근데 제가 장기간 해외로 오게 됬습니다.그래서 체크카드 안에돈은 없엇지만 적금?든거 깨서 해외에서 쓸 수 있는 주거래카드로 옮길려고 했죠.적금 깰려면 폰인증을 받아야 하는데 카뱅이 제 옛날 폰번호만 인식을 계속 하는 겁니다.
***(참고로 카뱅은 번호 수동적으로 수정못함, 저절로 인식된다고 함, 그래서 폰번바꾸면 고객센터 전화해야함)***
그래서 고객센터에 전화하니깐 자꾸 제폰이 문제가 있데요 ㅋㅋㅋ제 폰번호 일단 제대로 알고 있냐는 식으로 ...(뭐지?)폰 설정들어가서 보래요. 봤죠. 제가 말한 번호가 맞아요 언니^^
계속 제가 잘못알고 있는거 마냥+my 폰문제라고 말하더라고요...와 근데 신기한게 뭔지아세요?
저 이문제로 11월인가 12월에 출국전에 정리할려다가 그때도 똑같은 상담원 (목소리 생생히 기억함, 손님이 토달거나 물으면 승질내는 톤 나옴)걸려서 공항에서 전화로 불호령맞고)기분더러워서 에이 잊고지내자 하다가 혹시 또 반년이 지난지금 또?! 걸리겠어했는데 또 그여자가 걸린겁니다 .ㅡㅡ...................
역시나 ㅋㅋㅋㅋ내폰문제 ㅋㅋㅋ통신사에 전화해래요 ㅡㅡ통신사에 전화해서 도대체 뭘 어째란말??? 그렇게 물으니깐 그건 본인 폰 문제라고 ...참나계속 말이안되는 헛소리만 함. 카카오뱅크앱이 새.번.호.를.인.식.하.지.못.하.는.데그러면 상담원이 제 여권이나 신분증을 받아서라도 바꾸는 거 도와줘야 하지않음???
나는 새 번호로 네이버나 교보등 모든 인증번호를 다 받았썻어요. 무슨소리???
여튼 다시전화걸엇음 / 다른상담원 받음 / 친절한듯해서 다행이다싶었음/
다시 차분히 상황 설명하니깐 안된다하다가 일단은 ARS연결로 계좌번호 쳐래요 , 되나싶었더니 통장잔고하고 '아네 금액은 이 정도 있으시네요' 도움을 못드리겠네요 이럼...
그면 통화를 그리하고 잔고는 왜 확인함??ㅇ ㅏ.......................................
카드혜택도 별로고, CS문제 많더만요 구글play store만봐도요.
어떤분은 카드 잃어버렸는데 어플 못들어가서 인증안된다고 뭘 해줄수 없다함ㅋㅋㅋㅋㅋ실명인증 맞게썻는데도 계속 경고창 뜬다는 사람도 있고 거의 50퍼넘어요고객이 쓴 불만이 명의문제.... 명의바꾸면 카뱅못씀ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ제꼴당함ㅋㅋㅋㅋ
주부들? 이쓰면 주부들이 내기쉽지않은 직장관련서류, 4대보험가입서류등 요구함. 이외에도 1. 실명인증 계쏙 틀렷다는 경고창2. 도움1도안되는 챗봇ㅋㅋㅋㅋ3. 카메라로 신분증 인식도 잘 되지도 않고4. 심지어 맞는 주민번호 및 실명쳐도 실명정보 오류라고 하는분도 태반임..^^
5. 어떤분은 로그인 장기간 안해서 문자만 5통정도 받고 걍 삭제함로그인한다고 본인인증(문자)-->기기변경한다고 본인인증(문자)-->본인인증(문자 or신분증)--->패턴잊어서 본인인증(문자)--->로그인 하니 1년안썻다고본인인증 (문자)
총평: 은행업무 남의돈 왔다갔다 하는곳인데 장난임?기본적인 프로세스도 모르고 상담원들 영상통화 같은거 의존하거나 자기들은 실제뱅크가아니고 모바일뱅크라고 뭘. 해줄수 없다함. 장난침?
상담사가 은행업무 팩트도 모르고 무한헛소리 +호통 카카오뱅크 ㅡㅡ
