제가 어느 쇼핑몰에서 청바지를 s와 m사이즈로 총 두 벌을 구매했습니다 그런데 쇼핑몰 착오로 m사이즈만 두벌 받게되었고 저는 그 m사이즈 두벌을 다시 포장해서 반품해드리면서 하나는 환불처리 ,다른 하나는 s로 교환처리 해달라고 요청드렸습니다
며칠 지나서 운송장조회해보니 제가 반품해드린게 배송완료되었다고 뜨는데도 처리 된게 없더라고요 그래서 문의해봤더니 쇼핑몰에서 하는말이 자기네는 바지 한벌만 받고 다른 한벌은 못받았다, 그래서 한벌은 s로 교환해드릴수 있지만 다른 한벌은 받기전에는 환불못한다라고 하네요 ..근데 전 분명 한 상자안에 두 벌을 모두 넣어서 한번에 보내드렸거든요... 너무 답답합니다ㅜ
쇼핑몰은 한 벌은 받지 않았다라고만 주장하고...저는 분명히 두 벌 모두 보내드렸는데..이상황에서 제가 어떻게 해야 환불받을수있는건가요.. 도와주세요ㅠㅠ