<에뜨와 신생아옷>
<타사(유xxx , 베베xxx) 신생아 의류 비교샷>
마지막 베베xxx 상품은 이틀전 동생이 선물해준 옷인데
세탁도 안한 새상품..ㅎㅎ
3개월전 그때가 출산예정일 1-2주전이었고 에뜨와에서 신생아옷을 구입했습니다
출산전 아기의류들을 구입하면 무형광으로 나온 제품들도 세탁전 소독기에 넣어서 형광물질 유무확인 먼저 하거든요
그런데 에뜨와 제품에서 형광물질이 발견되어 세탁도 못하고 가격라벨도 컷팅하지 않고 포장박스채로 보관중이었어요. 그러고 출산 후 조리원에 있어 이동이 힘든 상황이었고 아기옷이 생각나서 동생에게 에뜨와 군산지점에 방문해서 상품문의 좀 해달라고 했는데 동생이 방문을 위해 위치까지 갔지만 가게가 없어졌더라구요;
불쾌한 기분과 출산후 후유증때문에 나중일로 제쳐놓고 보관하다 1-2주전에 물건을 발견해서 에뜨와 고객센터정보를 얻으려고 에뜨와 사이트에 접속해보니 고객센터는 없고 매장개설관리팀장분 전화번호만 있더라구요
그분께라도 전화해서 여쭤보니 그분은 이미 회사를 그만뒀다고 말씀해주시더라구요
민망해서 사정 말하니 고객센터 번호를 안내해주셔서 오늘 전화로 문의해서 상황설명하니 상담사분은 절차대로 설명해주시더라구요
다시한번 에뜨와 상품문제부분을 설명하고 매장문제도 설명하니 교환환불기간만 설명 후 도와드릴 수 있는부분이 없다고 하셔서 전 이해하기 힘들고 불쾌함에 팩트를 하나하나 풀어서 설명하니 그제서야 가까운 매장에 가면 제가 구입했던 시기가 여름시즌제품으로 지금은 철수한 상품이라 내년 여름시즌에 다시 에뜨와 매장을 가면 그때 시세에 맞는 제품으로 교환해준다고 하시더라구요
근데 지금 군산엔 에뜨와 매장이 없어서 그 부분에 대한 피드백을 구하니 다른 지역매장에라도 방문해야된다 하셨고 주변매장 중 그나마 가까운 매장도 한시간 거리더라구여...
게다가 제가 구입한건 이번 시즌의 신상품이며 희소가치가 있는 제품을 구입한건데 상담사분이 말한건 제가 구입한걸 내년 여름에 매장방문 후 그때 제가 구입했던 상품을 그 시기에 대한 기준으로 가격책정을 해서 교환을 해준다고 하셨어요
어이가 없어서 그 부분에 대해서 반박하니 군산에 있는 아가방계열의 지점에서 본사쪽으로 보내서 형광물질 확인을
위해 검토 후 처리해주겠다고해서 그럼 그렇게라도 해달라고 했습니다.
근데 지금 애기가 너무 어려서 밖에도 못나가는 상황이에요
혼자 케어하는 상태구요
그래서 1:1 문의에 같은 내용으로 사진까지 올려서 피드백을 구했는데 오늘 오전에 전화가 오더라구요.
어제랑 같은 상담사분이었고 같은 말 반복하시다 그럼 택배착불로 보내달라구 하셔서 그렇게 하겠다 합의를 봤는데
상품품번을 알려달라 해서 전날 상담 중 품번을 알려드렸었는데 그냥 다시 알려드렸어요
여기서가 대박이에요..
우선 전날 품번을 알려드렸고 그 부분에 대해서 답변을 받은 상태에서 갑자기 품번을 한번 더 확인하시고 이건 무형광제품이 아니라고 하시면서 그제서야 처리가 불가능하다 하셨네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
자 그래요 제가 무형광의류 마크를 꼼꼼하게 더 확인못한건
잘못이죠 그래요 ㅋㅋㅋ 근데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 신생아들이 쓰는 옷에서 형광물질이 나온다는데 정상인가요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
상담사분이 직접 말하시더라구요
우리나라 공정상 형광물질 기준이 애매모호하다구요
그러니까 애기들 쓰는 옷에 무형광 마크가 있던 없던간에
신생아들이 쓰는 물건에 형광물질이 검출된거 아니에요
그런 위험때문에 엄마들은 브랜드 상품에 신뢰를 얻고 가격이 더 비싸던 어쩌던 안전성때문에 구입하는건데 믿고 구입한 브랜드 4만원대 우주복에서 형광물질이 검출됐는데 본인들은 책임을 회피하는거 보면 ㅎㅎㅎ
그래도 아가방은 애기의류 중 우리나라 순위 중 상위권 아닌가요? 하... 브랜드에 대한 신뢰가 이렇게 깨지네요
직원분 대응태도에도 이미 마음상한 상태였고 모든 브랜드상품에 신뢰를 잃는 계기가 되네요
애기옷은 세탁해도 문제 안해도 문제 무료나눔해도 문제라
그냥 먼지털이로 쓰겠습니다..ㅎㅎ
다른 엄마분들도 브랜드의류라도 아가들 쓰는 물건은
마크 꼭 확인하시구 인증마크가 없으면 무조건 확인해보세요.. 있어도 확인하시는게 좋을 것 같지만..
형광물질은 같이 세탁하면 다른 의류에도 이염되는거라 더 문제니까요 ㅠㅜ
여기서 유난이라고 욕하신다면 할말없구만여 ㅠ
