오늘 오전에 쏘카 상담원에게 전화가 왔습니다.

전날 제가 사용했던 아반테에서 쓰레기가 무더기로 나와 패널티가 2만원 부과됐다구요.

저는 억울한 만큼 당연히 차량을 더럽게 이용한 적이 없습니다.

처음 차량 탑승시 부터 이미 차량이 난장판에 더러운 상태였구요

관리가 따로 된 차상태로는 전혀 안보이고 이상태로 몇일동안 방치된듯한 상태였습니다.

하지만 급한일이 생겨 쏘카를 이용하게 되어 그냥 그러려니 하고 이용했는데,

제가 이용하는데 불편함을 느껴 쏘카 고객센터에

문의하는게 아니라 제가 더럽게 사용하고 반납하였다고 패널티를 먹이는게 말이됩니까?

그래서 상담사에게 말했습니다.

"그러면 차량을 더럽힌 사람을 추적해야지, 내가 사용하기 전부터 그랬었고 나는 그런적이 없다."

그러니 상담사는 차량 반납시 상태 확인을 안해줬다고 패널티를 준거란 말을 반복 하더군요

정말 할말이 없고 열이 받혀서 그냥 회원탈퇴 시켜달라고 하고 전화를 끊었습니다.

당연히 고객입장에선 할말이 없죠 어떤 고객이 쏘카 이용약관을 달달 외우고 사용하겠습니까?

더군다나 저는 차량을 이용후 차량이 더러웠다는걸 알리려고 전에 사용했던 운전자에 대한

평가를 함과 동시에 차량상태를 알렸습니다. 

그치만 쏘카팀에게 신고를 하여 따로 알려야된다는 사실은 몰랐었고

통화중 상담원은 "고객님이 하신건 그냥 매너평가일 뿐"이란 말로 저를 농락하더군요

이런 낭패가 있습니까? 돈 2만원이 아까워서 못내는줄 아십니까?

아니요 아깝죠 당연히 제가 타당하게 잘못을 인지하고 반성하는 의미로 내는게 아니니까요

이건 그냥 말장난에 놀아난 느낌이였습니다.

통화중에 제가 느낀 감정은 대기업에게 나는 개호구같은 고객밖에 안되는구나 이생각 밖에 안들었습니다.

제가 겪고 느껴서 쓴 지금의 글을 쏘카관계자분들이 어떻게 읽고 받아들여 줄지는 모르겠지만

2만원 까짓거 죽어도 받아야겠다면 그냥 내고 회원 탈퇴 시켜주면 좋겠습니다.

이상 제가 억울해서 쓴 글입니다.

제가 정말 잘못한건지 여쭙고 싶어 이곳에 글을 남깁니다.