핸폰고장으로 4~5번 방문한 사람입니다..
어찌하면 좋을까요...열받아서 먼글을 어찌써야할지..아직도 손이 덜덜..
핸폰 전원이 안켜서 7월에 수리를 맡겼습니다..기다리다 시간이 많이 늦어질꺼라면서 서비스맨이 수리되면 연락준다고 다시 방문요청을 하길래...그러자하고 왓는데..담날 수리다 됐다는 연락받고 갔습니다..수리는 메인보드교체...그러다 한달도 안되서 또 전원이 안켜지더군요
그래서 또 갔죠...또 메인보드교체...그래서 제가 서비스맨에게 다시한번더 이런상황이면 기기를 바꿔주시던지 환불해주셔야됩니다..서비스맨 왈...웃으면서..그런일은 없으셔야겠죠..좋게 좋게 하고 왔지요...그런데 또 사용하다 물론 한달정도..벨소리가 지지직...또 서비스센타 방문..이번엔 앞에 서비스맨은 다른곳으로 가고 다른직원한테 수리받았죠..스피커 이상인거같네요..스피커 교체 해드릴께요...하더니..교체해도 계속 지지직...안되니깐 다시 메인보드교체...그게 10월달...보증수리기간 지낫지만...고객님 불편을 감안해서 무상으로 해드리는거라고..회사에서 연락오면10월달에 구입했다 말하라고..전 그냥 제 입장생각해서 그러는건줄 알았는데 지금와서 보니깐 그게 아니더군요...그래서 사용하는데 몇일안되서 또 전원이 안들어오네요...ㅠ.ㅠ 다시 서비스센타 방문...그 직원왈...고객님 충전기가 아무래도 이상있는거 같은데요...어이가없어서...집에 전화기 4대 사용중인데 다른건 다 괜찮은데 왜 그 전화기만 그러냐 하니깐 기계니깐 그럴수도있지요..말도 안되는 소리...내 다음에 올땐 충전기 꼭 가져옵니다 그때 가서도 그런말씀하세요...정품을 안썻다 하길래..저 그충전기 만천원인가?구천원인가 주고 대리점에서 산거거든요....그 얘길했더니 그건 자기가 모르잖아요..하더군요...다음에 가져온다했더니...서비스센타에 있는 충전기로 충전해보더니.. 과 충전되는거같다너니...어쩌니 하면서...일단 두고 가라네요...실컷 기다리게 하구선...고쳐도 고쳐도 안되니...다음날 전화와선...고객님 그 전화기 환불처리해드리겠습니다..하지만 보증수리기간이 지났기때문에..33.몇푸로 감한 금액을환불해준다네요...그래서 오늘 가서 따지고왔는데요..너무 억울합니다...전 돈도 필요없다..똑같은 전화기 달라고했구요...친절? 참내...고객을 설득할려는게 아니라 따지듯이...계속~보증기간이 지낫다 어쩌니 하면서...보증기간 전에 수리받아서 계속 메인보드교체가 3번인가 4번인가 받았거든요..담당자 불러오라햇더니...머 교육갔다 하더니...옆에있던 친구 열받아서 큰소리로 머라하니깐 브아이피 실로 들어가자 하면서 하더니 팀장이란분 오시더니...더 가관...눈 부릅뜨고 아주 사람을 잡아먹겠더만요....당연한의무를 가지고 인심쓰듯이 나를 생각해서 그렇게 해준다고...어찌해야될까요...참고로..그 전화기..미니스커트...545500원주고2007년 7월24일에 구입했거든요..첫 수리는 7월2일...(한달정도 전에 고장났지만 제가 이런 저런일로 차일피일 미루다 보증기간내에 수리받아야겠다고 생각해서 그때 간거구요)참 제가 수술 받으러 간다고 그 전에 수리 맡겻다가 퇴원하루후에 또 방문해서...몸도 안좋은상황에...ㅠ.ㅠ 오늘가서 나 이 핸폰때문에 아픈상황에도 이러구 왔다갔다해야하냐고..나 이런건 어디가서 보상받냐니깐 팀장이란사람 왈...그건 소비자고발센타 가서 알아보라고...ㅠ.ㅠ 나참 어이없어서....거기가 서비스센타인지 ...대 삼성그룹에서 이래선 안되죠!!!! 두서없지만 써봤습니다..제가 어디가서 이 억울함을 호소해야하나요..참 수리받은 내역서 뽑아달라고 햇더니 그건 자기들 내부문서라로 못준다는거..그냥 뺏어서 들고왔어요...ㅠ.ㅠ
전 다른건 필요없고 똑같은전화기 가져다달라했어요...환불이고 머고 필요없고..구입금액은 545500원..2007년 7월24일 구입..그런데 그 전화기 주면 그만큼 사용액의금액을 저한테 달라네요 ..말이됩니까? 1년전 그 금액인데 지금 얼마하겟어요...그냥 545500에서 33쩜몇푸로 환불받고 말아라..이말아니겠어요? 그게 훨이득이다 이말이겠죠..하지만 전화번호 바뀌는게 싫어서...10년째 그 번호사용을하고있거든요...지금 핸폰 바꿀려면 전화번호가 바뀐다던데...ㅠ.ㅠ 그리고 제가 수술후라 몸도 안좋고 왔다 갔다하는것도 불편하다(수술후 퇴원 하루만에 핸폰때문에 방문)...나 이 핸드폰 때문에 정신적으로 피해입었고..교통비..등등...그런 피해는 누구한테 받냐 하니깐 그건 소비자보호원가서 알아보라 하더이다...그게 서비스직원으로서 고객한테 할말인지...ㅠ.ㅠ 삼성은 서비스직원교육을 그렇게시키나요?
