안녕하세요 저는 현역으로 근무하고있는 육군 대위입니다.작년 11월 군용 스마트폰으로 옵티머스EX를 구매 하게되었는데요사용한지 2~3달 만에 근접센서 오류로 AS를 받았습니다.그후 GPS이상으로 메인보드 교체(데이터 초기화)터치좌표 인식 불량으로 인한 터치패널, 메인보드교체(데이터 초기화)를 연속으로받았습니다.
*좌표인식불량 증상 : 습한환경(주머니에 휴대폰을 넣고 땀을 좀 흘린상태 내지는 한 여름의 매우 습한환경입니다.)에서나 충전중 휴대폰 AP 발열이 어느정도 되었을때 "3"을 터치하면 "9"가 5개찍히거나 통화 슬라이드를 아무리 열어도 열리지 않는 증상 / 주머니에 넣어두고 다니다가 보면 전화거절 메세지 임의전송, 카카오톡 대화방에 말도안되는 답변(ㄷ기ㅏㅈ드구밒망ㄱㅂㅈ0413.5)이 작성되어있는 등
4번째 메인보드 교체를 받고 또다시 좌표인식 불량 증상이 발생하여 저는 정식 AS요구 및 환불을 요청하였습니다.(1년이내 다른증상으로 5회이상 수리 / 동일증상으로 3회이상 수리)
하지만 센터의 답변은 황당하기 그지없었습니다.
충전중에 좌표인식불량은 사용자 메뉴얼에도 나와있고, 당신이(문론 고객님이라고 했지만) 사용하고 있는 환경자체가 비정상적인 환경이다. 그렇기 때문에 환불을 해 드릴수 없습니다.그럼 같은환경에서 사용하고있는 삼성폰은 왜 정상작동이 되느냐?라고 묻자 그건 기기차이랍니다. 기기차이는 인정되고 기기이상은 인정이 안되는건가요???더 웃긴건 마지막 4번째 메인보드 교체를 하면서 또 다시 동일한 증상이 일어날껄 예상하고 갈아줬답니다.....

저는 삼성 갤럭시s2, s3 / 옵티머스EX 3대를 가지고 다니면서 사용합니다(문론 개통은 2대만 되어있고 1대는 mp3대용입니다.). 사람이고, 군인이기때문에 훈련을 하다보면 땀을 흘리는게 당연한 일입니다. 사람이니까요! 위의 오류 증상때문에 제 허벅지살과 바로 맡닿는 주머니 안쪽 부분에 갤럭시s2, 그 위에 옵티머스EX를 넣고 다닙니다. 갤럭시는 디스플레이에 땀이 흥건히 묻어있어도 좌표인식 잘됩니다. 제멋대로 전화거절 메세지 보낸적 없습니다. 하지만 옵티머스 EX는 바깥쪽에 두었음에도 불구하고 위와 같은 증상이 일어납니다. 메뉴얼에는  비표준 충전기를 사용하지 말라는 경고문구가 있구요. 저같이 땀많이 나는 군인은 쓰지말라는 문구는 없던데요.
정말 너무 억울합니다. 군인들이 사는 환경은 비정상적인 환경입니까?아니만 땀흘리는 제가 비정상적인 사람인것입니까?? 너무 답답하고 화가납니다!! 아... 이거 방법없을까요?
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