 넣으니까요)

가시는데 얼마나 걸리시냐고 하니까 20분걸린다고 하기에

드라이아이스는 안넣었습니다(사장님이 30분이내는 드라이아이스 넣지마라고 하셨기에)

 

그리고 드렸더니

갑자기

 

 

야!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

이신발년이내말이말같지않아!!!!!!!!!!!!!!!!!

아까부터계속성기같이구네!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

내가20분걸린다고했어안했어!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

이때쯤 가게에 앉아서 아이스크림 먹고 계시던

20,30,40대 손님들이 다 도망가시더라구요

 

그리고 이어지는 저남자의 욕

 

야이성기같은년아

개같은년아

썅년아등등..

 

저는 손님께 30분 안으로는 원래 드라이아이스가

안들어가서 안넣은거라며 넣어드렸고

계속 욕하는걸 가만히 지켜보고 있었어요

 

 

그러자 저 남자와 같이 왔던 여자분이

 

애기잖아...(제가자기들보다어리니까하는말)

그만하고 가자

 

하니까 남자가 계속 욕을하다가 나가더군요

 

저남자가 나가고 나니 놀라고 억울하고 당황스러웠던 감정이 뒤섞여

복받쳐 오르더라구요

 

한시간 내내 울면서 아이스크림만 펀거 같네요

 

잘못없이 욕을 들었는데

아무대꾸도 할 수 없었던 제 처지가 너무 답답하고 화가납니다

 

뭐라고 대꾸라도 하고 차라리 얻어맞고

경찰에 신고라도 했으면 이리 분하지는 않았을지도 모르겠어요

 

이런경우에는 어떻게 해야하나요?

그 손님은 술이 취한 상태도 아니였고

저는 아무 잘못도 안했고

평소에도 손님들께 친절히 대하려고 노력하는 편입니다

 

게다가 사장님도 없고 같이 일하는 직원도 없고 혼자인 상황이니

더 눈앞이 깜깜 하더라구요

 

후에 사장님이 감시카메라 돌려보시고

저 남자 머리만 보고도 가끔 왔던 사람인거 아시던데

다음에 또오면 저는 어떻게 해야하나요

 

제가 행동한게 최선의 방법이 맞는지

그리고 다음에 또 저남자가 오면 어떻게 해야하는지

조언좀해주세요..

 

그리고 다들 손님으로 올때는 저보다 나이많다고

반말 찍찍하고 하시는데

왜 이런일 생기면 다들 말릴생각도 않고 도망만가는지..

세상 참 잘돌아가네요 

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