4월 25일 저녁에 하이마트에서 엘쥐 노트북을 72만원 주고 구매하였습니다..
기분좋게 집에와서 컴퓨터를 틀었떠니 화면이 저렇게 뜨는겁니다.
딱봐도 이상이 있어보였습니다. 하지만 저런상 태에서 켜지고 재부팅을 했더니
문제는 없었고 사용에도 문제는 없었습니다.
하지만 너무나도 찝찝 했습니다. 이걸 사용하는게 맞는건가 교환을 받아보는게 좋은건가하구요
친구들이 모두 만약에 저걸로 나중에문제가 생길수도 있으니 교환받으라고 하더라구요
저도그렇게 생각 했구요.
그래서 계속 찝찝하게 사용 하느니 교환하러 가야겠다 해서 다음날 하이마트에 전화해보니
lg서비스 센터에 가서 해결을 해야 한다고 했습니다.
그래서 센터가서 기사분께 사진보여주며 이러이러 하다 했더니
알았다고 하고 기사분이 컴터 상태를 보더니 이상이 없다고 하더군요
그래서 제가 지금 사용하는데 문제는 없다 하지만 처음에 샀을화면이
저렇게 뜨는건 정상이냐고 했더니 비정상이라고 합니다.
그럼 교환해주세오 했더니 그건 안된다고 하더니 지점장님께 말해보겠다고 갔습니다.
그리고 결과는 안된다는겁니다.
그래서 하이마트에 다시전화를 했더니 여기서는 안되다는데 하이마트에서 해줄수있냐 했더니
안된다고 합니다. 자기들도 혹시몰라 lg전자 에 전화 해서 물어보니 물건을 판 이후로는
그제품 회사에서 책임을 지는거라 하이마트 에서는 해줄수 있는게
없다고 해서 알겠다고 했습니다.
그리고 저는 이센터가 안되는건가해서 기사님 앞에서 본사 고객 센터에 전화를 했습니다.
엘쥐 전자 서비스에 전화해서 확실한지 물어봤더니 그러하다더군요
그리고 교환 환불규정을 말해주는데 구매한지 10일안에 메인보드이상 문제가 아니면
환불가 교환을 불가능 하다는겁니다.
화가나기 시작 했습니다. 분명 컴퓨터가 저런게 비정상이라고 했으면서
메인보드가 이상이 생긴게 아니면 교환가 환불이 안된다니요.
그래서 지점장과 이야기 하겠다고 지점장한테 갔습니다.
같은 말을 하더군요 그래서 제가 그럼 만약에 어떤손님이 노트북을 샀는데 스크린에
손상이가있다던지 버튼이 뭐 안눌린다던지 그러면 이런것도 교환과 환불이 안되냐 했더니
메인보드와 연관성이 없는 불량은 교환가 환불이 안된다고 했습니다.
교환은 안되고 에이에스를 받아서 사용하고 에이에스 기간이 1년인데 2년으로 늘려주겠다고 했습니다..
왜 내가 돈주고 샀는데 기분좋게 새제품을 샀는데 문제가있는 제품을 받은것도 짜증이나는데
거기다가 교환은 안되고 수리를 해서 사용하라니요 이게말이나 됩니까?
너무너무 화가나고 진짜 드러누워버릴까 별생각 다했습니다.
저도 서비스업을 하는사람이라 진짜 서비스업하는사람들 스트레스를 알기떄문에
참고 참았는데 이건아닌것 같았습니다. 하지만 저는 노트북이 당장 필요했고
그렇다고 노트북을 다른 회사껄로 다시사고 이 망할 엘쥐 노트북 환불 받겠다고 서비스센터에서
시위할 시간도 없고 싸울시간도 없고 하 정말짜증나지만 그럼 그냥 모니터 화면에 연결되는 선?
을 교환받는걸로 2년 서비스기간 받고 그냥 나왔습니다.
근데 부품이 없어서 3일후에 다시오라네요? 하하 ;;
센터갈려고 버려지는 제시간은 아주그냥 신경도 안쓰고 말하더군요 .
제가 이상한건가요 여러분? 제가 예민한건가요?
진짜 엘쥐 제품은 인제 죽어도 살생각이 없어지네요.
다른회사제품들도 이런 말도안되는규정을 두고 물건을 판매하나요?
아시는분은 댓글 바랍니다
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
오타가 많을겁니다 ..하하 ;;부끄럽네요.
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시간이 많이 흘러서 벌써 5월 10일이네요 ㅠ
그동안 연휴에 바빠서 엘쥐 센터를 못갔습니다. 그때 수리하기로한 부품도 아직 교체 하지못했구요 ㅠㅠ
노트북상태가 더욱 신기해졌습니다 ㅎㅎ ㅂㄷㅂㄷ
이번에 가면 첫번째 수리인데 이상태를 참고 수리를 할지 아님 따질지 고민이되는 새벽이네요
우선 내일 센터가서 이야게 해봐야겠습니다. 다녀와서 후기남기겠습니다~
