안녕하세요. 제 글을 읽으시고 의견좀 댓글달아주세요~

며칠 전에 고객센터에 전화를 했었습니다.

skt 고객센터에 전화를 하면 상담원이 주소랑 등등 물어보잖아요

역시 상담원이 물어봐서 우리집 주소를 말했는데 틀리다고 그러길래 예전 집 주소를 말했는데도 아니라는거예요.

상담원이 계속 틀리니까 다시 전화준다고 하고 끊었는데 전화가 안오는 거예요.

그래서 3번을 또 걸었는데 그때마다 다른 상담원이 다시 전화주겠다고 그러는거예요.

결국 주소를 알아내기 위해서 skt어플을 들어갔는데

저희집 주소가 현재 주소가 아닌 대구시로 되어 있는 거예요.

가본적도 없는 대구시ㅋㅋㅋㅋ 저희 집은 경기도 수원시인데..ㅋㅋㅋㅋ

너무 당황해서 왜 주소를 바꾸었냐고 말했더니 도로명 주소가 바뀌면서 잘못 입력 된거 같다고 그러는 거예요.

도로명 주소 바뀐지 2달이 되었다고 말하던데 저번달에도 전화했었고 지금 현재 주소를 대고 요금제도 바꾸고 했는데 ..

그렇게 되면 저번달에는 대체 왜 주소를 확인하고 했을까요?ㅋㅋ

여기서 끝나지 않고 계속 왜 주소가 바뀌었냐고 누가 바꾼거냐고 따져 물었더니

이번엔 대리점에서 개통 할 때부터 대구로 입력을 했다고 합니다.

그러면 왜 저번달에 주소 틀리다고 안했냐고 했더니 그때 담당 상담원이 확인을 안하고 했다는 겁니다. 어이가 없어서 전화를 끊었는데 이번엔 대리점에서 전화가 왔여요.

자기네 경리직원이 잘 못 입력한거 같다고

벌써 개통되고 일년이 다되가는 핸드폰인데 일년 동안 고객센터에 전화한 게 몇 번인데 그때도

주소 물어보고 하던데 대체 주소는 물어보고 확인을 안하는 걸까요??

이 상황이 이해가 안가고 짜증나서 방통위에 신고를 하고 소비자 고발센터? 그쪽에도 신고를 했습니다. 

지금은 하루하루 skt에서 전화가 와서 "주소 바꿔드릴께요." 라며 병주고 약주는 겁니다.

그리고 오늘 skt담당 직원이 전화가 왔어요. 역시나 대리점 잘못이라고 하더군요.

그래서 그러면 왜 저번달이고 일년동안 왜 주소가 틀리다고 안했냐고 전화 할 때마다 안물어 보냐고  했더니 자기들은 녹취록이 삭제가 되어서 확인이 불가 하답니다. 그러면서 보안이 강화되어서 핸드폰 기종도 물어보고 했다던데 이번에 처음 들어 봤습니다.

와우 정말ㅋㅋ 녹취록 삭제할꺼면 왜 녹음 하는건지...

끝까지 절대로 자기들이 실수 한거라고 말 한마디 안하네요.

내 신상정보가 유출이 된건지.. 왜 주소가 바뀌고도 말 한마디 안해준거에 대한 해명 한마디 못 들었네요...

정말 이 어이없는 상황을 어떻게 해야하는지 조언 좀 해주세요~~