제가 아니꼬아서 그깟돈 첨부터 치사해서 바라지도 않았고, 그래도 한국의 평판 잘알려진 유명한 중요기업이라는 곳에서 일처리를 이딴식으로 하니 어이가없어서 주정좀 할께요.

저 SKT사용자인데, 어느날 그쪽에서 연락이 오더라구요.
첨엔 뭔말인지도 못알아 듣다가,(뭔가 첨에 흥미좀 갖게 둘러대겠죠) 폰 배송해드릴테니 맘에들면 변경하시라고 하더군요.

고객님 부담하는거 아무것도 없으니까 일단 받아보시라고, 전 괜히 받아봤다 못변경할수도 있으니까 괜히 미안해지니까 됐다고 했습니다. 그런거 전혀 부담스러워 하지 말고 반송하실떄도 착불로 붙여주시면 된다고 걱정마시라고 하더군요.

전 주저못해 알았다고 했습니다. 핸드폰 오더군요. 근데 이게뭔가요. 착불로 붙이셨네요.

어이가 없어서 다시반송안되냐고 했더니, 반송하더라도 요금은 내야한다네요. 그때 현금도 없어서 챙피하게 있는돈 없는돈 털어서 냈습니다. 물품받고 그쪽에 연락하니까 입금해드리겠다고 하더군요. 알았다고 하고 변경할지 말지 나중에 정하겠다고 했습니다.

다음날에 가족들이 반대해서 반송하기로 했습니다. 근데 그전에 제가 부담한 택배비는 오지도 않네요. 그렇게 타이르지 않아도 알아서 반송할껀데 변경안하실꺼면, 오늘안에 보내달라고 그렇게 사람을 짜증나게 하더군요. 그전에 제가 부담한 택배비부터 달라니까 바보취급하듯이, 약간의 짜증나는어투로 그쪽에서 먼저 보내셔야 일처리를 한다는 순 말도안되는 답변을 날리네요. 제가 무슨 도둑놈입니까? 핸드폰 다시 안갖고오면 택배비없다는 답변이 이게 말이 됩니까? 고객을 도둑놈취급하네요. 완전^^

암튼 하도 보채서 그날 시키는 대로 요금많이 나오니까 등기로 보내달라고 하두 당부해서 그걸로 박스까지 제돈 내가며 사서 포장하고 온갖 짜증나는일 다해가며 그렇게

강조하던 '등기'보내드렸죠.

받고 연락달라고 까지 말씀드렸는데, 연락오는곳은 소포가 도착했다는 우체국메세지뿐. 그쪽에서 아무연락도 안오네요. 제가 부담한 택배비는 깜깜 무소식이구요.

그래서 오늘 전화했더니 제가 부친 등기가 요금이 많이나왔다나 뭐라 하면서 둘러대네요.

아니 난 그쪽에서 시키는대로 해서 갖다부쳤고, 당일날까지 처리해달라해서 해줬는데, 요금이 얼마나오건 난 알지도 못했고, 그거때문에 제가 돈을 받을수 없다는 말이 납득이 안간다고 하니, 담당자 분 연락준다고 하고 자기 멋대로 끊고 연락안오더라구요.

일 참 멋대로 하네요. 연락없고 어이가 없어서 20분뒤에 다시 하니까 똑같은 말 반복 다시연락주겠다 계속 이런식이더군요. 죽어도 '죄송하다'라는 말은 절대 한마디도 안하고 책임회피만 하시구요. ^^

일진짜.. 제가 2년동안 KTF 썻거든요? 요금날 하루만 늦어도 돈내라고 문자를 수개씩 보내더군요. 절 완전 빚쟁이 취급하면서. 약정땜에 꾹참고 있다가 끝나고 바로옮겼습니다.

그때나 지금이나 고객을 봉으로 아는 태도는 아직까지 변하지 않았군요.

계속 그런식으로 잘 운영하라죠.^^

답변주셔서 감사합니다. 처음엔 대리점이지만, 택배서부턴 전부 KTF센터에 연락해서 나온 일입니다. 아무튼 읽고 받아주셔서 감사해요.