어디서부터 써야할지...

오늘 동네에있는 R로 시작하는 프렌차이즈 미용실을갔어요.

평소 펌을 하고싶었는데..
예전에 잦은염색과 펌으로 손상이 많았어서
펌은 4년정도 염색은 2년정도 안하고 있었던지라
모발이 좀 건강해진것같아 미용실을가서
상담을 하였습니다.

제 모발이 워낙 가늘기도하고 그래서 충분한 상담을통해 디자이너분과 얘기해서 스타일을정했어요.

그동안 제가 했던 시술이랑 실패?라고해야하나
몇년전에 다른 헤어샵에서 할수있다고 강요해서 한 셋팅펌이 하루만에 다 풀렷엇더ㆍ 경험이 있고 그때부터 열펌은하지않았었던점 , 층을많이내서 일반펌을 자주했엇던점등을 말씀드리며 제가 생각하는 컬이 나올수있냐고 만약 내머리가 안되는 머리카락이라며ㆍ 안하고 컷트만 하겠다 하였습니다.

디자이너분은 얇은 로뜨를 말아서 하면되고 뿌리볼륨도줘야하고 클리닉도추가해야한다 하시길래
저는 제가원하는 스타일이 나온다면야 추가하겠다고 했습니다.

컷트를하고 크리닉을 받으면서 제가 맘에드는 스타일을 휴대폰에 찍어둔걸 한번더 보여드렷더니
얇은걸로하면 가능해요~~ 그대신 저 사진속 여자분은 모발이 풍성하다 말씀하시며 조금 늘어질수잇다고 하시길래 알겟다 그건 감안하겟다고 하였습니다.

다 끝난후 샴푸하고 와서 머리말리는데 제가 말씀드린머리랑 너무나도 다른스타일.
심지어 처음에 상담할때 제가 이런스타일은 싫다고까지했는데..
디자이너분도 생각보다 탱탱하게 안나왓다고는 하시지만 머리를 말릴때 잘 말리면된다하시며
젖은모발들을 다 감아서 드라이해주시는데
이건 아무리 좋게 생각하려 해도 아닌것같아서
진짜 제가 말씀드리고 다 했는데 너무다른 머리인것같다 어떻게해야하는거냐 물엇더니
2틀머리감지않는 조건으로 1주일내에 생머리가 될시에는 재시술을 해드리지만
지금은 컬이 안나온게 아니라 재시술을 해드릴수없다.

본인은 늘어질수있다고 말을하였고 고객이 동의했다.
사진을 애초에 시작전에 보여주지않았다.
( 저는 컷트끝나고 펌들어가기전에 1시간이상전에 다시 재차 정확히 확인드렸다 생각하는 부분입니다)

제 입장은 디자이너분이 시술을 성의없게했다 생각하지않습니다.
그렇지만 충분한 상담이있었고 저는 그분을믿고 작다고하면 작지만 결코 작은금액이 아닌돈을 지불하게되는 입장이니 다시 재 시술요구를 하는방향으로 말씀드렷지만 단호하게 1주일안에 생머리가될경우 그때 해줄수잇다.

계속 저는 했던말만 그분도했던말만
언쟁을 하게되었습니다.
너무 답답하고 억울해서 그럼 다른 직원분께라도 사진좀보여드리고 여쭤보고싶다 라고 했더니.
여기 직원들은 다 개인 개인업자? 이기 때문에 관계가없으니 나랑만 얘기할수잇다.

그럼나는 누구에게 이걸 컴플레인 넣어야 하는가?
물엇더니 짜증내시면서 그럼본사에 얘기하세요.
이러시더니
아님 다음에 일반펌으로 다시말던지 차라리 히피펌을 하라고하네요..

그래서 제가 애초에 그럴생각이 아니지않았냐..
그런식으로 말씀하시지말아라 했더니.
그럼 뭘바라시는거냐고 계속 짜증을 내시더니
저보고 결제안하신다는 거냐고 (정확한 단어는생각이흐릿)
결제하기싫으신거냐고 큰소리로 물으시더라구요.
그래서 저도 너무 화가나서 말을 그렇게밖에 못하는거냐며 결제못하겟다 어떻게하실거냐 나보고 그렇게 묻는 의미가뭐냐?
했더니 시술을 한거니 그부분에잇어서는 결제를해라
자기가 한말에 동의를했으면서 이제와서 이러지말라하더라구요.

그러던 중 원장이라는분이오셔서
얘기를 들으시더니 펌이안나온거인정하시고
재시술 계속 권하시길래
이제 기분나빠서 이곳에서 안하고싶다.
나 너무 억울한데 이건 아니지않냐 등등 했더니
다음달에와서 다시 시술하고 그래도 안되면 환불해주겠다 하시는데.

미용실 다녀온 이후로 아무도 제가 파마를 한지 몰라요.
눈썰미 좋은 신랑도 아직도 제가 미용실을 다녀온지 모르고 있을정도입니다..

아직 화가나고 억울해서 글이 두서없어요.
어디 하소연 할곳이 없어서요.

미용사말대로 본사에 얘기를 하면 무엇이달라질까요?
(달라지는게 아무것도없을건 같아요)
처음부터 환불을 원한게 아니라 재시술을 당연히 해주셔야될것같다라는 생각을 햇었는데 그분의 태도가 잊혀지지않아서 다시가서 재시술 하고싶진않네요ㆍ

바로 집에서 5분거리 미용실이였는데
제가 일부로 논란이되는 블랙컨슈머 가 된듯한 그런 악의를 갖고 방문한 사람이 된것같아서 더 화가나네요

그리고 한가지 더 +

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ㅡ공휴일제외ㅡ

써있는데요. 금 요일은 평일아닌가요?
중간에 시술비용 안내하시길래
모닝펌 할인 문의드렸더니
금토일은 제외라고 하시는데..
금요일유 원래 공휴일에 속하는게 맞는건가요^^?

사진 첨부해요.

1.제가 보여드렸던 펌스타일사진

< 인터넷서 퍼온사진이라 문제될시 삭제하겠습니다 >

2.시술중 친구에게 전송한사진

3.시술후 드라이해주시고 1시간정도 지난상태

4. 시술후 다른 각도