안녕하세요~ 어제 갤럭시노트2 as를 받고 너무 어이가 없어서 이렇게 글을 올립니다. 오랫만에 핸드폰을 청소하려고 뒷 배터리 커버 분리하고 유심칩을 뺐었습니다. 먼지를 다 털고 다시 유심을 끼우고 폰을 켰는데 이게왠걸?? 유심 인식이 안되는 겁니다. 이상하다 싶어서 몇번 뺏다끼웟다 했지만 유심칩에는 기스만 생기더군요~ 다음날 아침에 학교까지 빠져가면서 숙대입구에있는 삼성 서비스센터를 찾았습니다. 자초지종 그대로 설명을 했죠~ 유심한번 뺐다끼웠는데 인식이안되니 고쳐달라고~ as기사분이 보더니 유심넣는곳 안쪽 회로가 파손됬다고 메인보드를 통째로 돈주고 갈으라는거에요~ 칩부분도 아니고~ 파손된 메인보드도 처음 폰 살때 그 메인보드가 아니고 전화와4g 너무 안터져서 한달쯤 전에 메인보드를 교환해 주고 그 기사분이 직접 유심칩도 꽂아주셨고 저는 청소할때 처음 뺀거거든요. 누가 유심칩부분이 불량일줄 알았겠습니까??교체됬으면 다잘되겠지~하고 쓰지 누가 일일히 유심부분 이상없고 다른거 이상있는지 없는지 체크하나요?? 엥??저는 어이가 없어서 산지 일년도 안됬고 유심탈부착도 정상 사용범주 내에서 사용한 거니 무상으로 해줘야 하는거 아니냐고 물었습니다. 하지만 그쪽에서는 파손은 규정상 무조건 유상이라고 하는겁니다. 갤노트2 쓰시는 분은 아시겠지만 유심 부분이 쇠로 덮여있어서 고의로 손상할래야 손상할 수 없는 구조입니다. 제가 무슨 떨어뜨리거나 그래서 액정이 깨진걸 공짜로 갈아달라는것도 아니고.. 이건 떨어뜨렸다는 비정상적인 행위가 아닌 유심 탈부착 한번인데 왜 유상처리가 되는지 어이가 없었습니다. 규정상 파손은 무조건 유상이라는 것이액정같이 고객 부주의로 떨어뜨리거나 그런거때문에 생긴게 아니겠어요??유심한번 탈부착 했다고 이렇게 내부 회로 파손됬다고 메인보드 값 청구하는건 어거지 아닌가요?? 이러면 무서워서 누가 유심 탈부착 하겠습니까?? 그래서 제가 "그럼 폰 청소할때 유심빼는거 하나때문에 서비스센터와서 as기사한테 빼다가 회로 망가질까봐 왔다고 직접 유심좀 뺐다가 다시 끼워달라는 수고까지 해야하나요??"라고 했더니 그건 아니랍니다. 계속 실랑이를 벌이다가 제가 인터넷 찾아서 똑같은 사롄데 무상처리된 사례 찾아오면 해줄꺼냐물었더니 그건 그쪽 기사가 판단한거지 자기는 절때 유상으로 청구하겠답니다. 상황 자체가 어이없어서 지금 이 경우를 삼성 본사나 소보원등 인터넷에 올려도 되냐니깐 올려도 상관 없다고 그건 고객님 마음이라고 배째라는 식으로 나오니 더 어이가 없더군요.. 그 기사분하고 이야기 하다가 말이 안통해서 다른분하고 이야기 하고싶다니깐 기다리랍니다. 다른기사하고 둘이 이야기 하더니 어떤 기사분한테 안내해 주려길래 아니 둘이 이미 말을 했으면 짜고치는거랑 뭐가틀리냐 다른분으로 다시해달라고 하니깐 다른기사는 다 손님 밀려있다고 그냥 그사람한테 이야기 하랍니다. 상식적으로 같은 서비스 센터 근무하는데 누구는 안된다 한거를 다른기사가 된다하면 한사람만 안좋게 되니깐 둘이 말맞추고 또 같은말만 주구장창 하더군요.. 한 3시간 이야기 하다가 결국 돈주고 바꿨습니다. 삼성휴대폰 기기값이 비싼이유가 사후서비스때문 아닙니까??이런개떡같은 서비스?? 한달전 as에서 이런 유심탈부착이라는 사소한걸로 망가지는 내구도의 메인보드로 교체해 줘놓구선.. 공장에서 나올때 x선?그런거로 검사 다 한다고 불량은 나올수가 없다고 장담을 하더군요.. 요즘나오는 갤4 초기불량으로 교품되는폰이 10대중 1대꼴이라는데 10퍼센트의 불량률이면 엄청 높은거 아닌가요?? 어떻게 그렇게도 장담을 하시는지 참~ 여러분 조심하세요~유심뺐다끼우다가 내부칩 손상되면 메인보드 돈내고 통째로 갈아야되구요~ 기사의 유상서비스 예가 충전기 뺐다꽂았다 하다가 충전단자회로 파손이면 또 돈내야하구요~ 외장메모리 탈부착하다 회로파손이면 또 유상이구요~ 땀많은 사람이 홈버튼 누르다가 홈버튼에 침수증상 있는것도 유상이래요~ 제가 듣기엔 모두 정상적인 사용범위 내인데 말이죠~ 대한민국 1등기업에서 이런 취급 받으니깐 진짜 기분 더럽더군요. 소보원이든 네이트판이든 삼성 홈페이지든 이 억울함 다 올릴것입니다. 어디 무서워서 폰쓰겠나요?? 명함도 있고 그분 이미지때문에 공개안하지만 올릴라면 올려보라던 숙대 as기사분! 진짜 억울해서 못넘어 가겠네요. 당신들 같은 몇몇 사람들 때문에 기업 이미지만 안좋아집니다~ 관계자분이나 이일 해결해 주실수 있는분 댓글남겨주세요 도움요청합니다. 많은 사람들이 볼수 있게 추천좀 눌러주세요. 일 해결되면 다시 올리겠습니다. 감사합니다.