올리브영 온라인몰에서 물품을 주문했는데 3일지 지나도로

물품배송을 시작안하길래 오프라인에서 구매하기 위해 취소요청

을했는데 배송준비중인 관계로 취소가 불가하니 반품신청을

하라더군요 그리고 3일후 물품이 발송이 되었고 물품 택배박스

개봉도 안한 상태로 바로 반품 시켰는데 고객센터에선

반품 택배비를 제가 부담해야된다고 하더군요

그래서 취소요청이 안되서 반품을 한건데 왜 부담해야

하는거냐며 따졌더니 절차상 반품비용을 제외한 금액만

취소가되고 반품비용은 예치금으로 현금인출 가능하도록

조치를 취해준다고 하길래 알겠다하고 말았는데

몇일뒤 다른 상담원이 전화 와서는 전임상담사가

안내를 잘못했다며 예치금 환불이 불가하고 올리브영 포인트

를 준다는 안내 하길래 여태까지 상황 설명 또 한게 번거러워

기존 상담했던 상담사와 통화하겠다고 했어요

근데 돌아오는 답변은 전에 통화했던 상담사는

잘못된 안내로인해 퇴사해서 상담이 불가하다는

황당한 답변과 함께 예치금은 불가하다면 계속

같은말만 반복...

정말 어처구니 없고 짜증나서 그냥 예치금이고

포인트고 안받겠다고 하고 말았는데

이거 넘 열받네요 이런거 소비자보호원에 신고 가능한가요?