안녕하세요

이번에 새로나온 sm6차량을 구입한시 약4개월정도 됬습니다.

부착시켜놓은 방향제가 더위에 떨어져 네비쪽으로 흘러 네비쪽 플라스틱이 떠버린상황입니다

사업소를 갔더니 과실로 인해 무상이 안된다고 하더라고요

그리고 네비가 일체형이라서 견적이 82만원이 나온다고 합니다.

딜러분께서 주의사항을 설명해주지 않은 책임이 있지 않냐고 했는데 딜러는 나몰라라입니다.

과실 100프로로 저희쪽이 전부 부담을 해야 하는게 맞는건가요?

과실이 있는건 인정하지만 사전에 주의사항을 설명해주지 않은 딜러분에게도 책임은 있다고생각하는데 객관적인 시선으로 전액 본인부담이 맞는건지 여쭤보고싶습니다.