삼성 워블세탁기 결함 불인정

워블러- 엉김방지(그래도 세탁물은 엉겨서 나옴)
워블세탁기 3년 사용

세탁물에서 이물질이 계속 나와 (약품)세탁조를 청소함
행굼시 이물질이 계속 나와 일부 분해를 해봄.
세탁조 안쪽 회전판만 꺼내보았더니 회전판 내부에 이물질이 많이 있었음.

회전판은 스테인레스판+플라스틱판 형태의 이중구조로 되어있음.
그리고 판과판사이 공극이 있는데 워블러(롤러)를 통해 물과함께 이물질이 들어가고
원심력에 의해 테두리에 차곡차곡 낌.
플라스틱판 뒤부분이 흰색이라 이물질이 비쳐보임.
그럼 두 판을 분리해서 청소하면 되는데 두 판이 분리가 안됨.
분리하려면 스테인레스판 테두리를 구부려 분리해야하는데 저로서는 쉽지가 않음.
욕조에 물담아 흔들어보니 이물질이 일부 나옴
세탁시 원심력으로 이물질이 낄수 밖에 없음

삼성 고객센터에 문의

첫번째 상담원-기술팀에 물어보니 분리가 안되는게 맞다.
                      기사가 방문하여 확인후 설명하거나 같은 부품으로 교체하는 방법이 있다.
저                 -같은 부품을 교체를 원하는거 아니다 근본적인 해결을 원한다.
첫번째 상담원-알았다. 상위 부서에 접수하여 전달하겠다.

두번째 상담원-똑같은 말+비슷한 문의에 접수건들이 있다.
저                 -그럼 그때마다 어떡해 해결했냐?
두번째상담원-교체하거나 방문하여 설명하였다.
또 상위부서 접수

세번째 상담원-똑같은 얘기.
저                 -그럼 교체를 하면 무상교체냐?
세번째 상담원- 아니다. 유상교체이다.
정상적으로 작동되어 기계적 결함이 아니기 때문에 무상교체가 아니다.
끝

결국 3번에 걸쳐 상담원과 통화 후 결론은 그냥 써라.
상담원도 월급쟁이 직원으로서 메뉴얼대로 응대한거라 상담원한테 불만은 없음.

현재 시중 판매되고 있는 신제품들이 다 같은 구조라고 상담원이 그러던데 다들 잘 쓰고 있나요?
참고로 아이사랑세탁기도 워블러는 없지만 구멍이 있어 이물질이 들어갈것 같은데.

lg세탁기 불만제로에 나왔던것 처럼 삼성도 불만제로에 함번 나와야 정신치릴려나~
그래도 대기업은 시늉만 하겠지요