먼저.. 긴글이라 죄송합니다 ㅠㅠ

 

 

가전을 해치우고 나서 가구를 여기저기 알아보고 견적받고 다니던중

블로그 소개로 머나먼(신혼집은 지방입니다) 일산까지 일부러 찾아가서

레*디 가구에서 침대, 화장대, 매트리스, 쇼파 계약하고

물건을 받았는데 너무너무너무 속상해서 이렇게 글남깁니다 ㅠㅠ

 

먼저 매트리스와 쇼파는 만족합니다.

매장에서 보던 물건과 동일하고 마음에 들어요.

근데 문제는 고무나무 원목침대와 화장대...

 

매장에 진열되어 있는 침대와 화장대를 보고 선택하게 되었는데

그 당시에 매장에 진열되어 있던 침대와 화장대의 원목 색깔이 밝은편이라

저희는 한톤 어두웠으면 좋겠다고 하였고

상담자분이 그 옆에 있는 다른 침대를 보여주며 '이 색깔처럼 해주겠다'라고 하셨어요

그래서 직접 그옆에 있는 침대 색상을 확인하였고, 계약을 하게 되었습니다. (제작상품)

 

신혼집으로 가구들이 들어오는날!

배송되어져 온 침대와 화장대를 봤는데............

아니글쎄.. 저희가 고른 색상과는 너무 다른 침대와 화장대가 온거에요...

원목이라 사용하면서 색상이 어느정도 변할수 있고 제작상품이라 매장에 진열된 제품과 100% 똑같을수 없다는거

잘 알고 있습니다.. 제가 성격이 꼼꼼하거나 예민하지도 않아 어느정도면 그럴수 있다고 넘어가려 했지만

이건 달라도 너무 달라서 문제입니다 ㅠㅠㅠㅠㅠ

(물건이 들어올때 배송기사님께 '저희가 고른 가구 색깔과 많이 다른거 같다' 라고 말씀 드리니

안그래도 사장님이 고객들이 가구 받아보면 색깔이 다르다고 한소리 하실거같다

그러면서 '2-3달 지나면 원하던 색깔로 변할거다'라고 설명을 하라고 했답니다...

그말인즉슨, 물건 보내기전 사장님도 가구색이 다르다는걸 알고 있었다는겁니다.)

 

*** 이 문제 전에도 한번 더 사건이 있었어요

     침대 헤드에 led전구가 들어가는 모델이었는데 매장에 진열되어 있는 침대에는 스위치가 침대 사이드로 나와있었습니다.

     제작상품인지라 원하는대로 만들어줄수 있다고 하여 저희는 스위치를 안쪽으로 보이지않게 제작해달라고 하였지요

     계약서에도 그렇게 작성한후 계약을 했습니다. 

     근데 물건 들어오기 이틀전쯤 사장님이 전화가 와서 스위치가 안쪽으로 안된다고 해서 공장에서 그냥 위쪽으로 달았다고....

     이미 만들어졌으니 그냥 받으면 안되겠냐고.. 하는겁니다.. 

    아니 그럼 다 제작하기전에 미리 전화를 해서 고객과 상의후에 마저 제작을 하셨어야지 다 만들어놓고 스위치 안쪽으로 하는거

    안되서 위쪽으로 했고 물건은 이미 다 제작이 되었으니 이걸로 받아라는 통보 전화는 좀.. 너무 기분이 안좋았어요

(저희는 스위치가 안쪽으로 안되면 본래 매장에 진열되어 있던것처럼 옆으로 달렸으면 했거든요 위쪽은 너무 눈에 띌것같고 침대 위에 물건 놔두기도 불편하고 하니...-사장님이 그러시더군요 누가 침대에 물건 올려놓고 자냐며 자가다 머리 위로 떨어져 다친다고. 그러니 스위치 위치는 상관이 없다는듯...무슨 저희가 돌덩이를 올려놓고 잘건 아니잖아요..휴지나 안경 핸드폰 정도인데...- 

  그래서 다시 전화 2-3번 한 뒤에.. 결국 처음에 저희가 원했던 안쪽에 스위치는 안되고 매장에 진열된 침대처럼 옆쪽으로 바꿔서

  달아주신다고 했습니다.(다행히...) 

  처음에 계약할때는 제작상품이므로 뭐든지 원하는대로 다 된다고 사탕발림을 해서 계약을 하게 하더니 나중에 안된다고 하니

  기분이 좀 언짢고 왠지 속은 기분이었어요 ㅠㅠㅠㅠ(기분탓이겠죠...ㅋ)

 

일단 원하는 상품은 아니더라도 물건은 받았으니 잔금은 지불했습니다. 사실 처음엔 배송기사 말을 듣고 2-3달 뒤엔 색깔이 바뀌는구나 하고 생각했었어요.. 이렇게 결혼전에 제가 원목 가구 사본적도 없었고 지식도 많이 없어서..

(근데 이게 결정적인 실수였네요. 잔금을 지불하지 말았어야했는데....ㅠㅠ)

근데 계속 침대 화장대 색깔이 눈에 거슬리고 또 색깔 안바뀌면 어떡하지 하는 불안한 마음에

여기 저기 검색도 해보고 주위에 물어보기도 하고 또 공방하는 친구가 있어서 물어보기도 하고 했는데

그런 경우는 잘 없다. 칠을 하면 원목 특성상 보통 똑같지는 않아도 비슷한 색상이 나온다.

가구점에서 2-3달 후에 바뀐다고 했으면 만약 바뀌지 않으면 어떡할건지 확답을 받아라 등등....

하...너무 우울했어요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

다시 가구점 전화를 했어요.

저희에게 가구 판매한 사람 바꿔달라고 하니 그만뒀다네요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

그래서 사장님과 얘기하니 제작상품이라 어쩔수 없다라는 답변만... 색깔 바뀔때까지 기다려보라는 답변만...

하 진짜 ㅠㅠㅠㅠㅠ

 

그러고 몇일 있다가 안되겠어서 또 사장님한테 전화를 했어요 만약 2-3달 뒤에도 이 색상에서 변화가 없으면

환불이나 교환 가능하냐... 어렵다는 식으로 말씀하시네요...

그러더니 판매자와 통화를 해보라며 연결해주셨어요

(알고 보니 그 판매자는 거기 그만두고 옆에 가게를 새로 내셨다네요)

그 판매자와 통화했더니 역시 같은말 반복입니다. 2-3달 뒤에 바뀔거다...

너무 답답해서 그럼 안바뀌면 어떡하냐 그랬더니 3달 이후에 안바뀌면 교환해주겠다고 합니다

(나중에 증거가 필요할거같아서 일단 전화 내용은 녹음해두었습니다. 전화 끊으면서 판매자가 전화 끊긴줄 알고'이런~'하면서 욕함ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ)

근데 이게 효력이 있나요...? ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

 

너무 답답하고 우울한 마음에 소비자보호원 상담도 받았는데요

이건 3달 기다리는게 문제가 아니라 교환이 먼저라고 하네요.. 그리고 교환이 안되면 환불 처리를 해줘야한다고..

근데 가구점에서는 교환 환불은 어려우니 무조건 기다리라고만 하니..

(그것도 사장님은 나몰라라 판매자랑 얘기하라 그러고.. 그것도 그만두고 다른 가게 하고 있는 판매자와.....)  

나중에 정말 2-3달 있다가 색깔이 안바껴서 연락했는데 둘다 책임 회피하는건 아닐까요,,,?

너무 걱정되고 우울하고 침대 화장대 볼때마다 짜증나고 거기서 자기도 싫고 안방 들어가기도 싫네요

새 제품이라 그런지 약품냄새도 엄~~~~~~~~청 나요 머리아플정도 ㅋㅋㅋ

3개월 기다리는 시간이 3년 30년같을거같아요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

저희는 교환 환불 바라지도 않아요 AS 개념으로 비슷한 색으로 칠이라도 다시 해주길 바래요ㅠㅠㅠㅠㅠ

(다음엔 꼭 기성제품을 살거에요.. 큰~이름 있는 회사의 기성제품.. 제작상품에 대한 트라우마가 크게 생겼네요..)

 

안그래도 결혼 준비 이것저것 하느라 신경 쓰일것도 많고 바쁜데

가구까지 말썽이니 정말 스트레스에요ㅜㅜ 이것때문에 남자친구랑도 많이 싸우고 ㅜㅜ

결혼하기 너무 힘드네요...........ㅜㅜ

이런 경우 어떻게 해야할까요 너무 힘없는 소비자네요.. 기운빠져요ㅜㅜ

 

사진 올릴테니 보시고 판단 부탁드려요 ㅠㅠㅠ

 

 

 

 

 

 

 

 

---> 위에 침대 화장대는 매장에 본래 진열되어 있던 밝은색 원목입니다

 

 

 

 

 

 

 

 

 

---> 이 색상이 저희가 원한 좀 짙은 원목 색상입니다 
---> 이 가구가 배송되어져 온 색상입니다... 완전 핑크핑크하죠? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ (필터같은거 사용안했어요)이건 너무 달라도 다른겁니다 ㅠㅠ3개월후면 색상이 바뀔까요? 비슷하게라도....