안녕하세요. 평소 판을 즐겨보는 20대 여자입니다..

카테고리가 글과 맞지않지만 많은 분들이 봐주셨으면 하는 마음에.. 양해부탁드립니다.

이번에 갤럭* s10 5g로 바꾸고나서 어이없는 일을 겪어서 판에다가 글을 씁니다.

아이폰에서 갤럭*로 갈아탄지 2주일도 안되서 뒷면 유리에 금이갔네요

핸드폰 구성품 안에 들어있던 정품글라스 케이스 끼우다가 말이죠 ㅎㅎ

어떻게 케이스를 끼우다가 금이가나요? 여자힘으로 엄청쎄게 다룬것도아니고

구매한지 얼마안되어서 조심스럽게다뤘는데요

네이*에 검색해보니까 이런 사례가 저뿐만이 아니더라구요

그래서 갤럭시s10 5g에 문제인것같아 삼성전자서비스 센터에 전화를 걸었습니다.

상담원께서 지금까지 이런사례가 없었다면서 가까운 수리점에가서 수리해야할것같다고

하시더라구요

제가 돈 한두푼주고산거아니고 백만원가까이주고 산제품인데 이렇게 제품을 약하게 만들어놓고

소비자들한테 돈을 또 내놓으라는게 말이되는건가요? 하고 상담원께서 해결해주실 수 없는

부분이시면 컴플레인 담당하는 부서 다시 연결해달라하였습니다.

실장님이 연락드릴거라고 해서 전화번호 남기고 기다리니 전화가 왔습니다.

똑같이 말하더라구요 지금 상황에 해결책이없다고 그래서 인터넷만 조금검색해봐도 이와같은 사례가 수두룩빽빽한데 해결책없다고만 말씀하시면 너무 무책임한거 아니시냐고

왜사람들이 대기업제품 사려고하는지 아시냐고 제품에 하자없이 믿고 살 수 있는 제품 사기위해서

대기업제품을 찾아서 사는건데

이런식으로 해결방안도 안내려주시고 그냥 없다고만하는건 소비자들을 바보로아는거아니냐고 했습니다.

그랬더니 해결방안이 없어서 없다고 말씀드린거고 이사항은 제품 만드는 측에 전달한다고 하더라구요. 말하는 뉘앙스나 말투로보아서 그냥 넘어갈것같아 그럼 피드백 받고싶다고 하였습니다.

이런사례가 지금까지 누적되었을수도있고 그에대한 해결책이 있는지 피드백 받고싶다 했더니

피드백 줄수없다고, 그런것까지 자기네 관할이아니란식으로 말하더라구요 ㅋㅋ

어이가없어서...................... 이럴줄알았으면 굳이 왜갈아탔는지 싶네요

명색이 그래도 한국에 제일가는 대기업인데.. 이런식으로 소비자들을 응대하다니

그냥 소비자들을 돈벌이로 보는게 아닌가 싶기도하네요ㅋㅋ

수리비용때문에 화가나는것보다 제품을 너무 약하게만들어놓고 이런사례가 꽤 많음에도 불구하고

그냥 입닦는 삼*전자측에 너무 화가납니다.

저같은 분들은 안계신가요? 이럴때는 어떻게해야하나요

이런 피해소비자들을 모아서 소송을 걸어야 말을 들어주련지.. 어이가없습니다.

제품에 문제같은데 제돈주고 수리하기가 너무 억울하네요.

너무 실망입니다.