안녕하세요.
정말 답답한 일이있어 모바일로 글 씁니다.

2월 말쯤 아버지 생신 선물로 휴대용 목 안마기를
위X프를 통해 구매했습니다.
(회사에서 연 20만원 지원받아 법인카드로 결제했습니다.)

배송을 받아 3월 아버지 생신에
퇴근 후 선물로 가져다 드리고 사용하기 위해
처음으로 개봉해서 연결을 했습니다.

사용설명서에 전원 선을 연결하면
충전된다는 불빛이 들어온다고 기재되어 있으나
아무리 연결해도 불은 들어오지 않았습니다.

3월23일에 고객센터와 통화하여 사유를
전달하고 초기불량으로 교환접수를 했습니다.
영업일 기준 2~3일 내에 회수된다고 하였으나
회수가 되지않아 3월 29일에 재접수하여 기다렸습니다.
허나 또 회수가 되지않았고 4월 4일 고객센터로
전화하여 긴급 접수를 했고 4일 당일에 택배기사가
회수를했습니다.(긴급건으로 접수되어 반송장 없이 회수해갔음)

4월 7일 언제 배송되는지 확인 차 고객센터로
전화하였으나 입고여부 조차 확인이 되지않아
출고는 어렵다고 안내받았습니다.
계속된 확인 지연으로 7일 통화한 상담사에게
업체 및 택배사 확인 후 전화로 알려달라 했으나
18시 24분 확인이 어려워 월요일에 알려주겠다는
문자만 받았습니다.

또한,금일 오전 고객센터와 통화하였지만
현재까지도 처리가 되지않아 확인하고 연락주겠다는
내용만 안내받았습니다.

이럴 경우엔 어떻게 처리를 해야될 지 알려주세요
ㅠㅠㅠㅠㅠ정말 너무 답답합니다!!!