안녕하세요 방탈 죄송합니다

너무 무더운 여름이라서 엄마한테 에어컨 사드렸다가

너무 속상한 일이 있어서 글을 쓰게 되었습니다.



올여름 너무 더운데 나만 에어컨 있는집에서 시원하게

보내자니 더운날 에어컨 없는집에 엄마를 생각하니

마음이 속상해서 엄마한테 에어컨 놔드린다고

계속 전화해서 꼬셨습니다

엄마는 에어컨은 돈도 많이나오고 자식들 돈 쓰지

말라고 필요 없다고 계속 그러셨거든요

그런데 너무 더운 날씨였고 계속 엄마를 꼬셔서

이마트에 에어컨을 보러 갔어요

마침 중계 이마트에 가니까 만도 위니아 벽걸이 에어컨이

진열상품 할인가에 팔고 있더라구요

1등급 인버터에 직원분이 너무 잘 설명해주셔서

바로 구매하게 되었습니다

가격은 445,000원 이였어요. (벽걸이에어컨)



그러구나서 설치일자에 설치하러 와주셨는데요

엄마말로 에어컨이 안나오더랍니다

설치기사분도 왜 에어컨이 안나오는지 모르겠다고,,,,,

그렇게 에어컨 안나오는 상태로 가시고 다음에

전문가분이오셔서 왜 에어컨이 안나오는지 보고를

총 3번을 방문 해서야 이유를 알았어요.

에어컨이랑 실외기랑 호환이 안되는걸 잘못 설치한거죠

그럼 호환되는거로 재설치해서 에어컨만

잘 사용할 수 있게 설치를 해주면 되잖아요

그런데 3번이나 방문해서도 이유를 모르다가 겨우

이유를 발견하고 하는 과정에서 엄마는 너무 지치고

자식들이 사준 에어컨이 나중에 또 문제가 날 까봐

걱정이셔서 에어컨 싫다고 환불해야겠다고 하셨어요

그래서 중계이마트에 다시 찾아 갔어요

3번이나 왔는데도 설치해주는 분들이 에어컨 가동을

못했는데 더는 걱정되서 못 쓰겠다 그냥 환불을

요청한다구요

이마트중계 만도 위니아 직원분이 환불은

고객님계좌로 될터이니 걱정하지 마시라고

제품회수하러 가겠다고 엄마를 안심시켜주셔

엄마랑 남동생이랑 가서 확인받아서 끝인줄 알았어요

그런데 제품회수하러 온 직원분이 와서보고

다른분이랑 엄청 전화를 하더니 회수를 해갈 수 없대요

그럼 사용할 수 있게 해주시던가 해야하는데 그것도

안되고 위에분과 통화를 했는데 회수를 하지 말랬대요

그렇게 3시간30분을 회수해가라 못한다로 엄청나게

실갱이가 있었나봐요 (엄마도고생 설치기사분도고생)

결국 제품 안가지고 가셨대요


그러고나서 엄마가 그날 밤을 아예 못 주무셨어요

환불 못 받을까봐 걱정되서요

저랑 통화할때는 제가 웃으면서 이마트 대기업이니까

환불 안되는게 어딨냐고 제품이 설치도 다 안되었는데

문제가 있어서 에어컨이 나오지도 않는데

아떻게 환불이 안되냐 걱정말고 기다리라 그랬어요

월요일에 일처리 안되면 제가 이마트에 연락한다고

그랬거든요 (회수일은 토요일이였어요)

엄마가 환불 안될까봐 월요일까지 못 기다리고 토요일에

중계이마트 환불창구로 갔는데 만도위니아 직원분

싸인을 받아오라 그랬대요

그래서 다시 만도위니아 직원한테 가니까 그 직원분도

윗사람에게 전화를 했더니 싸인을 해주지 말라고

그랬나봐요 ㅠㅡㅠ 직원분이 뭔 힘이 있겠어요

저희한테도 진짜 살명 너무 잘해주셨던 분이셨는데,,,

직원분도 자식이 엄마 덥지말라고 에어컨 사주는 상황도알고 에어컨이 작동이 안되니까 당연히 환불을 해줘야하는 상황인것도 아시는데

윗사람이 안된다고 하니까 정말 진짜 난감 하셨을거에요

결국에 그 직원분이 그 직원분 카드로 결제하고

저희가 결제한 카드는 취소를 해주셨어요 ㅠㅡㅠ

이게 진짜 무슨 상황인가요

엄마도울고 그 직원분도울고 그랬대요 아 속상해요정말

고객은 무슨죄며 그 직원분은 왜 자기카드를 결제해야하나요

엄마는 환불을 받아야했고 그 직원도 환불을 해줘야하는 상황인걸 아니까 개인카드로 대신 결제를 해준거겠죠

효도한다고 엄마 에어컨 놔드릴려다가 속상하게 만들고

그 직원분이 개인카드결제한거 아니까 속이 안 편하네요
미안하고 속상하고,,

중계 이마트 만도 위니아 때문에 너무 속상합니다

부모님 에어컨 놔드릴때는 믿음직한 곳에서 사서 놔드려야겠어요 돈쓰고 속이 참 많이 상하네요

저희엄마는 제가 잘 속상한거 위로 해드릴테지만

그 직원분 개인카드결제는 제가 어떻게 처리를

해드려야할까요 심히 걱정입니다 ㅠㅡㅠ