너무 열받아서 글 올리는데요.도움 좀 주세요.
다름아니라 6월 8일쯤 한 홈쇼핑에서 00밥솥을 구매했습니다.
근데 이 밥솥이 취사 버튼,메뉴버튼이 다 안눌리는 겁니다.그래서 6월 13일쯤 불량 교환 접수를 해서
6월 16일쯤 새 밥솥을 받아봤어요. 근데 헌제품인 듯 뭐가 묻어있는겁니다. 중고 상품을 보내줬나봐요. 화는 났지만 이건 그러려니 했는데 또 똑같은 증상으로 취사 버튼과 메뉴 버튼이 안눌리는 거예요.ㅡㅡ 6월20일쯤엔가 다시 전화해서 이 제품이 원래 문제 있는 상품 아니냐, 똑같은 증상으로 또 안된다 라고 이야기 하니 똑같은 증상으로 교환 받은 고객이 있다고 하더군요 ㅡㅡ 그래서 이번에는 정말 제대로 된 상품 보내달라고 하고 끊었는데 1주일이 지나도록 아무 소식없고 밥솥도 안오더군요.
다시 고객센터에 전화해서 문의했더니 확인 하고 연락을 준다더군요 ㅡㅡ 알겠다하고 끊었습니다. 근데 연락 준다고 해놓고 또 연락을 안주는거예요 ㅡㅡ 그래서 제가 또 전화를 걸었습니다 ㅡ 다시 전화주라고.
그러고 다시 연락왔는데 상품 출고 됐다고 상품 받을 수 있다고 해서 좋게 좋게 넘어가고 끊었습니다.
이 밥솥 받은 날이 7월 1일 정도 되었을거예요.
이번에는 제대로 된 밥솥이겠지 했는데 또 안되는겁니다ㅡㅡ 진짜 이번에는 안되겠다 싶어서 환불 한다고 환불 해주라고 하니까 또 확인 하고 연락을 준대요 ㅡㅡ 아ㅡㅡ 근데 또 전화를 안주는 겁니다 ㅡㅡ 제가 또 기다리다 기다리다 지쳐 다시 전화했죠.7월 8일쯤 됐을거예요
전화 ㅎㅐ서 그 전화 받았던 상담원한테 전화 받기로 했는데 전화 못받았다 하니까 바로 연락 드릴 수 있도록 한다더군요. 몇시간 기다리니까 다시 전화 왔어요. 제일 처음에는 제품회사에서 연락을 못 받아서 전화을 못줬다 환불은 어렵고 교환을 해주겠다 이러는 겁니다 ㅡㅡ 듣고 진짜 너무 열받아서 지금 장난하냐고 지금 몇번째인데 또 교환을 하냐고 환불 무조건 해달라 그랬는데 규정상 안된다고 죄송하다고 그러더군요 ㅡㅡ 계속 환불 안ㄷㄴ다고 하길래 열받아서 소보원에 전화 한다고 하고 끊었는데 한시간?뒤엔가 전화 와서 제품회사에서 결함이 있다는 보증서? 그런게 있어야 한다며 거기서 불량 판정이 나면 환불해준다는 식으로 말하더라구요 ㅡㅡ 지금 장난하나.. 지금 몇번째인데 또 불량 판정 받을 때까지 기다려야 하냐고 하고 끊었는데 바로 환불 받을 수는 없나요.그리고 상담원 태도도 맘에 안드는데 이런건 어디로 신고해야하나요 도와주세요.