엘지전자 서비스실태가 너무 엉망이라서 이렇게 인터넷에라도 하소연하려고 글을 올립니다.
사건발달은 핸드폰 고장문제였는데 엘지전자 프라다폰 을 사용하고있습니다. 처음 사용할때는
문제가 없었는데 사용하다보니 일년도 안되어 핸드폰 카톡 문자쓰는것조차 랙걸리고 버벅거리더군요
전화도 지맘대로 전원이 꺼지고 핸드폰 통화중 자주 끊어지는건 둘째치고, 어쩔땐 아예 안테나가 안뜰때도
생기더군요 참다 이건 고쳐야겠다 하고 서비스센터를 갔습니다. 핸드폰어쩌고 하며 초기화를 킨후 업그레이
드를 해주겠다고 하더군요 이것만 하는데 두시간을 기다렸습니다. 이제 멀쩡하겠지 하고 집으로가서 사용을
하는데 조금 사용해보니 증상이 좋아진건 하나도 없더군요 메뉴도 들어가지않고 터치도 아예 안먹힐때가
있고 참고로 제가 사는곳과 서비스센터는 차타고 한시간정도 이동을해야합니다 가까운거리도아니고
직장을다니는 직장인이 서비스센터에 한번가는건 쉬는날이나 가야하는데 참고 휴일에 다시 서비스센터를
갔습니다. 이번에는 핸드폰을 한번쑥보더니 안정화 작업을해주겠다는거죠 내부 부품에 문제가있는것같은데
도 그렇게 초기화 업그레이드 안정화만 시켜주더군요 안정화작업을 처음부터 해줬다면 제가 두번이나 올필
요가없었을텐데 라는 생각을하니 화가나더군요 처음에 두시간이면 완료 된다던 핸드폰 수리시간도 4시간이
나 걸려 그날일정이 모두 엉망이되고 짜증이났지만 이제는 고쳐졌겠지 하고 집에왔습니다 하루 사용해보니
증상은 전혀 진전이없고 핸드폰은 더 악화된 느낌이였습니다. 집에오기전 수리기사가 한말이 기억나더군요
이번에도 또이러면 다시오셔서 다운그레이드를 하는수밖에 없다고 하더군요 그럴려면 왜 처음부터 안정화
만 시킬것이지 초기화에 업그레이드를하고했는지 짜증이나더군요 이 센터에 믿음이 가지않아 다른서비스
센터로 찾아갔습니다 거기에서는 핸드폰을 보더니 메인보드 이상이라고 말을하더군요,, ㅇ ㅏ,,짜증,,
처음부터 부품을 갈아줬음 이런일 없었을건데 라는짜증이 머리를 치고들어왔습니다. 더이상 서비스받으며
제시간쓰는것도 아깝고 하여 핸드폰 그냥주라고하고 엘지전자 대표번호로 전화를 걸어 이런이런일이있다
하며 불만을 호소했습니다. 이핸드폰 못쓰겠으니 환불해달라고말이죠 하지만 화가난 저를 진정시키더니
핸드폰을 다시한번 고쳐보고 그때도 이상이 있다면 환불해주겠다고 하더군요 (엘지전자 민원실 남미경 과장)
이사람이요 믿고 짜증나지만 수리를 다시한번했습니다 수리하고 몇일은 괜찮더군요 이제 고쳐졌나
싶었지만 몇일후 핸드폰이 전파를 잘잡지못하고 7시간가량 문자나 카톡이 송수신이 안되는겁니다..
짜증이 밀려왔죠 휴일이지나고 민원실에 전화를 다시걸렀습니다 이런상황을 이야기하니 핸드폰을 확인
해봐야한다 하더군요 다시서비스센터를 방문하라는 이야기이죠 짜증도냈지만 그래도 서비스센터를
다시갔습니다 이번이 여섯번째가 되어가니 정말짜증이 밀려왔지만 핸드폰검사를하더니 자기쪽에선
알수가없다며 공장에 자료를보내보겠다하고 그결과를 내일 알려주겠다고 하더군요 기다렸습니다 하지만
다음날 저에게 전화가와서는 공장에서도 핸드폰에 문제는 안나왔으니 환불은 못해주겠다고 하더군요,,,.
90만원짜리 핸드폰을 3년약정으로 구입해서 1년이 지나지않은체 이렇게 고장이있고 그당시 핸드폰이
전파도못잡았다는 사실이 자료에도 나오는데 핸드폰문제가 아닌 통신사문제라고 계속 말을하더군요
그날 핸드폰이 전파를 못잡을때 저는 우리나라 특1급호텔 로비에있었습니다 제가 그날 호텔로비에 있었는데
저말고도 하루에 수백명이 다니는 자리에 다른사람들은 이상없이 핸드폰을 사용했는데 내 핸드폰만 전파를
못잡았다는거는 통신사문제가아니라 기계문제가아니냐고 묻자 엘지전자 모든직원들은 같은말만하더군요
검사를해봤는데 기계이상으로 안나오고 수신이안되었던 자료는 통신사문제라고하더군요,,, 호텔에는 전
파를 쏴주는 송수신기가 층마다 수십개가있는데 그게 전파가 이상하다는게 말이 돼느냐 기게에서 수신을
못하는게 맞는게 아니냐묻자 또 기계문제는 아니라말하고 직원들 대답태도도 불량해지더군요 상식적으로
생각해보고 지금당신이 일하는데에서 당신핸드폰만 전파를 잘못잡는다 하면 당신핸드폰이 이상한게
아니냐 라고 제가묻자 엘지전자는 또다시 기계에는문제가없다고 대답을했습니다 제가 아니 기계고나발이고
당신핸드폰만 그장소에서 전파를못잡고있다면 그게 통신사문제냐고 묻자 그에대한대답은또 회피하더군요
그래서 말 더하기싫어 환불해달라하니 기계에 이상이 없다며 못해준다고하며 제가 짜증나서 알겠다 정말
엘지전자 겔지겔지하는이유를알겠다며 나 인터넷에 글남기고 다니겠다니 알아서하란듣이 대답하더군요,,,
정말 엘지전자 이런 X같은 서비스실태 많은사람이 알아야한다 생각하고 이렇게 글을남기고다닙니다....
