제가 인터넷 xx스마일이라는 곳에서 바지를 구입해서 13일쯤에 받고 사이즈가 안맞아 교환을

하려고 제가 일하는 회사로 가져와서 2012년 6월 16일날 로젠택배를  이용해 보냈습니다!

그리고 다음주 6월21일날도 연락이 안오고 택배도 안오길래 송장번호 확인해서 보니까

 배송지로 보냈더군요 그래서 그 xx스마일로 전화를 하니 못받았다고 하더라구요

 그래서 로젠택배 그 보내신 택배기사분과 전화를해서 그곳 까지 도착했다는 말과 함께 자세한 설명을 해주셨습니다.

그게 알고보니 제가 xx스마일로 보냇는데 인터네셔널이라고 해서 서울 중랑구 망우동 000번지 대한통운 이렇게 가서 그 대한통운 사업소에서 다시 xx스마일로 보내주는 것입니다.

그래서 로젠택배기사분이 그 대한통운 도착한 지점 전화번호랑 같이 알려주셨습니다.

(너무나도 친절하고 하루에 한번씩 전화와서 확인전화도 해주시구요)

 그래서 대한통운 그지점에 전화를 하니 도착을했는데 다시 성북사업소로 가서 xx스마일로 가는형식이라 그 성북사업소로 보냇다고 하더라구요 (대한통운측에서 한말)

그래서 성북사업소로 전화하니 확인해보고 연락주겠다고 하셨습니다.

 제가 원래 성질내면서 말하는 성격은 아니고  저도 서비스업에 있다보니 얼마나 힘드실지 알기때문에 네 빠른처리좀 부탁드려요 하고 끊었습니다.

(이게 6월 26일쯤일겁니다) 그리고 나서 그다음주인 7월 4일까지도 연락이 없더라구요

 다시 연락했습니다.

 또기다려 달라는군요 그러면서 계속 로젠택배 잘못이라는둥 말하면서 일단은 로젠택배쪽에 연락을 해보겟다고 하더라구요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

아니왜 ? 로젠택배에서 그 인터네셔널 대한통운 까지 간게 확실하다고 대한통운 지점에서 말햇고 그 인터네셔널 대한통운 지점에선 성북사업소로 간게 맞다고  하는데

 왜 성북사업소에선 로젠택배잘못이라고 할까요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

어이가 없엇지만 네 빨ㄹ ㅣ처리해주세요 환불 받아야되서요..라고하고 끊고 그다음주인 7월 10일까지 연락이 안오더군요 ㅋ^^

다시 연락햇습니다. 이번엔 너무열받아서 소리치면서 뭐라고 햇습니다

(저도 사람인지라..전이미 환불시기와 교환시기를 놓쳤습니다)

그랫더니 제말은 다 짤라먹더니 아 확인하고 연락드린다구요 라더니 저말하고 잇는데 뚝끊더라구요 ㅋ 그래서 고객센터로 전화햇습니다.

그 고객센터가 더 가관이더라구요 ㅋㅋㅋㅋ 뭐라는지 아십니까? 인터네셔널 대한통운까지 간게 맞다 대한통운에서도 인정햇다고 그지점에서 그렇게 말햇다고하니까

 저희가요? 저희가요? 일단 확인해드릴게요 이러더라구요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

도대체 뭘 더 얼만큼 확인하겟다는ㄴ건지 ㅡㅡ지금 ㅅ쓰면서도 열받네요 그러면서

 일단 저희도 확인과정에 로젠택배에도 연락을 해봐야하고 로젠택배에서 물품을 받고 전달하는과정에서 로젠택배 측에 전화를 하셔서 문의하셔야해요 저희는 송장번호도 없고

!!이런식으로 계속 로젠택배로 미루더라구요 그래서 아니다 로젠택배는 친절히 설명해주고 해서 내가 도착한거 까지 확인햇다 근데 뭘또확인하냐 난이미 시기  다놓쳣는데 이정도면 잃어버린거아니냐 라고하니 아니랍니다 아닌건 어떻게 확인할겁니까 ㅋㅋㅋㅋ

진짜 열이 받아서 ㅡㅡㅋㅋㅋㅋ그래서 일단 기다려달라기에 알겟다고하고 인터넷 고객센터에 글을 올렸습니다.

이렇게 비슷하게 올렷는데 지금은 제가 보여드릴순없네요 ㅠㅠ저장해논게없어서ㅠㅠ

안녕하십니까? 이사라 고객님

대한통운 택배 고객지원 센터 입니다.

 고객님께서 보내주신 소중한 메일 잘 받아 보았습니다.

 저희 통해 배송 되는 물품이 매끄럽게 배송 되지 않고

 그에 대한 확인이 원활하게 되지 않아 문의 주신 것으로

 책임감 및 성의없는 응대로 인해  불편하신 마음 크셨을 겁니다.

 먼저 택배 이용의 편리함 대신 오히려 불쾌감을 드린 점 정중히 사과 드립니다.

 고객님께서 남겨 주신 사항은 본사 및 성북 사업소 담당자 통해

 내용 확인후 고객님의 불편 사항이 해소 될수 있도록 요청 하였습니다.

 해당물품은 SH로직스 담당자에게 인계 되었고 해당건으로 확인요청을 한 상태이며,

 타택배부분은 업체에서 확인이 시간이 많이 소요된다고 하오니

 이미 많이 기다려 주시고, 불편하신 마음 크신 줄 아오나 조금만 더

 기다려 주시길 양해 부탁드립니다.

 혹여라도 본건 관련하여 처리되지 않는 부분 있으실 경우

다소 번거로우시더라도 본 공간 통해 메일 남겨 주시면  

재확인 해 조치 관련하여 답변 드리겠습니다.

이번 일로 저희에 대한 인상 또한 좋지 못했으리라 생각 됩니다.   

저희 통해 고객님의 소중한 물품이 배송 되는 만큼 실망감을 드리지 않기 위해  

부족한 면들을 매워 나가겠습니다.

본의 아니게 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과 드립니다.

이게 7월 10일날 온 메일입니다. 그리고 오늘날ㅉㅏ인 7월18일까지 연락이 안왓습니다..ㅋㅋㅋㅋㅋ

다시 연락햇죠 전화도 드럽게 안받더라구요 ㅡㅡㅋㅋㅋㅋ

그래서 다시전화하니 확인해보겟답니다..이젠 어이가없고 힘도없어서 걍 언제되는지 확실하게 말해달라고 지금 나는 하염없이 기다리기만 한게 1달인데 지금 뭐하자는거냐고 확답을 주라고 하니까 오늘 안에 연락을 준다고하네요

진짜 이게 큰기업에서 하는 행동입니까??

아니 도대체가 이런 무책임한 행동안에서 기업이 커갈수잇다는게 참 신기하네요 ㅡㅡ 이거 본사로 전화하면 뭐 달라지나요ㅜㅜ

저정말 솔직ㅎ ㅣ옷은  별값이 나가는옷은아니에요 3만원 정돈데 그것도 아깝죠 근데  저사람들 행동이 맘에 정말 안듭니다.

하나같이 로젠택배로 연락해라 로젠택배가 배송햇으니 로젠택배측에서 잘못된거아니냐 참...자기네 회사 전화 안해봅니까 ?

진짜 짜증나네요!!!!!!이거 어떻게 해야 사과도 받고 보상받을까요 진짜ㅡㅡ도와주세요ㅠㅠㅠ흐흐흐극 ㅠㅠㅠ