오전 멜론 통화 공지

오늘은 지난 본 댓글에 달린 질문과 공지에 있던 질문을 위주로 통화함

통화내용

나: 멜론 뮤직 어워드로 문의 드리고 싶은게 있어서요

상담사: 네 말씀해주세요

나: 내부데이터라는 건 다른 데이터가 따로 존재하는게 아니고 누적다운로드와 스트리밍구를 외부차트와 집계비율만 다르게 한다는 건가요?

상담사: 그 부분에 있어 저희가 음원을 집계한 상황도 아니고 따로 내려온 공지가 없어서 확답 드릴 수 있는게 없습니다 다만 스트리밍 40%와 다운로드 30%로 음원 성적 70%를 산출했고 나머지 30%는 투표 결과를 합산한 것이라고는 확실하게 말씀 드릴 수 있습니다

나: 그럼 음원 70%도 엑소가 1위 투표 30%도 엑소가 1위입니다 심지어 음원이 스트리밍과 다운으로 집계되었잖아요 스트리밍과 다운 모두 엑소가 1위인데 어떻게 그러한 결과가 나왔는지 납득이 안 되네요

상담사: 네 네 정말 죄송합니다

나: 그럼 스트리밍 관련 질문 하나 하고 싶은데 스트리밍을 하는데 있어 중복이 걸러지나요?

상담사: 저희는 잘 모릅니다

나: 저희가 100위 밖으로 차트아웃이 되도 순위를 알 수 있더라고요 어플을 통해서 저희가 다 캡쳐하고 순위를 파악했는데 inst 제외 차트아웃에 저희 곡이 400위까지 있더라고요 제일 높은 순위가 145위 18n위에요 이 두 곡이 HOT이라고 표시되어 있고요 나머지 곡들은 200,300,400위대이고요 반대로 앨범상을 받은 가수 곡은 1곡 제외하고 순위 찾을 수도 없었어요 또한 save me라는 곡이 제일 높았는데 이 곡이 546위로 HOT 표시가 되어있더라고요 그래서 결과적으로 시상하신 가수의 곡에 대한 5월부터 지금까지 스밍량이 저희 가수 6월부터 스밍량보다 더 적다는 걸 알 수 있어요 이 부분에 대해서 설명 부탁드려요

상담사: .......

나: 현재 내려온 공지가 뭐가 있나요?

상담사: 어제 내려온 것과 동일합니다 고객님께 도움이 되지 못해 정말 죄송합니다 고객님 이력으로 방금 글 오리면서 상부에 강력하게 피드백 해보겠습니다

스밍인증

난 마지막 말 들을 때 머리가 띵했다 그동안 자기들 피해 볼까봐 상담사들이 제대로 전달 안 한 부분 있을까봐 너네도 멜론 통화 때마다 강력하게 피드백 올려달라고 말해주고 기자들한테 새로운 자료 찾을 때마다 보내 또한 소비자 관련 위원회 찾아서 전화하고 자료 보내고 항의하자 소송도 난 준비할 필요 있다고 봐 오전 마마 별투표 때문에 공지 늦게 올려서 미안하고 댓글에 질문 더 할 거 있으면 남겨 오후에 통화할 때 질문할께 서가대 투표도 시작하니까 좀 더 우리가 바빠질 거야 그래도 힘내자 또 마마 별투표 안 뒤집어지게 다른 투표도 안 뒤집어지게 좀 더 노력하자 스밍도 유지하고 절대 멜론 탈퇴할 생각하지마 시상식 끝나기 전까지 이제 시작이야 ㅇㅇ 버티고 파이팅 하자 우리