두서없이 씁니다

갑자기 홍콩가야되는 일이생겨서 가야되나 말아야되나 고민하다 16일 밤에 인터파크투어에서 제주항공17일 오전 8시35분 비행기를 113,000원에 예약했습니다
가게에서 핸폰으로 가예약(?)을 했고 여권이 집에 있어서 집에가서 여권정보하고 결제만하면 되는 상황이었습니다

새벽3시쯤 가게를 마치고 집에가서 결제를 하려하니 결제시한(16일23시59분까지...못봤음)지나서 안되니 콜센터로 전화해서 결제시한을 늘려 04시까지 늘렸습니다
그런데 문제는 오는 비행기를 구하기 힘들었어요
난 17일갔다 18일오전에는 다시 와야되는 상황이어서 오는 비행기표를 찾는데 적당한 시간이 없었습니다
그래서 가는표는 결제시간이 얼마남지 않아서 일단 결제를 했습니다 그시간이 03시43분.
그리고 다시 오는 비행기표를 찾다가 찾을수없어서 홍콩가는걸 포기하고 인터파크에 예약한 표를 취소했습니다 그시간이 03시47분.
조금있다가 문자로 취소요청됐습니다 라고 문자가 오고 전 취소가 된줄알고 그냥 잦죠
그날 17일 오후 2시쯤 문자가 왔습니다

※항공권 환불보류 안내※
해당 환불요청 건 노쇼로 인한 수수료 13만원 발생됩니다
수수료 공제 후 환불 되시는 금액 없습니다. 환불불가 합니다

뭔소린가 했습니다
노쇼는 예약을 하고 내가 비행기를 안타야 노쇼지, 취소를 했는데 뭔 노쇼?

제주항공 홈페이에 보니 탑승3시간전에 취소하는게 노쇼라고 하더군요 전 네시간이상 남아서 취소를했으니 일단은 노쇼는 아닌데 하는 생각에 인터파크에 전화를 했습니다

인터파크에서는 아침 9시이후에 업무시작이어서 9시가 넘어 제주항공에 취소요청을 했고 당연히 그시간은 비행기 출발이후라 노쇼라는 답변이 와서 환불이 안된다고 하더군요
새벽에는 환불업무를 안하니 인터파크에서는 당연히 9시이후에 제주항공에 취소요청을했다고 하더군요

다시 제주항공에 문의를 했습니다
콜센타 연락하기 무지어렵더군요
어렵게 연락이되어서 자초지정을 얘기하니깐
8시35분 표를 3시47분에 취소한건 노쇼가 아니라는 답변이 왔고 저의 여권상 영문이름 조회하더니
이티켓은 인터파크에서 사전에 대량으로 미리 사놓은 티켓이고 인터파크에서 취소시 제주항공으로 환불요청을 할수없는 티켓이라 하더군요
즉 제주항공은 이미 인터파크에 판매를한 티켓이라 인터파크에 판매를 하든 못하든 상관없는 티켓이라는 답변을 받았습니다

다시 인터파크에 전화를 했더니 똑같은 말을하더군요 그때서야 내가 제주항공에 알아보니 이티켓은 제주항공하고 아무 상관없는 티켓이란 답변을 받았다
너희들이 나한테 거짓말을 한다 이통화 녹음되고 있으니 이문제를 난 크게퍼뜨리겠다
그리고 환불담당자 이름말해라 알려주더군요
그래서 구라좀 쳤습니다
내가 방송국에 근무를 하는데 곧 환불담당자한테 취재요청이 갈꺼다 그때보자 라고하고 끊었죠

그리고 인터넷에서 항공권취소에 대해 찾아봤는데 이런경우가 엄청많고 언론에서도 취소수수료 과다부담에 대해 기사도 많더군요
일단 취소하면 여행사 취소수수료 3만원 항공사 취소수수료 10만원 기본이라고 나오더군요 일정이 6개월이나 남은 티켓도 이런식으로 수수료 나간다는 경우가 많다고 하더군요
어쩐지 내가 구매한 티켓은 113,000원인데 환불수수료 13만원이란 문자가 이래서 그랬구나 했죠
사실 포기했습니다
나만 그런게 아니고 이미 언론에서도 여러번 때렸는데 요지부동이라고 하길래 포기했습니다

그런데 어제저녁 반전의 전화가 왔습니다
티켓비 113,000 원중 세금 28,000원 환불해주겠다 라고 비행기를 안탓으니 세금은 낼필요가 없다라고 하길래
아니 내가 취소를 했는데 비행기를 어떻게 타냐? 환불해줄려면 다해줘라
그리고 난 분명히 너희들이 제주항공에서 환불을 안해줘서 안된다고 했는데 제주항공에서 그티켓은 자기네랑은 상관없는 티켓이란 답변을 받았다는 말을 들었다
과연 누가 맞는지 취재요청들어가면 그때가리자라고 질르고 끊었죠

그런데 오늘 오후에 연락이 오더군요
전액환불 해주겠다라고 그러니 취재요청같은건 하지마라 라고요

요약
1. 8시35분발 티켓을 03시43분 구매 4분후 취소
2.14시에 노쇼로인하여 취소불가 환불불가 문자옴
3.인터파크답변 - 업무시간시 9시라 그이후에 제주항공에 취소요청 했으나 출발이후라 노쇼로 인하여 취소불가라 답변옴
4.제주항공답변 - 이티켓은 인터파크에서 선구매한거라 제주항공하고는 상관없음
5.인터파크에 자초지정 설명하면서 니들이 구라쳤다, 나 방송국에 근무한다 조만간 취재가겠다 뻥카날림
6.비행기 안탓으니 세금 28,000 환불해주겠음
7.취소를 했는데 비행기를 어떻게 타냐?
환불해줄려면 전액해달라
8.그리고 오늘 저녁 전액환불해주겠다 연락옴
방송국 취재한마디에 깨갱되고 한번만 확인하면 뽀록날 거짓말을 하다니


역시 대한민국은 잠자코있으면 호구됨