결시친과 관련없는 내용 정말 죄송하지만
여기가 조언받기에 제일 좋은거같아 여기에 올립니다.
꼭 조언부탁드려요.
경기도 남양주에 위치한 가구점에서
소파를 주문합니다.(인터넷쇼핑이용)
친구가 기분좋게 제가 결혼을 앞두고 있어
선물로 사주었고
저도 기분좋게 받을날만 기다리고있었습니다.
주문하고 며칠뒤 가구점측에서 배송비 선불결제를 요구하셨고 전액 선불결제 하였습니다(9만원)
배송하루전 기사님이 전화주셨고 소파가 커서 입구에서 걸린다. '인터넷가구 특성상 도와주실사람이 필요하다'
'너무커서 사다리차가 필요할수도 있다.'
저희는 3인용 소파를 주문하였지만 그래도 사다리차 예약을 해야할것 같기에 전화를 걸어 확인합니다.
통화내용 ( 남편이랑 저랑 결혼 3-4달앞두고 같이살고있어서 남편이라고 쓸께요. 남편과 기사님 통화)
'그래서 기사님 몇시에 오시냐. 저는6시 퇴근이라 집에 도착하면 7시 조금안될꺼같다. 사다리차 예약은 몇시로 잡으면 되냐'
'5시 조금넘어 도착할꺼같은데 그럼 회사에서 시간맞춰 오신다음에 도와주시고 다시 회사 들어가셔라. 사다리차는 해보고 안되면 부르면 된다.'
...
' 다른아파트 사정은 저희가 잘 모르겠지만 사다리차는 관리사무소에 이야기를 해야한다. 그래야 사다리차 들어오는자리를 미리 비워둘수 있다. '
' 일단 해보고 안되면...'
대화가 안되서 가구업체에 전화하니
본인도 수도권배송 나갈때가 있지만 일반아파트 충분히 들어간다. 혼자서 배송가능하다.
사다리차 비용 만약 쓰시게 된다면 지불하겠다.
내일 오전에 전화갈테니 걱정하지 마셔라.
..
문제의배송당일 전화는 오지않고
그냥 혼자오셨더라구요.
혼자해보시겠다고..
저한테 싼가구 사실땐 도와줄사람이 있어야된다고
그말씀도 하셨어요.
스툴+3인용소파 다해서 70만원 정도였어요.(배송비제외)
배송기사님이 혼자 배송하고 난뒤
소파 균형이 하나도 안맞고 클레임걸기 싫었지만 소파가 이상하다 클레임을 걸고. 사실 뒷다리 부분이라 보이지 않았지만 남편이랑 남편친구가 들어서 보자고 해서 들어보니 저렇게 뒷다리 두개가 박살나있었습니다.
저희집 장판도 동그란 모양대로 찍혀서 찢어져있었고
벽지도 들다가 찍었는지 찍혀있었어요.
속인게 너무 괘씸해서 배송기사님 측에 수리비를 물기에 이르렀습니다.
그러고 가구점 측에는 그냥 다리만 교환받고 끝내기로 했어요.
6월 15일 저날 다리 받고 수선 완료한 모습입니다.
여기서 끝났다면 글을 쓸일도 없겠죠.
이렇게 멀쩡하던 소파가
8.2일
성인남성2명 그리고 사진속 저강아지가 앉아있다는 이유하나로
무너집니다.
저희쪽에서는 배송비 지불한 금액 제하고 보낼때 배송비도 지불할테니 믿고 쓸수없다. 환불해달라.( 총 배송비 18만원)
그쪽에서는 다리 교체 해드리겠다.
튼튼한 다리로 바꿔드린다.
다시 믿고 써보셔라.
저희쪽은 강경하게 환불이나 아예 교환을 요구하고 있고
그쪽은 다리교체 합판도 '수선필요하다 판단되면' 수선해주겠다.
각목같은걸 사각으로 덧데어놓고 못을 2번을 새로 박았습니다. 전 분명히 새소파를 샀는데 이미 뒷쪽은 너덜너덜해요.
자세히 보시면 움푹 페인거 보이시나요? 저 안이 다 빈공간이에요.
거기다 푹푹 페인건 배송중에 배송기사님이 몸으로 하도 밀어서 몸자국이 다 났어요. 저런거야 어차피 뒤로 앉는거 아니니까 상관없다칩니다.
그이전에도 이런걸론 클레임 안걸었고 걸 필요성도 없다고 생각했어요.
하지만 오늘 통화에서
' 환불은 10일이내다. 지금은 시간이 지났고 고객님이 쓰셨기 때문에 어렵다.'
라고 말씀하신거 때문에 물어봅니다.
' 그럼 제가 저번 첫문제때 환불을 했어야 했네요? '
라고 하니 그렇죠.그때 하셨어야죠.
라고 하셨죠? 녹취본 다있습니다.
이소파 10개중 1개가 이런식으로 부러진다고 하셨죠?
전 피해보상을 요구한게 아닌데요.
배송료를 낼테니 환불을 해달라고한건데.
다리 교체 해드리고 수선이 필요하다고 판단되면 아래 합판부분도 수선해드릴테니 생각해보시고 연락달라
사실 믿고 못쓰겠어요.
제가 진상인가요.
조언부탁드립니다.
