요점만 짧게 이야기할게요...

1.문정동 모 컴퓨터 대리점에 윈도우 포맷을 하러 갔음

2.asus 본사에 가서 완전 새제품으로 교환한지 1년도 안 된 메인보드(P7P55D-E PRO)가 고장났다는 직원의 얘기와 상술에 넘어감

3.16만원에 메인보드를 교환함(cpu-z로 알아보니 FOXCONN P55A SERIES 1.0), 근데 맡겨놓은 컴퓨터를 찾으러 가니 본인 동의도 없이 제가 쓰던 메인보드를 폐기함(본인들 말로는 컴퓨터 폐품 처리업자가 와서 걷어갔다고... 단 하루만에!)

4. 거기까진 그려려니 하고 컴퓨터를 갖고 집에 와보니 보드 뒷부분 케이블 연결부위에 검은 때가 잔뜩 껴 있고, 굉장히 헐어있음

5. 다른 컴퓨터 대리점에 컴퓨터를 통째로 가져가서 사건 경위를 대충 얘기하고 보드를 봐달라고 물어보니,  이 메인보드는 2010년에 단종된 모델이며 새 제품도 아닌 리퍼제품이 확실하다고 얘기함...

6. 멘붕, 컴퓨터 대리점에 전화... 컴퓨터 폐기업자에게 넘겼다는 메인보드 도로 돌려주고, 설치한 메인보드 해체해서 도로 가져가고 16만원 환불해달라고 얘기함, 안 된다고 함... 갈아끼워준 제품 단종된지 오래된 모델이긴 하나 새 제품이 확실하다고 변명... 그럼 소비자 보호원에 신고하고 가게 앞에서 당신네들한테 당한 일 피켓에 상세히 적어서 가게 앞에서 1인 시위 하겠다고 하니 그럼 영업 방해로 신고하겠다고...

제가 당한 일은 대충 이러합니다 ㅠㅠ

여기서 제가 궁금한 것은

1.폐기했다는 메인보드를 찾아서 돌려주겠다고는 하는데, 문제도 없이 쓰던, 그리고 실제로 문제가 없던 메인보드를 그 사람들에게 도로 돌려받았을 시, 위에서 얘기한 내용의 일을 저지른 인간들의 인격으로 미뤄보아 제품을 망가뜨려 돌려줄 가능성이 있어서 아예 환불을 받고 싶은데 가능한지...

2. 폐기했다는 메인보드 값 환불이 가능하다면야 제가 지불한 16원은 안 받아도 상관없는데, 궁금증 1이 불가능하다면 사기 친 업체에게 메인보드 도로 해체해가고 16만원을 돌려달라고 법적으로 요구할 방법이 있는지... 혹은 소비자 보호원에 이러저러한 신고절차를 거쳐 정식으로 환불을 받을 수 있는지...가 궁금해요 ㅠㅠ

컴퓨터에 관해 잘 아시는 분들은 꼭 좀 도와주시면 좋겠습니다... ㅠㅠ