검색하니 북대구 삼성서비스센터 불친절에 책임감없이 수리한다고 유명했네요ㅋㅋ

작년 8월 현대백화점 대구점 삼성전자에서 65인지 1300만원 정도하는 tv를 구입하고 

일년도 되지않아 꺼졌다 켜졌다 반복 하는 현상이 나타나서 수리를 받았어요

별다른 조치 없이 수리아닌 메인보드? 그것을 교환하면 tv는 새것과 같은거라고 하더군요 그것을 교체하고

그날밤 꺼졌다 켜졌다 동일현상 + 다른채널 이동 + 화면에 HDMI메세지가 계속 뜨며 음량 조절이 작동안되는 현상이 나타났습니다

그 이후 꺼졌다 켜졌다 현상과 다른 채널 현상은 나타나지 않았지만 

화면에 HDMI메세지가 계속 뜨며 음량 조절이 작동안되는 현상은 지금 현제도 나타납니다

삼성 수리기사가 이번에는 두명이 오셔서 이것저것 확인해보더니 뭐가 문제 인지 자기들도 모르겠다며 연락을 주겠다고 하고 갔습니다.

그 후 3일뒤? 연락이 와서 뭐가 문제 인지 모르겠다며 tv를 들고 가서 테스트를 해보고 확인을 해봐야 한답니다

대체 tv를 45인지 주고 가져간다길레 65인지 동일 tv로 대체해줄것을 요구 했어요

사용중에 고장을 낸것도 아니고 수리한다고 와서 tv를 더 고장내고 가서는 대체 tv를 써라니요..

그러니 알아보고 연락을 주겠다며 하고 연락이 없어 일주일뒤 직접 연락을 하니 65인지 대체 tv는 없다고 해서 

사용중에 고장을 낸것도 아니고 tv를 수리하고 간 후 더 고장이 났고 메인보드인지 뭔지 교환을 하고 바로 그날 동일 증상과 더불어 더 고장이 났는 부분은 tv가 불량으로 보인다 환불을 해달라 요구 하니 절때 안되니 수리 하라고 강요만 하고 

tv가 원래 불량이 아니냐, 처음 수리후 그날 바로 동일한 증상과 더 고장난것에 대하여 말하며 tv자체 이상제품아니냐 물으니 

기사가 한다는 말이 원래 뭐든 제품은 한번만에 수리는 원래 안되며
일년의 보증기간은 이런 불량제품들 때문에 수리해주기 위해 있는 서비스 기간이랍니다ㅋㅋㅋ

일년사이에 나타나는 이런 현상은 불량현상으로 보기 때문에 무상으로 서비스를 해준다고 하더라구요 

말이 됩니까? 불량인 제품을 천만원 넘게 팔고 나몰라라 하고 제대로 수리는 커녕 더 고장내어노코 두달째 아무런 조치도 없고.
물건만 판매하고 나면 땡인가요? 이 가격에 그만한 가치가 있는 제품을 제대로 만들어 판매하고 제대로된 수리를 해야하는게 책임 아닌가요

천만원이 넘는 tv를 불량 부품을 끼워 넣어 판매한건 사기 아니냐 환불 해달라 요구 하니 그건 절때 안되니 수비 받으랍니다.

이 문제는 지금 한달이 넘도록 실랑이 하는중이고 지금 두달이 다 되어가도록 해결되는 부분없이 삼성에서 나몰라라 하고 있고 

고객은 돈주고 불량인 물건을 사도 수리도 제대로 못받고 환불도 못받고 그냥 고장난 제품을 계속 고쳐서 써야 합니다ㅋㅋㅋ 

그 후 북대구 삼성서비스 센터 센터장? 이라는분이 연락을 와서는 참.. 가관입니다 

녹취한다고 밝히고 녹취를 하였습니다. 

당연히 저같은 사람들 한둘이 아니겠지요. 

전화와서 처음부터 말투가 참.. 제가 말하는 부분에서는 대답하지않고 자기 할말만 기계적으로 합니다

사람을 놀리는것도 아니고 기분이 나빠서 지금 저 놀리는거냐 물으니 네 맞습니다 라고 대답하더군요ㅋㅋㅋㅋ 

지금 나 놀리고 있었냐 언성을 높히니 지금까지 제가 뭔말을 했는지도 모릅니다. 

다시 제가 한말을 말해주니 자기도 당황했는지 고객님 녹음 하지 않았습니까 아닙니다 라며 이것저것 당황하며 말하며 횡설수설하고 

통화하면서 제가 뭐라 말하는지는 듣지도 않는지 엉뚱한 대답만 몇번을 하길레 지금 제가 하는 말 듣고 있냐고 몇번을 물었는지,, 참... 

결론적으로 환불은 절때 해줄수없고 65인지 tv는 대체 tv로 해줄수도 없고 55인지로는 해주겠다 (55인지로 해주겠다는 말도 한달이 지나서 이날 처음으로 들었네요..)

지금 나는 할일도 많고 바쁘고 고객님이랑 계속 통화해도 해결방법도 없고 대화가 안되니 전화를 끊겠다고하며 끊었습니다 
그렇게 지금 한달넘고 두달이 다 되어 가도록 아무런 조치 없이 지연되고 있어요 
이게 정말 고쳐진다고해도 메인보드? 를 교체 한후에도 더 고장을 냇는데 이게 언제 고장날지도 모르고 불안해서 어떻게 쓰겠습니까

삼성서비스센터 본사에 전화하면 자기들은 해결해줄수 없다 관할센터와 통화해라 관할센터장이라는사람은 고객놀리냐는 질문에 네 맞습니다 

삼섬서비스센터 홈페이지 고객소리함에 글올리니 제가 적은 글을 읽긴했는건지? 

고객소리함 답변 ↓ 

고객님 안녕하세요. 홈페이지 담당자입니다.

제품 사용 문제되어 서비스 의뢰하셨는데 기대에 못 미치는 서비스로 

불편하신 심정으로 글을 주셨습니다.

먼저 만족한 제품과 서비스를 제공해 드리지 못해 사과 말씀드립니다.

고객님의 입장에서 서비스를 제공해 드리기 위해 최선의 노력을

기울이고 있습니다만, 실망을 드린 것 같습니다.

제품에 대한 모든 서비스는 현장인 서비스센터에서 제품 점검 후

안내와 그에 따른 서비스가 진행되는 부분으로 올려주신 내용은

서비스를 담당한 북대구센터 책임자에게 전달하여 서비스 진행에 대해 

확인을 요청하겠습니다.

서비스 진행에 대해서는 센터 책임자와 충분한 상담을 통해 

서비스 받으시길 권유 드립니다.

여러모로 불편과 실망을 드려 죄송한 마음이며,

정확한 확인을 통해 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

 삼성 본사 상담원은 아무것도 해줄수 없다 

삼성 본사 홈페이지 고객소리함 불편사항에 접수해도 관할에서 서비스를 받아라?

두달째 지금 해결이 안되고 있고 센터랑은 충분하고도 넘칠 상담을 두달째 하고 있고 

센터장은 고객을 놀린다 답변에 놀린다고 하는데 무슨 해결을 볼까요

여기저기 떠넘기기 바쁘고 고객만 답답하고 불편하고 

다른분들이 억울하고 답답한 마음을 왜 이렇게 올릴수 밖에 없는지 제가 당해보니 알겠네요

아무도 들어주지 않고 책임 회피하고 나몰라라하기만 바쁘고 

이게 말로만듣던 대기업에 횡포 인가요.

북대구 삼성서비스센터 정말 말 많더니 격어보니 왜 그런줄 알겠네요 ㅋㅋㅋㅋㅋ

책임자라는분 고객을 대하는 인성이 저정도니..^^ ;;