저는 전화던 인터넷이던 LG빠입니다. vip등급은 기본이고요. 직업상 인터넷 회선만 가족명으로 3회선을쓰고IOT+TV.인터넷 전화 모두다 LG만 고집해왔던 사람입니다.제가 10년이상 다른통신사를 사용해본적이 없는데... 어제 어처구니없는 일을 당했네요
12월5일 사무실 옴기기에 
IOT+TV+인터넷 묶인 상품 LG에 전화해서 이전신청을 했습니다.
이전신청 등록후 지역 LG에서 전화오더군요해당건물(오피스텔)은 전체적으로 LG와 계약이 되어있는 건물이라인터넷TV선이 들어가있습니다. 관리소에 말씀하셔서 사용해야하는 건물입니다.본래 사용하시던 IOT,TV,인터넷 결합상품은 101 고객센터에 다시 상담해 보십시요.
101번에 전화했습니다.건물 전체에 기업용? 인터넷이 연결되어있어 내명의로된걸 이전 설치할수가 없다고 하던데어떻게 해야하나요??
상담원 : 건물 계약하실때 인터넷선 확인하지 않고 계약하셧나요?? 나    : 요즘은 인터넷선을 확인후에 건물 계약해야 하나요??
상담원 : 본인선을 건물에 넣으시려면 건물에 들어가는 기본금액 19800원과 + 제가 사용하는 금액 이중으로 납부하셔야 됩니다
나 : 이게 뭔소립니까? 나는 내꺼 사용할건데 이중으로 내라니요?     같은 회사제품에 소비자한테 다 떠넘기는 건가요?     관리소에있는것을 신청안하고 내꺼로 연결하면 되는거 아닙니까?     상담원 : 같은선이 들어가기때문에 이중납부가 되십니다. 나 : 아니 뭐 이런경우가 있어요?      그럼 내가 관리실거를 쓰면 원래 있던것 어떻게 처리해줄건데요?
상담원 : 해약하는 방법이 있습니다. 나 : 해약 금액이 얼만데요?      ( 재연장했나 새로신청했나 3회선을 쓰다보니 정신없네요. 여튼 1년도 안됫습니다 )상담원 : 60만원정도 나옵니다
 나 : 지금 말이 됩니까? 이런경우는 해약금을 없애주던지      아니면 내것을 사용하게 해주던지 아니면 내가 건물에 거주하는동안은      이용정지를 시켜줘요 왜 해약을 해야하는데요? 난 내꺼 이전한다고 전화햇다니까요?        같은 회사제품인데 왜 이런식으로 일처리를 합니까?      건물 전체에 계약되었을때 다른사람이 이사를 온다. 그사람이 LG사용자다.      이런경우의 메뉴얼이 없어요??      나보고 지금 사용하지도 않는 건물인터넷 +  인터넷가격 이중납부하거나     60만원되는 돈내고 해약을해라??? 이용정지 3개월뿐이 안되고??     제정신이에요? 당신이 나라면 이해가되요??
상담원 : 확인하고 재연락 드리겠습니다.

오전 10시인가 11시부터 연락을 했고 오후 5시까지 상담원이 두세번 알아보다5시쯤 답변 : "아무리 찾아봐도 다른 도움을 드릴수있는게 없습니다 죄송합니다 고객님"
나 : 상담원분한테 뭐라하기도 싫고요. 상급자 연결해주세요.     내일부터 이전해서 일해야하니 한시간후인 저녁 6시까지 연락주라고 해주세요     그래야 내가 관리실것을쓰던 내것을쓰던 확정할거 아닌가요     빠른 연락부탁드립니다
하고 전화를 끊으니... 12월6일.. 오후 12시.. 하루지나서 연락오더군요
팀장 : 상급팀장 입니다.       내용확인하였는데..        금액을 이중으로 납부하실수밖에없고, 아니면 해약하시고 사용하셔야 합니다.       또다른것은 IOT와 와이파이는 가져가셔서 사용하셔도되고       인터넷 TV만 해약하시어 관리실것을 사용하시면 될것같습니다.       1. 이중납부       2. 전체해약       3. 인터넷 TV만 해약하고 나머진 사용(위약금이 줄어들것이다)       이 3가지에서 해약시 50% 면제해드리겠습니다.
나 : 저기요, 제가 왜 해약시 위약금을 내야하냐구요     난 이전신청을 한사람이에요. 나는 내거 쓸테니까 건물에 들어가는돈을      회사에서 받지 말던지 알아서 처리해요      관리소 전화해봐도 건물에 붙어있는 LG신청안하면 안써도 되고 돈안내도 된다하더만요     그럼 선을 따로 따줘요      1.2.3번 모두다 소비자 입장에선 이해가 안되는 내용이고요     아니면 1년간 이용정지를 시켜줘요.     군입대자/ 장기간 해외여행자는 장기간 이용정지 시켜주잖아요     왜 난 안해주는데요? 왜 이중과금과 해약위약금을 내라고 부추기는건데요?     내 건물 임대 계약서가 있으면 이런경우는 그 기간동안 정지를 시켜주면 되는것 아닌가요?     서류첨부하면되지 않느냐 내가 여기서 1년이던 2년이던 건물에서 나갈때까지      이용정지를 시켜줘라   난 1원한푼 못주겠다.
상담원 : 상급부서에 토의해보고 연락드리겠습니다.

아 그냥 깊은빡침만 오네요.메뉴얼이 뭐 이따구인지.. 
제 가족모두 LG로 이전시켰는데전화기 총6대 / 인터넷3 / TV / IOT 기간끝나면두번 다시 LG안쓸겁니다. 
뭐 이런 말도 안되는 기업이 있는지 다른거 쓴다는것도 아니고 나참..모든걸 소비자한테 떠넘기려는 이런기업.. 융통성 없네요
2시간안에 다시 연락준다는데 안그래도 사무실이전으라 이것저것 정신없는데별거 아닌거 가지고 하루를 넘게 입씨름하자니 아후~~~~  
아후~~~~~ 열받어~