가끔 기사를 통해 보셨을겁니다.
연금보험과종신보험의관련된 기사들을..
저도 오랜 시간을 고민하다 이렇게 어렵게 글을 올립니다.
그리고 저또한 과실이 없었다 할수 없습니다. 그 책임 또한 피하지 않을겁니다.
제 기준으로 2016년 05경부터 2018년 07월까지 매월 100~160여개가량의
고객 정보를 받아 영업 활동을 하였습니다.
고객의 정보의 내용과 제가 근무했던 지점 그리고 그외 여러개의 지점이 있다점과
지점의 영업 방침에 대해서 말씀 드리고자 합니다.
지점으로부터 제공받았던 고객의 정보는 페이퍼상으로 받았으며
그 내용에는 성명, 주민번호, 연락처, 주소, 증권번호, 상품명, 가입년월, 월 보험료등이 기재
되어있습니다.
그리고 이 데이터를 받아 제 원 번호가 아닌 투넘버서비를 이용해 고객들에게 전화를 겁니다.
회사의 방침대로 만나기전에 생길 수 있는 문제를 차단 하고자 하였습니다.
그리고 전화의 주된 내용은 현재 가입하고 있는 저축보험의 금리가 인하 되었고
이후 최저보증또한 떨어지기때문에 금리상향조정을 해드린다는 내용으로 방문 약속이 잡히면
지점에서는 다시 DB손해보험사의 전산에서 기납입보험료, 중도인출금, 약관대출금, 해지환급금등상세 내용을 볼 수 있는 자료를 캡쳐한것과 만기시 예상환급을 볼수 있는 가입설계서 보내줍니다.
그 내용을 본다면 저축의 의미가 사라질 수 밖에 없지요
처음 전화상으로 가입했던 내용과 달리 10~20프로 빠지니깐요.
그리고 그 중 많은 고객님들은 하나를 가입후 이후 추가가입을 하신 분들도 꽤 많습니다.
대부분이 기존상품을 줄이고 가입하고 줄이고 가입하고
인출해서 또 가입하고 정말 그 자체만으로도 저축의 의미가 상실된 분들도 많이 있습니다.
또한 운전자보험임에도 기존 저축을 줄이고 운전자보험기능까지 있는 저축이라고 가입하신
분들도 많이 계십니다.
그리고 저희는 처음부터 고객님의 주소 연락처 주민번호 모든걸 알고 있기에 미리
새로운 금리인상을 받을 수 있다며 엉터리상품교육을 받은것으로 가입설계서와
청약서를 뽑아 방문드렸습니다.
종신보험이지만 사망보험금의 90프로까지 노후에 생활비를 주는 저축보험이다
아무리 금리가 떨어져도 최저보증이 3프로다.
현재 채권이율 5프로짜리로 바꿔 준다.
10년납, 20년납입이지만 의무납입은 2년이다.
그렇게 방문을 드리면 50~80프로는 손해를 보고 해지하고 다시 신계약을 체결합니다.
그럼 지점은 이러한 위험성때문에 설계사에게또한 중요한 내용을 설명하지 않고
위촉계약서를 싸인만 받아 갑니다. 그리고 각 보험대리점의 전산또한 오픈하지도 않습니다.
자세한 수수료 내역 확인도 할 수없습니다.
연체가 발생되면 자비로 먼저 대납도 해야 합니다.
그러다 혹여 다니는동안에 품질보증이나 민원이 발생 된다면
자비로 직접 해결해야 합니다.
안그러면 회사를 그만 둬야 하니깐요.
그렇게 1년이든 2년이든 넣다가 문제가 발생해도 영구코드정지
영구영업정지를 당하지 않으려면 해야합니다.
그런데 이런 고객정보가 계약건당인지 계약자당 기준인지는 모르지만
그렇게 건당 4000~5000원정도에 불법으로 거래된 정보라고 합니다.
그리고는 법적인 형사 고발까지도 문제가 발생할 수있는 불법데이타 였고
그리고 그부분까지도 무조건 자비로 막으라고 합니다.
마케팅 활용및 정보제공에 동의 된 데이터라고 하더니 저는 이모든 사실을
양쪽 회사에 말씀드렸고 회사는 이일로 이슈화가 되거나 확산 방지를 위해
고객들에게 민원처리및 입금취소 처리를 해주기로 하였으며
DB생명쪽은 일부 접수된 고객에 한해서는 처리가 되었습니다.
하지만 아직 많은 잠재된 고객들은 남아있지요
그리고 DB손해 보험사 역시 기존 해지로 인해 손해본 금액을 반환 드리기로 하였습니다.
하지만 처음 내부적으로 문제가 확산 되지 않게 빠른 처리를 하자던 DB손해보험사쪽은
이런 저런 핑계로 미룬지 3개월이 지나가고 있습니다.
한번쯤 가지고 계신 보험증권을 가입하신보험들의 목적과 가입과정을 생각 해보시기 바랍니다.
내가 가입한 보험의 목적이 무엇이였으며 어떤 경로로 가입을 하였는지를요..
그리고 지금이라도 잘못된 부분이 있다면 피해는 보지 마시길 바랍니다.
물론 저도 이 영업 방침대로 영업활동을 한 책임은 져야 할것이며 그 각오로 이렇게
글을 올립니다.
