언니들 궁금하기도하고 너무 억울해서 써요
제가 평소에 성인여드름때문에 고민하는 20대 중반 여자사람입니다.
원래 다니던 피부과병원이 직장바로앞에 있던건데
처음 여드름 입주변에 같은자리?계속생겨서 다니게 됐구요 한달에 한번씩갔어요
거기는 가면 여드름은 짜는게 제일 좋다고
여드름하고 피지랑 다 짜주고 코에 피지관리해주구요
여드름 별로 없었던 날에는 비타민관리하고 마지막에 고무팩같은거하구요
여드름많았던날은 초음파해주셨어요
여드름 염증때문에 성난데는 염증주사 주고요
직장바로 앞이니 여드름 관리하구 염증생기거나하면 바로가서 한번더짜구 염증주사주시고...
육개월정도 다니면서 아 여드름 이랑 피지 관리 꼭 해여겟다 생각많이했구요 ..
근데 여기가 단점이... 예약잡을려고 전화하면 기본 1~2주는 기다려야해요
직장옮기면서 거리도 좀 있던터라... 한달에 한번가는 관리니 좀 심해지면 가야지 했어요
사실 뭐 남들이 보면 니가 여드름??때매 관리받는다고??하는데... 성인여드름이라..
입주변에 마법할때되면 한두개씩 나는데 그게 흉지고...화장하는데 붉은기있고 하니까...ㅜㅜ...
무튼 그래서 관리가 절실하던차에 예약은 2주 기다려야한다하고..
일단 집근처 가까운데서 한번 해야겟다 싶어서 시내로 갔습니다.
대구이구요.. 반월당에 12번출구 올라오면 보이는 피부관리실이에요..
행사?를 하더군요 반값이엇던가..처음한번 받아보는거..
저에게 딱이었죠
들어가서 혹시 지금 되냐고 하니까 된다고 기다리라하시길래 기다리니
상담을 대표이사님이 직접해주시더라고요..
관리까지..
피부과 예민한편이고 자극적인 케어를 하면 안좋고 어쩌고,,,엄청 감동적인 관리를 받고
상담후에 10회짜리 연예인 PDT관리라고
제 입주변에 흉터들을 좀 옅어지게 할수있는 관리로 카드결제를 했습니다.
아 제가 얼굴근육이랑 상체 근육 긴장도가 너무 높아서 순환이 안된다고
그래서 여드름 더 난다고 등경락 5회 서비스로 넣어주셨습니다 정말 감사했죠
사실 대표이사씩이나 되는 사람이 해줬으니 엄청 만족도가 높았고
10회받는동안은 당연히 다른 관리사가 할거니까 기대하지 말아야지 했답니다..
그런데...이건 해도해도 너무해서 화가나서 제가 예민한건지 ...
앞에 너무 말이 길었죠 ㅠㅠ제가 등경락 3회 얼굴관리 5회 받고 환불햇습니다.
그동안 있었던일 쭉 적을게요... 참고로 여기는 4~5일에 한번씩 받아서 3개월안에 다 받아야해요
첫날 등경락+얼굴관리
등경락 A쌤 얼굴관리 제담당쌤 이렇게 받았구요
받고 내려오니 매니져가 사정이 있어서 다른쌤한테 받았는데 다음부터는 담당쌤이 다 해주실거라고 했습니다 잘받고집에옴
둘째날 등+얼굴
등경락 B쌤 얼굴관리 담당쌤 이렇게 받았구요
등경락받는동안 아파서 압낮춰달라고 끝에 몇번얘기했는데...압 계속 같더라구요...
사실 하는동안 어깨쪽근육 잡을때 손톱느껴져서 거슬렸는데
손등쪽에 마사지할때 제 손바닥에 관리사 손톱이 찔러서 제가 손을 뿌리쳤습니다
아파서 그랬구요 저도 놀래서 사과?했습니다 놀래서 그랬다고 돌려서 말했죠
이날관리 받고 다음날... 등이랑 팔에 멍들고..
뭐 경락이니 그럴수 있죠 또 제가 피부가 얎아서 그러니...이해하는데..
얼굴관리때 짯던 여드름에 고름이 또 차올라서...ㅠㅠ...짜야하나 말하야하나...하다
이게 건들였던거니까 알아서 터지길래 제가 좀 건들이고 메디폼 붙였습니다...
왼쪽 입술위에 였구요 결국 빨갛게 착색됐어요
셋째날 얼굴 담당쌤
아침에 일어나보니 오른쪽 상완에 멍이 덜 풀려서
관리전에 오시냐고 전화 꼬박꼬박오는데.. 등 빼고 받을수 있냐고 해서 얼굴만 받았습니다.
담당쌤 누워서 기다리는데 계속 안와서... 폰 꺼내서 보니 15분 지났더라구요...
그러고 쫌 더 누워있으니 오셔서 늦어서 죄송하다고...
이날부터 쪼금씩 화가 났습니다.
관리사쌤이 늦으면 다른 쌤이나 매니저가 와서
좀 늦는다고 미리 말하던가 관리 올라올때 아직 안오셔서 늦는다고 말해주지...
옷벗고 누워서 20분정도 기다리니 화가나더라고요
그래서 이날 관리하면서 불만을 얘기했습니다.
등관리 원래 담당쌤이 다 해주신다던데...하니까 자기가 발을 다쳐서 못한다고...당분간 못할거같다고
뭐 불편하셨냐고해서
저번주에 받았던쌤 멍들어서 오늘 안받앗다고하고 담당제인데 사람자꾸 바뀌는거 싫다고 햇습니다
그러니 처음햇던쌤 괜찬냐해서 그사람으로 고정시켜주신다했습니다.
또 여드름 흉터때매 관리받는데 관리받는중에 여드름 곪아서 흉지니까 좀 그렇다고 하니 신경써서 해주신다햇습니다.
또 코에 피지관리가 안되는거 같다하니 미리말해주면 서비스로 가능하니까 다음에 말해달라고 해주신다했습니다.
다받고 1층에서 사인하고 가는데 매니저님이 쌤 고정하는거 얘기하시길래 손 바뀌는거 싫다고 말햇습니다
넷째날 등A쌤 + 얼굴 C쌤
등 잘받고 ...
얼굴 갑자기 다른쌤들어옴
여기서 기분 확나빴어요 사람바뀌는거 싫다고얘기햇는데...
아침에 관리 오실수 있냐고 전화할때 말도 없더니
딴사람 들어와서 ...
제가 코피지 관리 해주시기로 했는데 말해서 피지짯구요 이마에 엄청 성난 여드름 있었는데
이건 짜서 안나오고 진정해야한다고 이마랑 얼굴이랑 따로 관리 해주신다해서 알았다햇습니다
얼굴관리 받는데... 왠걸... 담당쌤보다 더 맘에 드는겁니다... 가슴이랑 목쪽에 마사지 하는데 너무 맘에 드는겁니다...
담당쌤에대해 물으니 다친발때문에 당분간 못나올거같다고...
다받고 집에가면서 매니져님한테 사람바뀌는거 싫다고 C쌤으로 담당바꿔서 고정해달라햇습니다.
다섯째날 얼굴 B쌤
받아보니 C쌤이 맘에 들어서 등경락 받으면 얼굴관리에 있는 마사지중에 등이랑 겹치는부분은 빼고 하는데
생각해보니 같이 받을 필요가 없을거같아서 얼굴만 받았습니다.
그런데 왠걸 또 말도 없이...
그것도 내가 싫다했던 쌤이 관리 들어와서 얼굴 가슴 어깨 목 팔 마사지까지 다했어요 받는동안
아파서 압 낮춰달라 계속해도 똑같음,,
그리고 저번주에 성 났던 여드름 그동안 곪아 터져서 흉생기고...
코에 피지짯는데 오돌토돌 뭔가 생가고 피지올라와서 안짤수가 없어서 짯더니..흉생기고..ㅠㅠ..
그래서 B쌤한테 오돌토돌 뭐냐고 묻고 하니 모르겟다고 매니져님 부르더군요
한참뒤에 매니져 올라와서 오돌토돌은 곧 없어지니 기다리라하고 무슨?관리해준다하고
코에 피지짠거 왜 빨갛냐해서 피지 관리했는데도 여드름처럼 노랗게 올라와서 짯다하니
갑자기 왜짜셨어요 하면서 웃음,,,??//웃어서 기분 확나빠져서 이마에 여드름도 곪아서 터졋다고
흉터관리 받는데 흉생긴다고 화냈내요 그제서야 표정관리함
다받고 너무 화나서 내려가서 환불규정 얘기들은적 없는데 말해달라하니
받은 관리에 위약금 10% 붙여서 내야한다하고
왜그러시냐하길래 얘기했습니다
예약제에 담당제인대 그거 왜 하는거냐고
사람손 바뀌는거 싫다고 했고 심지어 B쌤은 차트에도 적혀있던데
왜 말도없이 쌤들 바뀌냐고..
예약확인 전화는 잘 하면서 사람바뀐다는 말은 없고
관리쌤 늦어도 아무도 말없고
자기가 바꼈서 들어왓으면 고객한테 그쌤이 사정이 있어서 대신한다 먼저 말도 안하고
다들 제가 물어보면 그제서야 얘기하고
쌤들마다 하는거 다 다르다고 하니
매니져가 이제부터 신경쓰겟다고...
C쌤아니면 매니져가 들어와서 하겟다고 죄송하다고 자기가 신경못썻다고 하더라구요
그래서 제가 매니져님 들어오는것도 사람손바뀌는거 아니냐고 싫다고
예약제니까 미리 전화왓을때 말해주면 내가 예약을 옮기면 되는데.. 말이나 제때 해달라햇습니다
그런데 집에와서 다음 관리까지 생각해보니
제가 사람손 바뀌는거 싫다고 갈때마다 얘기햇는데
제말을 신경안쓰는거 뿐만아니라 매니져님 들어온다는것도
내말 이해못하는거 같아서 짜증나고
받기 싫은 B쌤한테 받아서 등이랑 또 멍든거 보고...환불해야겟다 싶어서
관리 11시 예약 30분전에 갓습니다
그리고 매니져님이랑 대화안통하는거 같아서
대표이사님 만나고 싶다햇습니다
그리고 동시에 그럼 내가 환불하면 얼마 내야하냐고 물으니
등경락은 서비스니까 빼고 얼굴 관리 8만원*5회 + 위약금 8만원 이라고 했습니다
처음에 상담 대표이사님이랑했고 환불규정 설명 못받앗고하니
바쁘시답니다 서울에 지점오픈에서 서울 계신다고 만나지는 못할거같다길래
번호 달라햇습니다
직원교육 제대로 안되서 환불하는거고 위약금 솔직히 내가 돈 내야하지만
내가 계약 위받하는거니까 위약금 문다고 치면
관리실에서 계약사항과도 같은 담당제 안 지켜줘서 환불하는데 그럼 그건 누가 책임지냐하니
위약금 안내시는건 대표이사님 결제가 있어야한답니다
전화갈수있게 문자남긴다길래 알겠다고 번호달라해서 받아서 집에 왓습니다.
저녁 5시쯤 되도록 연락안와서 문자햇습니다 오전에 갓다왓는데...
저도 저녁에 약속있고 바빠서...
6시쯤 전화왓는데 제가 통화중이니 전화달라하시는데
제가 영화관이라 9시 넘어 전화한다했습니다.
9시반쯤 전화해서 있었던일 다 얘기하니
듣는동안 아우 왜그랬데 얘기좀 미리 해주지~ 이러시고 왜웃었데... 얘기하시길래
아 잘 해결되겟구나 했습니다
다 들으시더니 담당쌤이 복귀하면 마지막 2회 즉 담당쌤이 관리 안했던거 없던걸로 해서
다시 관리 받으시는건 어떻냐고...결원이 생기면서 쌤들이 바빠서 그랬다고 하시길래...
전 싫다고 했습니다 솔직히 담당쌤이 했을때도 등경락 말도 없이 딴사람이 했고
담당쌤도 미리 말안하고 죄송하다 말도 없었다고 이미 환불 할려고 일주일동안 고민했다고
직원들이 미리 말안하고 늦어도 말도없고 그런거에 화났다하니
아니~ 직원교육 제대로 안된건 아니고 이러시는겁니다
여기서부터 싸우겠구나 싶었습니다 자기도 화나서 저런말하시는걸테니
직원교육 제대로 안된게 아니라니요...
그럼 어떻게 해줬으면 좋겠냐고 매니져는 자기가 잘못해서 회원님이 환불하는거고
위약금 안내고 싶어하시는거 같다고 얘기했답니다.
그러더니 그럼
등경락 3회 +얼굴 5회 내시고 위약금 내지마시랍니다
선심쓰듯이
여기서 저도 화났습니다
결국 위약금 안내고 아까 계산한거보다 훨씬 더 내야하는상황인겁니다
너무 어이가 없어서 그럼 담당쌤 말고 단쌤이 한 2회는 빼라했습니다
미리 말햇으면 안받았을거라고
당연히 이말 들으면서 자기도 어이가 없겠죠
이때부터 막 쏘아붙이는겁니다 말도안되는 소리하지마라 제품은 다 들어갓다
그런 말도안되는 소리 할거면 환불 못해준다고 소비자어쩌고 거기 신고하랍니다
자기네들 위약금은 법적인거니까 거기가서 말하라고 어이가 없었죠
그래서 제가 대표이사님이 등경락서비스로 넣어줘놓고 얼굴관리에도 마사지있는데
중복되는거 다빼고 등이랑 얼굴 같이받아도 1시간 40분정도 걸리고
얼굴만 받아도 그정도 걸리던데 상술같다하니
상술아니고 힘든거라 관리사들한테 돈도 나간다 어쩐다
다른 손님들은 그게 좋아서 서비스로 안넣어줘도 알아서 다들 그렇게 받는다 어쩐다 하시길래
매니져는 서비스로 준거니 위에처럼 계산햇다하니
그럼 그거 매니져한테 확인해보고 그말이 사실이면 그렇게 해준다길래
마무리할려했습니다 그럼 내일 확인해보시고 오전내로 연락주세요 하는데
아니근데~ 하면서 막 따지시는겁니다
30분 넘게 통화했고 결론은 나왓길래 친구도 기다리고..
저는 그말 다 듣지도않고 결론난거 같으니 내일 연락주세요 수고하세요 하고 끈었습니다
다음날 전화하니 매니져가 45만원 달랍니다
뭔솔?
그래서 왜 그렇게나 줘야하냐 하니 처음에 체험비 결제 안햇답니다
했다했습니다
안했다고 우깁니다
그럼 카드 결제한 문자 잇으니 금액 확인해서 전화하겠다하니 알겟답니다
전화해서 금액얘기하니 아...죄송하단 말 없이 다시 계산한답니다 전화준답니다
그러고 45만원 안되는 돈 부르길래 알겟다 햇습니다
이렇게 마무리 되었습니다...
언니들 긴글 ㅠㅠ 죄송해요
저 진짜 궁금합니다
관리실에서 이런경우 겪었는데 제가 예민한겁니까
대표이사라는 사람이 저렇게 따지고 드니 어이도 없고 내가 이상한가싶고...
제 주위에는 관리실 다니는 사람 없어서...ㅠㅠ 모른다네요
그래도 억울한상황같다고 뭐 그러냐고...
언니들은 ㅠㅠ 저처럼 운 없지 않으시길...
