안녕하세요. 중3때 일입니다

중1 입학 선물로 부모님이 큰맘먹고 노트북을 사주셨어요...

근데 2년정도 쓰고 노트북이 고장나서 삼성 as하러 갔는데

하드가 고장났다고 새로 하드를 사야하는데 12만원이랑 19만원(가격을 잘 생각이 않나지만 약 이정도??)

이고 무상교체시기 2년을 넘겨서 제값을 주고 사야했어요.. 아직 제가 학생이고

부모님 도움없이 제돈으로 고치고 싶어서 초등학생때부터 모아온 저금을 쓰기로 했어요.

그래서 용량이 적은 12만원짜리 하드로 부탁드렸는데

기사 아저씨가 용량 큰게 좋다고 제 상의도 없이 19만원짜리 하드로 바꿔주시고

학생한데 중요한 파워포인트,한글2010등... 기본 프로그램을 깔아주냐고 물어봤더니

원래 한글,파워포인트등 기본 프로그램을 안깔아주신다는 거에요ㅠㅠㅠ

원래 노트북 as를 하면 한글2010,파워포인트등..

기본 프로그램들을 깔아주지 않나요?

정확한 답변 부탁드립니다