--------------------------------------------------------------안녕 이 글 쓸려고 10년간 잠들어있던 네이트 계정을 깨웠어제목 그대로야긴 말 생략하고 바로 본론으로 들어갈께(음슴체 ㄱㄱ)
이번에 탑텐에서 1+1 행복제라고 행사를 하고 있음나는 2n살 회사원으로서 회사 건물안에서 내내 살기 때문에 라이트 패딩조끼를 하나 구입할까 했음마침 패딩조끼가 2개 해서 59,900원 인거임11/7(목) 같이 일하는 직원 꼬셔서 직원은 핑크색, 나는 라이트베이지 색을 주문함
그런데 탑텐 카카오 플러스친구로 분리배송됐고 남은 상품은 영업일 기준 3~5일 이내 배송된다고 연락이 옴 그냥 그런가보다 하고 말았음 (사진 클릭해서 보세요)
핑크색은 바로 배송완료됐음 그래서 직원은 신나게 입고 다녔고 나는 눈누누 기다리고 있었음
그런데 11/11(월) 갑자기 이런 문자를 받았음(문자 받은 시간 주목)
????????????
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
'품절 된 상품은 지금 절대 구할 수 없는 상황'
저 문구가 ㅈㄴ웃긴데 ㅈㄴ얼탱이가 없었음ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ네?
그리고 시간보면 알다시피 저 문자는 오후 7시 25분에 왔음
그런데 그 밑에 글을 보면
'익일(내일) 오후 5시까지 별다른 연락이 없으면 자동 환불 예정'
ㅎㅎ...첨에는 저 문자 보고 엥 모야 했지만
그래 인기가 많았나보다 싶어서 그럼 컬러 다른걸로 바꿔야지~ 하고 탑텐몰을 들어갔음
그런데 내가 구매한 저 상품이 1+1 상품이잖음?
그래서 그런건지 교환신청 체크를 하면 두 상품이 다 체크가 됐음
핑크색은 이미 받아서 입고있으니까 베이지만 체크할려고 했는데 체크가 안되는거임
그래서 내일 문의해야겠다 하고 말았음
다음날,
오후 5시 전까지 연락 안주면 환불된다고 으름장을 놓았으니 오전부터 빨리 해야겠다 싶어
출근하자마자 홈페이지에 있는 카톡 챗? 챗상담? 뭐 그런거 있잖음?
그걸로 연락을 남겼음
안읽음^-^.....
그래 나같은 피해자가 한 둘이 아니였겠지 싶어 기다려씀
나도 서비스직에서 일하는 입장으로서 얼마나 힘들지 알기때문에 순차적으로 처리하겠지 싶어서 기다렸음
근데 계속 기다려도 답장이 안오는거임
그래서 문자 온 번호(고객센터)로 전화를 함
"우리 직원들도 누군가에겐 소중한 가족입니다 블라블라~" 나오다가
"모든 상담원이 상담중이라 잠시만 기다려주시기 바랍니다"
ㅇㅇ.. 기다림
"죄송합니다. 현재 모든 상담원이 상담중이여서 전화통화가 어렵습니다. 잠시후에 다시 시도해주시기 바랍니다." 하고 뚝- 끊기는거임
ㅇㅅㅇ?????????????????????????
여기서부터 분노가 스멀스멀 올라옴
그래서 홈페이지 1:1 문의게시판에 글을 남겨야겠다고 생각하고 홈페이지로 들어감
그런데 요즘은 다 캐톡세상이잖음?
1:1 문의게시판도 카톡이랑 연동됐다 함^^
그래서 챗상담에 썼던 내용 복사해서 그대로 보냄
그랬더니 울먹무지와 함께 저런 매크로만 옴 ㅡㅡ
조온나 빡쳤지만 참았음.. 릴렉스
너네도 힘들지? 그래 이해해
보살같은 마음으로 기다렸음
근데 또 점심시간은 칼같이 지키나봄?^-^
12시 20분 쯤인가 다시 전화를 했더니
"점심시간은 12시 30분까지 입니다~^0^" 이러면서 아주 밝은 목소리의 안내원의 음성이 나옴
ㅇㅋ
너네도 밥 먹어야지 그래
30분 넘어서 다시 전화함
그랬더니 아까와 같이 "모든 상담원이 통화중이라 잠시후 다시 시도 블라블라~"
ㅎ,, 욕나옴
여전히 챗상담, 카톡플친 아무것도 답이 안옴
그래서 점잖게(?) 컴플을 검
나 되게 화이트컨슈머지않음?
그에 반해 탑텐ㅅㄲ들은 또 울먹무지쓰면서 계속 잠시 후, 잠시 후, 잠시후,,,,,,,,,,,,,,,
아니 그 잠시가 도대체 언제까진데!
5시까지 연락달라며!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
결국 내 퇴근시간 전 까지도 연락이 안옴;
그래서 그냥 아~ 이것들이 전화기 다 내려놓고 그냥 개무시 시전이구나
내일연락오겠지 뭐,,
생각하고 걍 기다리고 있었음
그런데! (사진 확대하세오)
여섯시 반에 저렇게 카톡이 옴
ㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎㅎ
질려먹었다 탑텐 너네^^
일처리를 이따우로 하니
너네 돈 벌게 해줄려고 환불안하고 굳이굳이 교환하려는 나의 마음을 뻥 차버리는구나
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋ
근데 더 웃기는 건 뭔 줄 앎?
'홈페이지에는 아직도 판매를 하고 있다눈거^^...'
내가 너무 열받아서 탑텐 고객센터 검색해보니까
이런 글이 몇 개 보이는 걸 보고, 또 특히나 2018년에도 이런 비슷한 글이 올라온 걸 보고
아 얘네는 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ안변하나보다^^ 함
내가 유니클로는 애국심때문에 거르는데(지극히 내 의견)
이제 탑텐은 고객서비스가 거지같아서 거름ㅎ
진짜 내가 자주 이용하는 브랜드였는데 이렇게 뒷통수를 맞아서 더 열받고 이제 거르기로함
아마 나같은 피해자가 한 둘이 아닐거라 생각 됨
그리고 나같은 피해자가 안생기길 바라며 올리는 글임
솔직히 기업이미지 마케팅은 너무 잘 해서 계속 이용하고 싶었는데
고객센터에 거지같은 대처로 크게 실망함....
진짜 '나 같은 찌랭이 하나쯤이야' 하겠찌만
니네 망해라ㅠ.. ㅆㅂ!
