안녕하세요. 이제 20대초반 여성입니다.
다르미아니라.. 정말이지 혼자서해결할수도 없고, 주변사람들도 도저히...잘모르겠다는 결과가 나와서...쓸까말까 고민하다가 고민을좀 풀어보려고합니다.
부탁이에요... 꼭좀 읽어보시고 도와주세요 ㅠㅠㅠ
글쓰는 솜씨가 없으니.. 그냥 마구잡이도 쓰겠습니다.
사건 시작은... 음 어제 7월11일 오후쯤 이였어요.
갑자기 핸드폰 명세서가.. 보고싶은거에요. 평소에는 잘 보는편도 아니고, 요금 자동이체라서.. 그냥 그려러니 했는데 이번달에 요금이 얼마나 나가는지 갑자기너무 궁금해져서.. 명세서를 보았습니다.
금액이.. 제가사용하는금액보다 무려 몇십만원이 더 나왔길래.. 덜컹 겁이나고 이상해서 소액결제 내역을 확인해보았어요.
평소에도 소액결제는 종종 이용하는 편입니다.. 배x통 으로 음식을 시켜먹곤 하거든요..
근데.. 배x통 내역도 내역이지만 제가 전혀모르는 건이 2건이 있는데 이게뭔가? 하고 114에 급히 전화를 해보았습니다.
토요일이지만 요금문의나 이런거에대해서는 상담이 가능하더라구요.
제가 소액결제를 이용하기는 하는데, 제가전혀 모르는 내용이 있어서 그런데 확인좀 해달라고 했더니 상담원분이 하나하나 몇월몇일 무엇에 결제를 하셨다 라고 읽어주시더라구요.
역시나 의심이가던 10만원씩 2~3분 사이에 2건 이결제되서 20만원이 결제가되있는 경우였어요.
근데 제 한도는 30만원인데 제가 배달통까지 합친거면...30만원이 넘는다고 했더니
한도가 50만원으로 변경이되있다는 겁니다.
이거는 또 무슨소리인가 싶어서 제가 몇월몇일날 한도를 올렸는지 확인해달라고했더니
6월16일 오전 12시경쯤?? 한도를 50만원으로 제가 신청을 했고, 전화로 신청했는지 홈페이지로 신청했는지는 모른다고합니다.
근데 이때부터 느낌이.. 이상했어요 손도 너무 떨리고 심장도 막 너무쿵쾅쿵쾅뛰고
그래서 자세하게 이것저것 물어보았습니다.
제가 16일 오전12시쯤이면 다음날 출근을 해야하기때문에 일찍 잠자리에 들었을때에요.
(주변인들 카톡내용확인으로 마지막 카톡이 11시경쯤이였어요)
*평소에 전화나 문자 카톡내용 지우는 편이아닙니다*
근데 50만원으로 변경을 하려면 제 동의가필요하거나 제인증이 필요하다고 했고
저는 전혀 그런 내용이없습니다.
또한 50만원으로 향상되었다는 내용의 문자도 받은것이 없어요
*평소에 114에 전화해서 요금제변경이라던가, 무슨 문의를 하거나하면 잘 되었다고 문자가오는 편이거든요 *
하지만..그런것도없었고... 더중요한건 그 10만원씩 2건이 어떻게..결제가된거냐고 저한테는 아무런 문자도 전화도온게없는데... 그게 자동으로 될 수 있는거냐고 물어보았더니
SNS인증이 되었다고 합니다.
네오위즈인터넷 << 여기로 두건이 결제되었다고하네요. 현재 주말이라 통화를 할 수도없는 뿐더러.... 제가 하지도않았는데 결제가되었다 취소해달라고하면 오히려 이쪽에서는 본인이 인증을 했기때문에 그럴 수 없다고 할거같고...ㅠㅠㅠ
이게진짜 무슨 상황이가 너무 멍.. 해지더라구요.
혹시나 하는마음에.. 7월달 것도혹시 확인해주실 수 있냐고 하니까.. 7월달에도 역시나...
7월4일에 결제가 되었더군요 ..ㅠㅠ 동일하게 10만원씩 2건이요...
이건.. (주)웹젠 이라는 곳에결제가되었고 인증방법은 ARS 인증이였대요.
도대체 어떻게.. 그게 가능한거죠!? 저한테는 문자도 전화도 온적이 없고 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 제가인증을 할 시간대도 아니였구요... 그렇다고 누가 제핸드폰을 가지고놀거나 그러지않았습니다.ㅠㅠ
도대체...어떻게해야하나요.
더군다나 혹시나 이메일을 막 뒤져보던 중이였어요.
제가 명세서같은거나, 이런저런 알림을 주로 이메일로 받는편인데 평소엔.. 읽지도않고 제목만보고 삭제누르기 바빳는데 7월4일에 구글 에서 온메일중...이상한걸 발견해서 확인해보았더니 이건 또 ... 로그인 뭐 알수없는곳에서 한거라고 로그인을 막았다라는 내용이였어요. 이거또한 6월16일 오전 12시경쯤이였구요...
(마지막으로 사용한 위치가 Hwaseong-si, Gyeonggi-do,South Korea- 구글에서 보안수준이 낮은 앱이로그인하지못하도록 차단했습니다 6월16일 오전 12시33분)
제가 현대카드에서 이용하는 부가서비스중에서 개인정보안심 조회인가 뭐 그런게있어요.. 누가 저를 조회하거나하면 알려주는 그런건데... 그게 7월4일 웹진 (홈페이지들어가보니 뮤 라는게임 홈페이지) 거기서.. 2번했더군요 ㅠㅠ
진짜..한숨이나고 이게뭔가싶고 왜 평소에 메일을 꾸준하게 확인을 안했을까... 왜 저런거하나 확인 안했을까.. 이런저런 생각들 뿐이에요.. 일단급한대로 소액결제 차단을 하기는 했는데.. 저라고 사칭하고 50만원으로 바꾸는 상황에... 차단한걸 다시풀까봐 겁도나고.. 핸드폰번호도 바꿔야하는건지 ㅠㅠㅠ 핸드폰번호바꾼다면... 정말 금융이든뭐든 번호바꼇다고 ㅠㅠ일일이 다 전화해야하는데 ㅠㅠ정말번거로운일이라.. 이건 제일 마지막상황이라고 생각하고있어요.. 하지만 번호를 꼭 바꿔야한다라면.. 바꾸겠습니다 ㅠㅠ어떻게해야하는건가요
저...총 금액이 저에게는 큰 금액이에요..40만원이라는... 이 금액을 돌려받을 수는 있는지..
경찰서에 신고하고싶은데.. 어떤서류를 어떻게 가져가서 신고를 해야하는지...
저..이제어떻게해야하는지 ㅠㅠㅠ 정말모르겠어요 도와주세요 ㅠㅠ
긴..글 읽어주셔서 감사해요.. 제발 많은분들이 이런 피해를 더는 입지않으셨으면 좋겠네요.
혹시.. 이런거에 지식이 많으시다면...정말 안쓰러운애 도와준다고생각하고.. 도와주세요 ㅠㅠ
