안녕하세요. 프렌차이즈 빵집에서 아르바이트 하고 있는 학생입니다.
 
여러분들은 케이크 반품이 당연히 되어야 된다고 생각하시나요?
고객님들은 " 이 케이크 사간지 1시간도 안됬어. 왜 반품 안해줘! " 이런식으로 불평을 늘어놓습니다.
매장 내장고를 떠난 케이크의 신선도와 안전성은 저희가 알 수 없습니다.
그렇기 때문에 케이크 반품을 저희 매장은 해주지 않습니다.
왜? 케이크 반품을 당연히 해줘야 한다고 생각하시나요? 
케이크에 이상이 있을 경우에는 당연히 해줍니다. 해줘야 하구요.
근대 그런 경우가 아닌 치즈케이크를 사간 손님이 한시간 뒤에 와서는 당연하다는듯이 생크림케이크로 교환을 요구하더군요. 교환을 해주지 않자 " 프렌차이즈가 이래서는 되냐, 내가 본사에 클레임 걸꺼다. "  이런 말씀을 막 하시더군요.
만약 반품이 되더라도 그 케이크는 다시 판매할 수 없으며 그대로 본사로 반품되어 폐기처분 됩니다.
 판매가 성사되어 이익이 생길 수 있는 케이크를 손님 한사람의 단순 변심으로 인하여 매장은 손해를 입게 되는 것 입니다.
 
치킨집에서 양념치킨 시켜서 왔는데 갑자기 후라이드가 먹고 싶어졌다고 해서 후라이드 치킨으로 교환해 주지 않지 않습니까? 케이크는 왜 반품이 된다고 생각하시나요?!