너튭 문의 진행 중ㅜㅠ 막힘

결론부터 말하면 한국 고객센터는
우리가 물어보는 거 문의 해결 안해줌


너튭 유료 사용중이라
그 계정으로 멜 보냈거든
멜보냈더니 안내문이 왔어
죄송하다고 이거 참조하래

이거보고 더 궁금한 점 정리해서 질문했는데
앱오류로 질문 접수 안되었다는 걸 오늘 알았어
문의 두번 보내서 2일간 기다렸는데. (3일째)
접수됐는지 확인바란다고 하고 기다려서
안되었다고 듣고.

그래서 다시 보냈지.


내가 보낸 의견보내기 내용


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방.탄소년단 뮤.직비디오 'ID.OL' 조.회수 멈춤 현상이 일어나서 문의를 드렸는데 조.회수 집.계방법 안내를 보내주셨습니다. 거기에 집.계를 정지하거나 조.회수를 조정하며 낮은 품.질의 조.회수를 삭제하기도 한다고 되어있는데요.

1. 집.계를 정지했을 때 추가로 실제 올라간 조.회수는 언제 어떻게 얼마만큼의 시간이 걸려야 다시 반영되나요?

2. 낮은 품.질이라 함은 정확히 어떤 것들이 있을까요? 화질의 경우 컴퓨터는 쉽게 조정되는데 핸드폰의 경우는 자동으로 낮은 화.질로 조정되기도하고 화.질 자체가 높지 않은 경우도 있어서요. 또 로.그아.웃하고 시청하는 것도 낮은 품질인가요?

3. 실제 사람이 동영상을 시청하는 것을 알 수 있는 유.튜.브의 지표들은 뭔가요? 실제 사람은 좋으면 컴퓨터보다 더 컴.퓨터처럼 반복해서 보곤 하잖아요.

답변 기다리겠습니다.
고생 많으십니다.
유료 서비스도 마음에 들고
유.튜.브 항상 잘 보고 있어요.


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다시 채팅으로 접수되었나 물었고
한참 걸려 아직 접수는 안되었대서
답변은 언제 오냐고 했더니
답변은 안해준대
그래서 다른 부서 연락처 달라고 하고
이 이야기 저 이야기 함ㅠㅜ



3일 도합 몇시간 채팅해서 알아낸 건
너튭은 유료채널 고객센터가 하나고
다른 부서에 직접 문의하는 건 안되고
조회수 관련된 건 직접문의 안되고
너튭 고객센터에선 조회수 관련 정책 알 수 없고
의견 보내기를 하면 담당부서에 접수되고
참고는 하지만
답은 안준다는 거야.
그리고 이게 너튭 공식입장이래.
(채팅내용에 있음)


3일간 문의에
시간을 많이 들였더니
일단 접수가 되면
메일로 알려주기로 했지만

답변을 들으려면
다른 루트를 찾아야 할 거 같아.

기업비밀이기도 하니까
다 오픈은 못해도
납득이 갈 답변은 필요하니까
방법 생각 계속 해보려고



영잘알이면 좋겠다ㅜㅠ
여기선 해결 안될 거 같기도 해
그냥 환멸을 넘어서게 조회수 올리는 거 말곤
방법이 없나 싶기도 함