안녕하세요?인터넷쇼핑몰을 운영하고있는 여성입니다.^^방탈일수있지만 여기에 글을 게시한 이유는판매하고있는제품이 유아동쪽이여서 결시친에 글을 올려봅니다.^^물론 모든 어머님들에게 하고자 하는 얘기가 아닌, 일부 어머님들(구매자)에게 부탁드리고자글을 올려봅니다..
요즘 쿠* 소셜등 매출이 엄청나죠그이유는 구매자를 최대한 생각하여 운영을 하기 때문에 많이들 찾으세요선환불제도/최저가 보상제도 같은 소비자우선판매방식을 좋아하시더라구요 
판매자들도 고객님들의 위해 노력하는만큼 고객님들도 최소한의 예의는 갖춰주셨으면 합니다.ㅜㅜ
1.출고시간
저희회사는 오후2시 입금건까지 당일출고를 해드리고있습니다.물론 그부분은 상품페이지에 크게 기재해놓습니다.하지만,2시이후 전화가 많이옵니다.그이유는"내가2시넘어서 주문을했는데 급하니까 오늘발송좀 해줘요"라고하십니다...저희는 재고가 있는제품을 판매하는게아니라2시까지 송장을 발부해 주문들어온제품을 도매시장으로 직접 사러 출발합니다.이미 출발을했고 여러가지로 물건을 사러간 직원에게나,도매상에게나 민폐인 일이기 때문에안내를 하고 거절을 합니다그 부분에서 소리를 많이 지르십니다. 유도리가 없다고...나는너무급하다고급한물건이라면,조금 더 일찍 주문해주세요...^^
2.제주도 배송비용
저희는 제주도 배송비용을 3,000원을 받고있습니다.모든제품이 거의 무료배송이기 때문에 저희도 안타깝지만 제주도분들에게따로 연락하여 안내 후 3,000원을 추가입금 받고있습니다(이 부분도 제주도서산간지역 3,000원 추가비용발생)이라고 기재해놓은 부분입니다.또 소셜같은경우는 시스템 자체가 결제할때에 제주도배송비포함결제가 안되고 직접 계좌입금받아야하는부분입니다다른 판매처는 4,000원부터 크게는 5,500원까지도 받으시더라구요..저희도 원래 발생금액은 4,000원인데 수수료 생각하여 3,000원받 받는 부분인데도많이들 화를내십니다.3,000원에서 은행이체 수수료를 빼달라하십니다..이 문제로 하도 다툼이 많아서 제주도 배송을 중지하려고합니다...
3.가격할인요청저희는 제품을 최저가로 판매를 하고있습니다.이부분은 자부심이있습니다. 지식쇼핑등 다 검색해보고 마진 안남기는 만큼 최저가 맞춰서 판매하고 있습니다.장사해보신분들은 아시겠지만 쇼핑몰짭잘하다는건 다옛말입니다.ㅜㅜ가격경쟁이 치열해지는 만큼 마진 개당3~500원 남기는것도 많습니다.그런데 전화오시는 분 중에 더 싸게해달라하시는 분들이 많습니다.최저가 판매하는 곳에 전화오셔서 더 싸게 판매해달라하실때 마다 힘드네요
4.선환불사기
선환불 방식으로 인하여 판매자들은 머리가 뽑힐정도의 스트레스를 겪고있습니다.^^;그이유는 선환불제도를 악용하는 사례에서 발생했죠...이문제로 얼마전 몇천만원치를 사기친 여성이 경찰에 잡혔습니다환불은받고 환불제품을 돌려주지 않는 방식으로요..^^몇번 착용하였던 제품도 불량으로 인터넷 반품접수하면 수거와 동시에 전액환불반품온 제품이 너덜너덜해진 상태로 도착하거나우리제품도 아닌 이미 너덜너덜한 옷이 도착하여 연락하면 연락두절...결국 소셜측에서 비용을 지불해줍니다.그런데 무엇이 스트레스냐하면 , 그 만몇천원돈을 받기위해서는 수십통의 전화와한달이넘는 시간이 소요됩니다.. 물론 한두분이 아니시기에 시간소요는 엄청납니다..
5.배송시간"우리아이가 무슨요일에 소풍을 가는데~/어디를 가는데 꼭 그전날까지도착해야해요!그러니 택배아저씨에게 빨리배송해달라해주세요"(당장 이틀전날주문해서)라고 하십니다...^^ 요즘 로*배송들 많이 이용하셔서 택배가 하루면 충분하다고 생각하시는 분들이 많습니다...로*배송과 일반택배시스템은 많이 다릅니다.(세세하게 말하기엔 길어져서 생략합니다.)ex)17일오전에 주문하셨는데 18일에 오후4시에 전화와서 택배가 안온다고 욕하십니다.무조건 빨리빨리 배송해달라하며, 조금만 늦으면 화내는 분들.. 토/일요일에도 가져다 달라는분들자기네들은 주말에 쉬고싶으시면서 왜 택배아저씨들은 주말에도 일해라는겁니까?택배아저씨들 중에는 물론 좋으신 분들,불친절하신 분들도있지만자기남편,자기아버지처럼 열심히 일하시는 분들입니다.생각좀 해주세요.




그외에 가위로포장을뜯다가 옷까지 찢어져도 교환해달라하시거나방수신발이 아닌데도 비오는날신었는데 물이들어온다며 환불해달라하시거나..생각할 수 조차 없는 이유로 환불신청 많이하십니다.
불만이 많으면 판매를 하지마!라고 하실 수 있습니다.제가 말하고자 하는것은 저뿐만 아닌 다른 판매자님들도 생각을 조금 해주셨으면 하고,모든 고객님들을 포함하여 말하는 것이 아닙니다.(매일 너무 감사합니다. 고객한분한분께) 억지를 쓰는 일부 고객님들께서는 아셨으면 좋겠습니다.판매자는 언성높이는 고객님들에게 무서워서 서비스를 주기보단,당신같은 고객은 필요없다.주의며,친절한 고객님에게 오히려 서비스를 드립니다.
저도사람인지라,진저리날만큼 진상피우는사람은 주소를 한번씩 보게됩니다.직장에서 수령하시는 분들도 많아서...보면 똑같이가서 저도 갑의 입장으로 진상부리고 싶을때도 있습니다.갑과 을은 언제든 바뀔 수 있는 것이니, 마음 곱게 쓰셨으면 좋겠습니다.