핸드폰 기계문제로 AS받으면 누구에 잘못인가요...

 폰 기계문제로 쉬는날 내시간 버려가며 AS센터까지 직접가서 대기시간 기다렸다가 액정 교체받는거 까지야 감수는 하겠는데... 본인이 잘못 사용한 것도 아니고 기계문제로 AS받은건데 왜 돈들여 노심초사 붙여놨던 액정 보호 필름은 아무런 보상도 없고 액정 새걸로 교환해 줬으니 감사히 생각하고 돌아가라는 식은 아니라고 봅니다.

 8월경 갤럭시S4를 구매한지 1달도 안되어서 터치 불량으로 액정교환뒤 3달도 안되어서 휴대폰은 켜지는데 액정이 안켜져 또 교체하고... 미처 보호필름을 못붙인 상태에서 덮개까지 달린 케이스 상태에서 떨어트린 기억도 없는거 같은데 저녁에 보니 액정에 금이... ㅠㅠ 헐~~~ 액정필름 있을땐 몇번을 떨어트려도 멀쩡하던게... 베젤,액정에 어떠한 흠집도 없는 상태에서 금만 가있고... ㅠㅠ

AS센터 갔더니 돈내야 한다고 하고. 억울하다... 눈으로 직접봐라. 흠집 하나라도 있나...

본사에 전화했더니 더 열받음.

솔직히 AS전에 액정 교체로 보호필름을 제거해야하고 이에대해 보상은 없다고 사전에 예기해 주는것도 아니고. 내가 잘못한것도 아니고 기계문제인데 내돈들인 보로필름 날아가는것도 찜찜한데... 이로인해 AS 12시간도 안되어 액정 깨진것도 열받고...

삼성본사 담당자는 액정필름 떼는것에 대해 최소한의 사전 통보는 해줘야 하는거 아니냐고 했더니 응대메뉴얼?에 있는게 아니기 때문에 그렇게 할 필요도 없고 의무도 없으며 보상기준도 없기 때문에 그렇게 해줄수 없다고함. 헐~~~ 그동안 수많은 사람이 제돈주고 보호필름 붙이고도 조용히 새걸로 교체해준거에 감사히 돌아가니 당연시된? 상황이 아닐까요...

이런 부분은 개선해야 하지 않을까요???

동감한다면 추천 부탁 드립니다!!! 여러분의 한표한표가 앞으로 휴대폰 AS 액정교체시 노심초사 정성들여 부착한 액정 필름에 대한 보상과 이로인한 피해를 줄일수 있다고 생각합나다!

내일 소비자보호원에 구제신청 할껍니다... ㅠㅠ 될까요??? ㅡㅡ;;;

주절주절... 혼자 허공에 떠들어 봄니다. 참고로 소비자고발원에도 이와 유사한 사례는 없었다고 하내요... 저같은 사람은 저 혼자인가 봐요... 저 진상임? ㅠㅠ