ㄹㅇ 개빡치는 엠넷 항의후기

조카 개빡쳤는데 화 누르느라고 고생많이했음.. 사과폰이라 녹음안되지만 기억나는대로 씀. 우선 글을쓰는 과정에서 내용의 왜곡은 전혀 없음을 밝히겠음

ㄴ: 네 거기 엠넷맞죠?

ㅇㄴ: 네 고객님 무슨 일로 전화주셨습니까?

ㄴ: 마마 투표 관련해서 문의전화 드렸어요.

ㅇㄴ: 말씀해주십시오

ㄴ: 우선 문제가 몇가지 있습니다. 

ㅇㄴ: 예 말씀하세요

ㄴ: 모바일로 투표할때 어떤가수를 골랐는데 투표가 이루어진 가수는 다른 가수로 투표가 되는 문제가 있습니다

ㅇㄴ: 현재 많은 분들께서 해당사항으로 전화를 주셨는데요, 저희 측에서는 스마트폰 기기 자체 터치 오류이거나 혹은 정확하지 않은 경로를 통해 들어갔을 때 생기는 문제라고 말씀을 드리고있습니다. 

ㄴ: 다른 건 다 잘 터치되다가 투표할때만 오류가 생기는건 말이 좀 안되는것같은데요? 정확하지 않은 경로라는게 뭐죠?

ㅇㄴ: 엠넷 홈페이지 혹은 네이버 다음등의 포털사이트같이 공식적 경로가 아닌 페이스북, 트위터 등 sns를 통해 들어가는 경우에 그런 문제가 종종 발생하고 있습니다

ㄴ: 그런 단순한 문제 때문에 원하는 가수에 투표를 못하게 되는건 좀 아닌것같은데.. 원하는 가수가 수상을 못하면 엄연히 엠넷 당사책임이 있는거 아닌가요?

ㅇㄴ: 그 부분에 대해서 저희도 고객분들께 죄송하게 생각하고 있으며 빠르게 고칠 것입니다 (?.. 기억 잘안남.. 그냥 고친다어쩐다 st)

ㄴ: 뿐만이 아니에요. 중국에서 마마 투표를 진행할때 오직 엑소를 투표할때만 7자리 인증코드가 요구되고 있는데 이부분에 대해서는 어떻게 설명을?

ㅇㄴ: 그부분에 관해서는 저희 측도 알수 없습니다. 인증코드 제도를 도입한 것은 사실이나 엑소를 투표할때만 요구된 것은 저희도 금시초문이었습니다. 현재 해당 부분은 문제가 없고 중국에서는 모든 가수에게 인증코드가 요구되고있으니 집계에는 문제가 없습니다.

ㄴ: (빡침) 문제가 없다는건 말이 안됩니다 그 인증코드 때문에 타가수들의 투표가 원활히 진행되는 동안 중국 엑소엘들이 본 피해는 어떻게 설명이 되는거죠?

ㅇㄴ: (아무말도 안했음; 조카 고구마 시@발;;)

ㄴ: 또 중국 빅뱅팬분들이 브로커를 고용해서 투표하고있다는 증거가 있는데요

ㅇㄴ: 그 부분도 역시 많은 분들께서 문의를 주셨으나 그 분들이 투표할때 저희가 직접 눈으로 본것이 아니기 때문에 브로커를 고용했는지 어쩐지는 알수가 없는 부분이구요, 공정하지 않은 투표를 막기 위한 최대한의 노력을 하고 있습니다 

ㄴ: 동시에 총공을 했을때는 어느정도 큰 수치가 올라갈수있는데 그렇다고 보기에도 비정상적으로 높은 수치가 올랐구요, 항의를 드린 직후에 갑자기 수치가 떨어지더니 또 한번 증가했습니다. 이건 뭔가요?

ㅇㄴ: 그 부분에 대해서는 저희가 유감을 표할수밖에 없습니다. 말씀드렸다시피 저희는 공정한 투표를 위해 지속적인 노력 중이고, 이미 지나간 사실이기 때문에 타가수 팬분들께서 열심히 투표를 해주시는 방법 뿐이 없습니다. 죄송합니다

ㄴ: 그것에 대해서엑소엘 측에서 항의를 했을때 답변해주신 내용중에 '빅뱅같은 대형가수팬덤'은 한번에 수치가 오를수있다는 식으로 말씀을 해주셨는데 이 부분은 저희가 민감하게 반응할수도 있을것같습니다만

ㅇㄴ: 항의메일이 한두개 오는 것이 아니기 때문에 여러 담당자가 답변을 해드리고 있는 상황입니다. 그러한 부분은 저희 담당자측 어휘선택에 실수가 있었습니다. 저희 엠넷은 특정 가수를 절대 편들지 않고 모든 가수에게 공평하고 또 긍정적입니다.

ㄴ: (개빡침....) 알겠습니다. 지금 엑소엘들이 투표를 하는데있어서 많이 불편해요. 말고도 몇몇 자잘한 문제까지도 잘 해결해주세요.

ㅇㄴ: 잘 알겠습니다. 좋은하루 되십시오

아 나방금 쓰면서 또 화남 지금 심장 개빨리뜀 미친;;;;;;;;;;; 기억나는대로 썼고 말투 하나하나는 좀 다를수있는데 내용은 똑같음ㅇ  아오