짜 어이없는 갤러리아 콩코스 스프리스매장.
부산갔다가 행사매장에 신발이 이만원에 나왔길래
기분좋게샀다. 이만원짜리지만 새신발사면 어른아이할것없이 기분좋잖아요?! 집에와서 낼신을라고 신발박스여니깐 왼발만두개가 들어있더라구요.
아 행사라 바빠서 실수했나보다 하고 전활했습니다.
매장직원분. 처음엔 미안하지만 나와달란말도없이,
바꾸러 나오라고하길래. 기분상해서. 집이 천혼데 어케거기까지 가나요. 했더니 그럼제가 갑니까? 하더이다..헐. 어이가없어서.. 매장직원하고 연결해준 백화점직원한테 말했더니 착불로 보내드리면 바꿔줄것같다던데요? 하니깐
그렇게하란다. 대신 현대로 보내달란다. 낼부터는 일하는 월요일인데다가 우체국이 바로 있어서 우체국으로보내겠다니깐 이만원짜리 택배비가 어찌고 저쩌고.. (그럼 진작에 잘챙겨주시던가요...)넘 어이가없더라구요.. (왜요 한 몇천만원짜리샀음 가지고 저희집까지 오셨겠네요 그럼??!! )그쪽에서 잘못하신건데 이건아니다고
얘기했더니 다시전화를 주겠다고 끊었습니다.
전화오더니 착불로 보내란다. 아랐다고 했는데
또 후에 다른분께전화가왔습니다.
찾아보니 240사이즈가없더라. 최악의경우 환불이라시면서 장사하는 사람? 입장? 이라고하셨었나?? 암튼 그얘길하시면서
이만원팔면서 택배비 팔천원이 어쩌고하면서
이해해달란다. 그런데 결국엔 내가 소리까지 질렀습니다. 그랬더니 그분이 자기가죽을죄를졌냐하더이다. 어이또상실.
그게 사과하고 이해바라는 직원태도인가요? 이미전그전직원과통화하면서 택배비땜시 기분이상한상황이다. 했더니 그건모르겠다고..ㅋㅋㅋ 헐.. 직장안에 사고가 나서 윗사람이 전활주셨는데 상황을 제대로 파악도 안하고 전활주시나...ㅎㅎㅎ얼마나 고객을 대충보셨으면..하는생각이 들었습니다.
저는 택배이야기, 장사하는사람이란 이야기를 세번듣고,(사실 그전직원땜시 기분이상해서 이 분이 택배얘기또하시길래 셌습니다. 한번두번세번) 목소리가 커지더라구요. 아니~ 이만원짜리사면 대충설겁게해도 되는고객입니까?? 제기분은 장사하시는분맘엔없나봅니다. 기대감과 또 실망감과. 나중엔 화까지.
결국 제가 아 그택배비 드리겠다고 했습니다.
대신 그신발 꼭 제대로 보내달라고. 그리고 장사하시는 님아. 제입장도 생각해주세요.
내일 택배붙이겠습니다. 했더니
짧게 네 란다.ㅋㅋㅋ
아.. 정말 속상하던게 화까지 나네요.
그냥 간단히
아 고객님 속상하셨겠어요,
죄송합니다. 죄송하지만 매장으로 방문부탁드립니다. 또는 택배로 보내주세요.
라고만 했어도. 좋게 끝났을 일을요..

참 안타깝고 속상하네요.

흥분해서 중간중간 말을 놓았네요. 죄송합니다

홈페이지보니깐 고객서비스헌장이 있네요.

고객이 장사하시는 입장까지 고려하며 사가야합니까??
행사가 바쁘셨다고하시던데
그렇게 벅차셨으면 직원을 늘리셨어야하는거아닙니까?
아니면 가격을 더 올리시던가요.

여러분.

스프리스 매장 가서 신발 사실때 박스채 주잖아요~

쇼핑백에 담아서.

서울역 갤러리아 콩코스 스프리스매장에서 사실땐 꼭!! 신발 확인하시고 돌아가세요.

쇼핑백 안받고. 그냥 그대로 믿고 집에온 저는.. 너무 속상했습니다..