편의상 음슴체 쓸게요.
지난 화요일 산지 1년 될까말까한 나이키 에어맥스 운동화를 ㅋㄹㅌㅍㅇ에 맡겼음. 오늘 찾으러 오라고 해서 갖고왔더니 오른쪽 발목부분 매쉬가 뭐에 잘린듯 찢겨있어서 고객센터로 전화했더니 대리점 가서 확인하라고 함. 시키는대로 대리점 가서 보여줬더니 자기네는 세탁공장 보내기 전에 확인하고 보낸다고 원래부터 이랬다 드립을 침. 그러면서 원래 운동화가 신다보면 이렇게 헤진다면서 다른 운동화들 보여주는데 하나같이 오래 신은 운동화들...내 운동화는 밑창도 하나도 안닳았고 사놓고 보관하다 곱게 신은거라 5개월정도 신었나 그럼. 무엇보다 맡기기 전에 멀쩡한거 확인하고 세탁소 보냈는데 계속 다른 운동화들 보여주면서 띠껍게 말함. 답답해서 그자리에서 고객센터에 다시 전화하니 무슨 지점장?공장장?번호 가르쳐주면서 거기에 전화하라고 하길래 계속 연락했더니 받지도 않음. 결국 나는 손상된 운동화에 대해 아무 조치도 못받고 혼자 이리뛰고 저리뛰다가 돌아옴.
1등 세탁업체? 명품세탁? 놀고자빠졌음. 검색해보니 나같은 사례가 한둘도 아니고 쏟아지는 수준이고 작년인가 재작년에는 소비자리포트까지 나온 곳이었음.
대리점? 지점장? 제 3자 심의? 다 한통속임. 방송에서도 제3자 심의는 ㅋㄹㅌㅍㅇ에서 보내기 좋은 곳에 요청한다고 나옴. 소보원 문의해도 피해자 말을 입증할 방법이 없음. 이럴줄 모르고 맡기기 전 사진을 안찍어놔서 강경하게도 못나가는게 너무 억울하고 좋게 말하면 서로 잘 처리할 수 있겠지 싶어서 온갖 예의 차려가면서 대화를 시작한것도 후회됨.
이 운동화 사려고 몇 달을 인터넷 뒤져본 나만 속상하고 나만 억울하지 세탁업체는 나몰라라임.
여러분 진짜 소중한 옷, 소중한 신발은 프랜차이즈 세탁 웬만하면 이용하지 마시고 동네에서 평판좋은 개인세탁소에 맡기시길..
정 이용해야 한다면 맡기기 전에 사진이라도 찍어놔야 손상됐을 때 세게 나갈 수 있어요ㅜㅜ
저같은 피해 보지 마시길..
