제가 고른 모델은 포트형정수기로 검정색을 들여놨습니다..
전기절감 차원에서 고른것인데 비쥬얼은 머신같기도 하고 나쁘지 않았어요..
헌데 요즘 사이즈가 아담하게 나오는 타사 모델대비 은근 사이즈가 컸습니다..
월 렌탈료가19900원이라는 가격으로 그냥 나름 만족하고 사용했습니다.
3월5일 설치를 받아 전원을 켜지 않고 지금까지 미지근한 물만 마시고있네요.
근데설치후 20일 정도 후에 문제가 발생했습니다..
바로 누수입니다..
문제발생은 토요일 저녁 이었습니다.
외출해서 돌아와보니 싱크대 밑으로 화장실까지 물바다가 되어있던거죠..
영문을 모르는 전 일단 닦았습니다.. 마른수건 거의10장은 닦아낸것 같아요..
물바다가 되어 점검을 해야하길래 싱크대 아래 문을 열어보니
수도에서 정수기 호수로 가는 물선의 벨브가 있더군요..거기서 물이 한방울씩 똑똑 떨어지고 있는겁니다.
전바로 정수기호수를 잠궜습니다. 그러니 물이 멈추더군요..
또한 제가 점검한 결과 정수기호수와 저희집 원래수도와 뒤엉켜 있는겁니다.
전바로 설치 오류로 판단되었습니다.
장시간 외출탓에 고인물로 인해서 저희집 바닥재가 강화마루인데.
닦고보니 강화마루 사이사이 다떴습니다..
정말 마니 화가났습니다.
실은 설치때도 제가 집안일을 하고있어 제대로 안본탓도 있지만 설치 다됐습니다 하고 가길래
인사하고 보니 싱크대 뚫어놨던 흔적들(플라스틱가루들).. 도 그대로고 전원도 꺼져있고
심지어는 현대위가드 포트형 사용하시는 분들은 알겠지만 처음 사용하시는분은 포트사용법을 듣지못하면
한참을 애먹습니다.. 전 제언니가 이모델을 사용하고 있어 언니한테 전화해서 사용설명을 들을수가 있었습니다.
그마만큼 서비스가 참..어이가 좀 없었지요..아..위가드..역시..인지도가 떨어지는 이유가 있구나..했는데
누수까지 겪고나니 진짜 화가 많이 났습니다..
주말이 낀 관계로 월요일에 바로 서비스센타에 전화를했죠..
있던 사실 그대로 통화를 했고 그날인지 다음날인지 설치 기사가 왔습니다..
와서 정수벨브를 다시 열었는데 한방울씩 똑 똑 떨어졌던 물이 안나오는 겁니다.
기사분은 설치엔 이상없습니다..하고는 정수기 물선과 수도 호수의 엉킴을 풀어 꼬임방지 끈만 메어주고는 가셨습니다..
제 강화마루 뜬것과 싱크대앞 스폰지매트 폐기에 대한 보상을 요구했더니
본사와 협의후 연락을 주겠다고 했습니다..
다음날이면 올줄알았던 연락이 이틀이 지나고 3일째 되던날 기다릴 수가 없어 제가 먼저 전화를 했습니다.
"고객님 설치기사분 다녀갔죠.. 설치에 문제가 없어보이지만, 보상을 원하시니 그 부분은
저희두 내부 진행 과정이 있으니 연락드리겠습니다" 하는겁니다.
기사분 다녀가고 3일이 지났는데 말이죠..것두..클레임 건을...
그래도 전 참고 빠른 시일 내에 연락 주세요..하고 연락을 기다렸습니다.
그리고 또 일주일이 지났습니다. 저는 화가 날때로 났어요...
정말어이가 없더군요..일주일을 어거지로 참고 다시전화를 했지요..
현대위가드 제가 소속됐던 대리점이 다른데로 넘어가면서 내부적으로 인수인계가 안되었다고...
정말정말 주먹구구식으로 장사하는건지.. 그래도 현대백화점 계열사라는 업체인데..
다시 방문을 하겠다는 것입니다..
왜죠?? 왜또 방문을 하겠다는건지.. 제가 시간을 또 내주어야 한다니요..
그치만 또참았습니다.
기사님 다시오셨구.. 이미꼬여있던 수도선두 정이되었구. 누수발생 10흘이넘게 지났으니
바닥두 다 건조되었구..처음 대비 많이떴던 강화마루 마니누그러졌고..
하지만 여전히 사이사이 틈이 엠보씽처럼 떠있으니 그거라도 확인하라고 방문오케이 했습니다.
다시오신분께 들은 얘기론 처음 설치기사분 문제가 많있는지 짤렸다고..
설치에도 문제가 좀 있었는지 다시 잡아주고 가셨습니다..그치만 보상부분은 또다시 연락주겠다고 하시더군요..
다음날 전화가 왔습니다. 결론은 한마디로 설치엔이상이 없고 누수부분도 증거가 없으니 보상할수 없다입니다..
정말 분노가 화가 이렇게 날수있는지 ..
여기서 끝이 아닙니다..전원을 끄고 사용했던지라 정수기 이상여부를 몰랐습니다.
근데 저번에도 그러더니 포트만 켜면 차단기가 내려가는 겁니다.
관리사무소에 와서 하는말이 정수기 문제네요..누전정수기니 정수기쪽에 확인하라 하더라구요..
또 위가드에 전화를 했고 오셔서 포트이상으로 포트 교체해 주시고 가셨습니다.
얼마나 시간을 더 내줘야하는지 왜 저만 괴로워야 하는지
주방쪽 강화마루 뜬거 볼때마다 울컥합니다.
전그래서 이렇게 현대위가드 최악의 후기경험을 쓰기로 마음먹었지요..
저로인해 매출인 떨어질지 모르겠지만 대기업을 상대로 개미가 싸우기엔 역부족이네요..
서비스 최악이고 무개념 사업을 하는 위가드.. 혹여나 구매의사가 있거나 구매하신분들은
참고하세요.. 문제발생때는 꼭 증거를 확보하세요..
저 시간이 많아서 이렇게 장문을 쓰는게 아니예요..
저처럼 이렇게 맘고생 피해보는분들 없도록 글남깁니다.
정수기 구매하시는분 위가드 서비스 꼭 따져보세요..
