멜론이랑 오후 통화 공지

문의 다섯가지로 나눠서 질문함

1. 내부데이터가 정확하게 무엇이길래 밝힐 수 없냐

2. 나중에 되서 논란이 일어나자 내부데이터와 외부데이터가 동일한 것이라고 했는데 왜 갑자기 말이 바뀐건가

3. 외부데이터와 내부데이터가 동일하다면 어째서 객관적 일등인 엑소가 상을 받지 못했는가

4. 인터넷으로 질문하는 곳에 이용권 질문과 앨범상 질문을 같이 올렸는데 어째서 이용권 질문만 답을 해주는가

5. 멜론이 말한대로는 명백한 오류가 있고 그 오류대로면 재시상을 해야하는데 그 상황에 대해 어떻게 책임질 것인가


1번 질문에 대한 답은 상담사 본인도 정확히 모른다 상부 명령대로 지시사항을 전달할 뿐이다 다만 추측한다면 차트와 투표 결과 아닐까 -> 나의 답변: 그건 앱만 들어가도 다 공개되는 수치인데 공개를 못 한다는 건 이외에 다른 데이터가 포함된다는 것 아닌가 그렇다면 음원 사재기 의혹을 벗어날 수 없을 것이고 동시에 멜론차트를 반영하는 각종 음악방송과 시상식의 결과를 의심할 수 밖에 없다 -> 상담사 답변: 죄송하다 고객님 문의 그대로 말씀해보겠다

2번 질문 답변은 말이 바뀐 부분에 있어서 우리는 모르겠다 죄송하다

3번 질문 상담사가 나한테 어떤 부분이 문제인지 정확하게 설명을 해주실 수 있냐고 요청 -> 나의 답변: 음원과 투표 반영비율이 똑같은데 아티스트상과 앨범상을 받는 가수가 다르다 또한 음원 부분과 투표 부분 모두 큰 격차로 엑소가 1위이다 이러한 부분에 대한 자료가 필요하다면 이메일을 남기면 자료를 첨부할 의사가 있다 -> 상담사 답변: 고객님 말 다 이해했고 잘 전달하도록 하겠다

4번 질문에 대한 답변은 이용권 등은 정확한 답변을 알아 바로 안내해드렸지만 앨범상은 명확하게 알려진게 없어 바로 답글을 남기지 못했다 정말 죄송하다

5번 질문에 대한 답변은 멜론 측에 그대로 문의해보겠다고 사과하심

나는 남자분이었고 통화 길게 하는 내내 굉장히 친절하게 응답해주심 통화를 하면서 상담사 분이 무례하게 굴지 않는한 우리도 함부로 대하지마 팬은 곧 가수 얼굴이니까 정확한 결과 나오기 전까지 이 상태 유지하자 잘하고 있어 그리고 통화 안 받는다고 포기하지 말고 끝까지 하자 애들아 멜론과 서울시랑 콘텐츠분쟁위원회에 집중적으로 전화하고 글 남겨 그리고 서울신문고에도 끊임없이 투고하고 기자들한테도 메일 최대한 돌려 마지막으로 스밍하고 마마 투표 좀 더 적극적으로 유지하자