SKT 데이터가 증발되고 초과까지 되고, 상담원은 잠수타는데 해결방법좀부탁드릴게요

먼저 제대로 저의 뜻에 맞는 댓글을 달아주신분에게 연락드릴게요.. 하

전 올해 25살먹은 남자입니다. 스크롤 조금 있으시니..귀찮으신분들은 아래로 이동해주세요..

정말 억울하고 분해서, 화가나서 일요일 저녁에 월요일 출근걱정없이 쓰고있습니다.
사건의 발단은 2014년 1월 23일 오전 11시 2분입니다. t프리미엄으로 영화를 다운받고있었는데 , 데이터를 모두 사용했다는 말에, 너무 갑작스러운 나머지 와이파이를 분명히 해놓았는데 이해가 되지않았습니다.

다시 한번 와이파이를 설정해놓고 데이터자체를 꺼버린 후.

이 후로 2분뒤, 데이터를 초과한 나머지 만원을 사용했다는 문자.
이 문자에 다시 기가 질리고 어이가없어서 바로 모바일티월드로 실시간 사용요금을 보니 11700?원정도 데이터사용량과금이 초과되서 나오더군요.

그래서 바로 114에 전화를 했습니다. 이 시간은 11시 6분입니다.

이 후로 11시 7분이 되자, 데이터를 한도 초과하여 상한(18천원)이 부과된다는 문자고 오더군요.

114에 전화해서 상담한 상담사는 사진에 나와있다시피 성함은 '김OO'상담사.(skt 114통화기록 다 남아있죠?)

처음 전화해서 제 상황을 말씀드렸습니다. 5분동안 열심히 상황을 설명하고, 확인 후 연락준다고 하더군요.
그리고나서, 오후 1시 14분에 2시간 후에 전화가 오더군요.
전화해서 하는말이 고객책임인듯, 바로 그전에 어플들이 동기화되서 그런가보다 이런식으로 말을 하는 겁니다. 전 분명히 데이터로 자동업데이트를 설정하지도 않았을 뿐더러, 18000원 3G를 사용할 정도로 그런 업데이트는 들어보지도 않았고 존재라도 하고있습니까...?

그리고 데이터는 진작에 떨어졌는데 문자가 다같이 늦게간것같다. 이런 말들과 핸드폰이 불량이어서 점검을 받아봐야한다 이런말들.
분명히 23일 10시쯤에 데이터의 사용량을 확인해봤었는데 데이터는 4백메가있었습니다. 아무튼 어이가 없어서 제 사용내역을 뚜렷하게 말씀해주라고 말했습니다. 고객책임인척. 제가 데이터에 대해 무뇌한것도아닌데 나이 지긋하게 드신 할아버지대하는 듯 상대하는 것에 정말 화가 났습니다.

그리고 나서 '왜 지금 확실한 대답을 할 수 없는 상황에 전화를 한거냐?','그게 답이라고 이런 말을 함부로하는 거냐'라고 추궁하면서 확실한 대답을 해주라고 하니 죄송하다고 다시 알아본다고 했습니다.