얼마전 친구들과 이니셜 반지를 맞추려고 인터넷을 알아보다 저렴한 가격대의 예쁜 반지를 보고 주문을 했습니다.
제 이니셜을 새기는 것이기 때문에 반품이나 환불이 어렵다는 것을 사전에 판매자 글을 보아 알고 있었습니다.
반지 도착 후 친구들의 실시간 후기를 보며 기다렸습니다. 먼저 받은 친구들이 다 너무 예쁘다며 만족해 하기도 하였습니다. 그런데 다들 조금씩은 기스가 있다고 하더라구요. 그래서 제것도 어서 도착하기를 기다렸습니다.
도착 후 반지를 보았는데 너무 예뻤어요, 그런데 자세히
보니 반지 안쪽에 실기스들이 적지 않게 뭉텅이로 있더라구요.(자글자글하게)
새상품인데 기분이 영 좋지 않아 구매처 측에 문의 했습니다. 이후 카톡으로 직접 상태가 어떤지 물어보시더라구요.
반지의 상태를 자세하게 이야기 하고 사진들을 첨부하였습니다. 판매자 분께서 사진으로 기스가 잘 보이지 않는다고 하더라구요. 어쨋든 판매처에서는 반품 처리하여 물건을 받은 후 확인하여 스크래치가 있다면 광처리하고
다시 보내주기로 하였습니다. 그리고 반지 겉면이 아닌
안쪽에는 표면이 깨끗하지 않을수도 있다는 이야기를 하였습니다. 솔직히 전 이부분도 이해가 잘 안되기는 하네요. 잘 안보이는 안쪽 부분이면 기스가 있어도 그냥 이해해야 하나요? 어쨌든 물건은 착불로 처리됐구요. 판매처의 확인을 기다렸습니다.
이후에 판매자측에서 다시 카톡이 왔습니다. 반지 안쪽의 미세한 기스는 제품의 하자로 보기 어려우니, 광처리를 다시 하여 보내겠다. 다만 물건의 왕복 배송비는 제가 부담하여야 된다고 했습니다. 반지를 받았을 때 기스가 눈에 잘 띄지 않고, 확인이 어려우며 사진으로도 크게 확대를 해야 보인다고 하더라구요.
저는 왕복배송비를 부담할 수 없으며, '기스가 눈에 띄지 않는다'와 '기스가 눈에 잘 띄지 않는다'는 엄연히 다르다고 이야기 했습니다.
이후 중간 판매업체 측에서는 사진을 여러장 찍은 것을 갖고 있으며 이를 '구매자님께서 주장 하시는 부분에 대해 중간판매업체에 판단을 맡기겠다.'라고 하더라구요.
제가 이상한 블랙컨슈머가 된 느낌이 있는데.. 제가 정말 이상한 건가요?? 조금 억울하네요..
팩트) 반지를 주문함-반지 안쪽에 기스가 있음-판매자측에서 배송비 부담을 요청함
